코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 응답소 민원답변 안녕하세요. 님. 먼저, 서울형 여행바우처 온라인몰 패키지 여행상품의 모객인원 부족으로 인한 예약취소 과정에서 심려를 끼쳐드려 죄송합니다. 님께서 구매하신 상품은 KTX와 부산시티투어가 결합된 패키지 상품으로 부분취소가 불가능하고, 취소수수료가 발생할 수 있다는 내용이 구매전 구매자가 보실 수 있도록 온라인몰 상품기술서에 안내가 되어있습니다. 다만, 온라인몰 상품기술서에 나와있는 규정에 따라 취소가 이루어져도 모객인원 부족에 따른 예약 취소수수료 부담은 구매자 입장에서는 불합리하다고 생각할 수 있다고 판단하여 (여행상품 판매 여행사)에서 취소수수료 을 환불해드릴 예정입니다. 그리고 에 해당상품에 대한 취소수수료 규정과 관련하여 개선 의견을 전달 하였습니다. 더 궁금하신 점이 있으시면 관광정책과 김혜경 주무관(☏02-2133-2820) 또는 이지웰페어 (온라인몰 운영사) 이은희 선임(☏02-6900-5992)에게 문의하여 주시기 바랍니다. 감사합니다. 주무관 김혜경 지역관광팀장 이소영 관광정책과장 07/09 김규룡 협조자 시행 관광정책과-7230 ( ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15 서울시청 서소문청사 1동 5층 (서소문동) / 전화 02-2133-2820 /전송 02-2133-1067 / / 부분공개(6)
20759333
20210928182018
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