다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 지역돌봄복지과-13434 결재일자 2020.7.8. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 지역돌봄기획팀장 지역돌봄복지과장 김현종 서경란 07/08 하영태 '20년 돌봄SOS센터 교육운영 변경계획 2020. 7. 복지정책실 (지역돌봄복지과) ’20년 돌봄SOS센터 교육운영 변경계획 코로나19 장기화 및「돌봄SOS센터」서울시 전 자치구 확대 실시에 따라 신규인력 교육과정 개설, 비대면 교육방식 도입, 서비스제공기관 역량강화 지원을 위해 기존 ’20년 교육운영 계획을 변경하고자 함 □ 추진근거 ○ 돌봄SOS센터 전 자치구 확대 및 돌봄서비스 강화계획(’20. 7. 1.) ○ ’20년 돌봄SOS센터 교육과정 운영 추진계획 변경(서울시복지재단) ○ 돌봄SOS센터 서비스 품질향상 지원 계획(서울시복지재단) □ 주요 변경내용 ○ ’20. 8월 전 자치구 확대 실시에 따른 신규 담당인력에 대한 교육과정 개설 - 팀장(20명, 1일/1회), 돌봄매니저(26명, 2일/1회), 기간제근로자(93명, 2일/3회) ○ 코로나19 장기화에 따라 비대면 교육방식(온라인 교육 콘텐츠) 도입 및 오프라인 교육과정 운영 시 1회 교육인원 최소화(30명 내외) - 돌봄SOS센터의 이해, 직원용 업무매뉴얼, 서비스제공기관용 업무매뉴얼 ○ 서비스 제공기관의 업무처리 및 서비스 품질 향상을 위한 역량강화 지원 - 자치구별 사업설명회 지원(6~7월), 온？오프라인 교육 지원(7~11월), 실무도움서 제작(11월) □ 세부내용 구 분 변경 전 변경 후 교육기간 (일수) 3월 ~ 10월 (42일) 7월 ~ 12월 (37일) 교육장소 서울복지교육센터 교육장 서울복지교육센터 교육장, 사이버 교육장, 자치구 사업설명회장 구 분 변경 전 변경 후 교육대상 돌봄SOS센터 수행인력 1,597명 (1일 최대 24~45명) 돌봄SOS센터 수행인력 1,576명 (오프라인교육 1일 20~30명), 지역별 서비스 제공기관 관계자 500명 교육 내용 및 방법 ？ 돌봄SOS센터 직무별 기본과정 (3개 과정) ？ 돌봄매니저 직무강화과정 (2개 과정) ？ 서비스제공기관 역량 강화(8개구) - 자치구별 사업설명회 지원 ？ 오프라인 교육과정 운영(변경) - 기본과정 / 직무강화과정 개설 - 팀장, 담당자, 기간제근로자별 과정 운영 - 기존 선택과정을 복지 / 간호 교육과정으로 통？폐합 - 감염관리 과목 추가 개설 ？ 온라인 교육과정 개설(신규) - 돌봄SOS센터 추진배경 이해(30분) - 직원용 업무매뉴얼(30분, 2차시) - 서비스제공기관용 업무매뉴얼(30분) ？ 서비스제공기관 역량 강화(확대) - 자치구별 사업설명회 지원(6~7월) - 온？오프라인 교육 지원(7~11월) - 제공기관용 실무도움서 발간 및 배포(11월) 교육시간 출석부 서명 확인 후 자치구에 교육시간 인정 협조 ？ 오프라인 교육은 기존 방식대로 진행 ？ 온라인 교육은 이수증 발급 후 교육시간 반영 (단, 동주민센터 대상 필수과목에 한함) □ 향후일정 ○ 교육운영 변경계획 자치구 통보 : ’20. 7. 8. ○ 교육 대상자 모집 및 선정(구 → 시) : 매 교육 1주전 ○ 교육과정 운영 및 과정별 만족도 평가 : ’20. 7~12월 ○ ’20년 돌봄SOS센터 교육운영 총괄평가 : ’20.12월 붙 임 : 교육총괄표 1부. 붙 임 교육총괄표(안) ？신규채용, 인사이동, 교육신청인원에 따라 조정될 수 있음 직 군 자치구 교육일 명 일 회 연인원 (실인원) 교육내용 계 - - - 37일 1,576 (1,195) - 오프라인 집합 교육 자치구 돌봄 전담 인력 신규 자치구 7.21.(화)~22.(수) 30 2 1 60 (30) ？시 간: 14시간 (7시간×2일) ？과 목: 운영매뉴얼, 감염관리, 보건복지 통합 가치, 사례공유, 역할찾기 등 ？방 법: 강의, 워크숍 자치구 돌봄 센터장 (팀장) 신규 자치구 7.27.(월) 20 1 1 20 (20) ？시 간: 7시간 ？과 목: 운영매뉴얼, 감염관리, 돌봄SOS센터 운영실습 ？방 법: 강의, 실습 자치구 기간제 근로자 신규 자치구 7.23.(목)~24.(금) 7.28.(화)~29.(수) 7.30.(목)~31.(금) 30 2 3 186 (93) ？시 간: 14시간 (7시간×2일) ？과 목: 운영매뉴얼, 감염관리, 돌봄고객 응대기술, 역할실습, 서비스제공기관 이해, 돌봄매니저와의 만남 등 ？방 법: 강의, 실습 동 돌봄 매니저 기본과정 기존 자치구 신규자 2.6.(목) [완료] 24 1 1 24 (24) ？시 간: 14시간 (7시간×2일) ？과 목: 운영매뉴얼, 감염관리, 돌봄고객 응대기술, 역할실습, 서비스제공기관 이해, 돌봄매니저와의 만남 등 ？방 법: 강의, 실습 전자치구 복지직 11.12.(목)~13.(금) 11.17.(화)~18.(수) 11.19.(목)~20.(금) 30 2 3 180 (90) 전자치구 간호직 11.23.(월)~24.(화) 11.26.(목)~27.(금) 24 2 2 96 (48) 12.1.(화)~2.(수) 12.3.(목)~4.(금) 12.7.(월)~8.(화) 12.9(수)~10.(목) 30 2 4 240 (120) 직무강화과정(선택과정) 전 자치구 (복지직, 간호직) 9.10.(목) 오전/후 9.23.(수) 오전/후 10.16.(금) 오전/후 30 1 3 90 (90) ？시 간: 7시간 ？과 목: 정신건강복지, 서울시 공공보건사업, 건강형평성, 방문안전 등 ？방 법: 강의 전 자치구 (간호직) 11.25.(수) 11.30.(월) 12.3.(목) 12.7.(월) 12.9.(수) 12.11.(금) 30 1 6 180 (180) ？시 간: 7시간 ？과 목: 찾동 복지전달체계 이해, 돌봄 관련 주요 제도 이해, 찾동 정보 시스템 활용 ？방 법: 강의 온라인 교육 동 돌봄 매니저 /서비스제공기관 신규 자치구 7~12월 - - - 500 (500) ？시 간: 2시간 ？과 목: 돌봄SOS센터 추진배경(30분) 운영매뉴얼 이해(30분×2차시) 서비스제공기관 매뉴얼(30분) ？방 법: 사이버교육 플랫폼 활용

20742306

20210928182458

본청

지역돌봄복지과-13434

D0000040338816