다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 청소년정책과-11639 결재일자 2020.6.26. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 청소년상담팀장 청소년정책과장 최경진 이미경 06/26 이병철 서울시청소년상담복지센터 사 무 편 람 승 인 2020. 6. 평생교육국 (청소년정책과) 서울시청소년상담복지센터 사무편람 승인 서울시 청소년상담복지센터 사무편람의 적정여부를 검토？승인함으로써 적절하고 원활한 시설 운영을 지원하고자 함 ？？ 관련근거 ○ 서울특별시 행정사무의 민간위탁에 관한 조례 제17조(사무편람) ○ 서울특별시 청소년상담복지센터 위·수탁협약서 제8조(사무편람) ？？ 추진경위 ○ 2020.02.10. : 사무편람 승인요청(센터 → 시) ○ 2020.06.12. : 사무편람 수정안 제출(센터 → 시) ？？ 사무편람 검토 ○ 주요내용 구 분 주요 내용 시설 현황 ◎ 이용시간 : 평일 9:00 ~ 21:00 (토요일 9:00 ~ 18:00) - 청소년전화 1388 및 일시보호소는 연중 24시간 운영 사업 운영계획 1. 상담사업 - 개인면접상담 및 심리검사 : 주 1회, 회기당 50분 운영 ※ 회기 수는 사례별 탄력 운영 - 사이버상담 : 센터 홈페이지 접수·상담 제공 - 청소년전화 1388 : 전문상담원 365일 24시간 전화상담 제공 - 117학교폭력신고센터 : 서울지방경찰청 신고센터 상담원 3명 파견, 24시간 전화 상담 및 원스탑 서비스 제공 2. 청소년안전망 구축 및 운영 - 실행위원회 : 분기별 회의 개최, 긴급상황 발생 시 대응팀 구성 - 서울시청소년상담협의회 운영 : 유관기관 대외협력(정기총회 1회, 임원회의 1회) 및 직원교육(5회) - 1388청소년지원단 : 세부지원단 운영(연 8회) 및 상담보호시설 네트워크 운영 1단계 위기청소년 발견 시 긴급구조(발견·구조지원단) 또는 직접 신청 ？ 2단계 청소년의 욕구파악 및 사례판정, 기관 연계(청소년상담복지센터) ？ 3단계 위기청소년 지원(의료·법률지원단, 상담·멘토지원단) 3. 위기청소년 지원사업 - 위기청소년 긴급구조 및 일시보호 ？긴급구조 : 긴급출동 및 타 기관 요청에 따른 긴급구조 후 심리상담을 통해 의료지원, 일시보호, 쉼터 등 연계 지원 ？일시보호소 운영 : 365일 24시간 운영, 9세~24세 위기청소년 입소 지원, 남/여 층 분리 2개소 - 찾아가는 거리상담(아웃리치) 아웃리치 거리상담 ？ 위기청소년 발견 ？ 관계 맺기 (라포형성) ？ 위기상담 진행 ？ 귀가지원 및 기관연계 ·거리 아웃리치진행 ·현장 지정 및 현장세팅 ·위기청소년 취약지역 패트롤 ·위기청소년 확인, 파악 ·홍보 물품 제공 ·먹거리제공 ·라포 형성 ·위기청소년 욕구 파악 ·위험요소 확인 ·상담 및 귀가 ·일시보호소 및 쉼터연계 - 청소년동반자 : 위기청소년을 직접 찾아가는 상담 및 연계 서비스 ？시 및 24개 자치구 상담복지센터 수석, 전일제, 시간제청소년동반자 인력 배치 및 관련 교육 실시 등 4. 교육·연구·홍보사업 - 종사자 교육 : 법정의무교육 및 청소년상담사 보수교육, 신규입사자 교육(입사 후 3개월 이내) - 또래상담 : 지도교사 양성 교육 진행 - 청소년상담 심포지엄 : 위기청소년 연구 발표 및 종합 토론 - 홍보 : 홈페이지 관리 및 운영, 소식지 발간 및 배포 5. 학교밖청소년지원센터(꿈드림) 운영 - 서울지역 자치구 학교밖청소년지원센터 지도？지원 : 서울지역 센터 연합 검정고시 접수장 아웃리치(2회), 25개 자치구 센터 컨설팅, 꿈드림 청소년단 운영, 꿈드림 연합졸업식, 자기계발 성과 발표회 등 - 직업역량강화 프로그램 운영 1단계 진로 및 직업상담(희망 청소년 1시간 이상) ？ 2단계 동기강화 프로그램(참여 청소년 20시간 이상) ？ 자립동기 부여를 위한 근로교육, 두드림 교육 ？ 협력업체 견학 및 면접 ？ 3단계 기초기술 훈련(4주 이상) ？ 직장체험에 필요한 기초기술 습득(훈련비 지급) ？ 4단계 직장체험(3주 이상) ？ 전문직업 훈련 및 인턴활동(직장체험수당 지급) ？ 5단계 전문직업 훈련 및 취업 연계 ？관련업종 취업 및 내일이룸학교 연계 안전대응매뉴얼 ◎ 안전점검, 안전사고/ 응급환자 긴급 후송대책, 대피명령 - 중부소방서 및 서울종합방재센터 등 긴급연락 후 지시에 따른 수습 ◎ 위기대응 조직구성 및 운영, 위기대응 지침, 재난관리 등 - 위기상황 대응을 위한 조직 구성, 임무 및 행동요령 숙지 대응 행정업무매뉴얼 ◎ 사업운영관리, 개인정보보호 ◎ 인사, 복무, 인건비, 예산 및 지출, 수입, 업무추진비, 세금, 자산 및 시설관리, 문서작성, 직원윤리강령 등 행정 매뉴얼 이용료 ◎ 상담 및 심리검사 이용료 각종서식 ◎ 사업운영 시 필요한 전반적인 행정 서식 ○ 검토의견 : 수정안 승인 - 수탁사무의 종류별로 처리부서·처리기간·처리과정·처리기준·구비서류·서식과 수수료 등을 구분하여 적절하게 작성하였으므로 수정안대로 승인하고자 함 - 적용범위 : 근거법규 및 관계규정과 저촉되지 않는 범위 내 적용 ？？ 행정사항 ○ 승인내용 통보 : 시 → 서울시청소년상담복지센터 붙임 : 2020 서울시 청소년상담복지센터 사무편람(수정안) 1부. 끝.

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청소년정책과-11639

D0000040254670