문서번호 요금과-12880 결재일자 2020.6.25. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 요금관리1팀장 요금과장 강서수도사업소장 박관용 양연화 06/25 정진일 협 조 행정지원과장 안창수 현장 소통 활동 계획 2020. 6. 강서수도사업소 현장 소통 활동 계획 상수도 다량급수처 현장 점검 및 소통을 실시하여 상수도 행정에 대한 신뢰도 향상에 기여하고자 함. ？？ 다량급수처 점검 개요 ○ 점검근거: 수도조례 시행규칙 제55조(다량급수처 관리) ○ 점검목적 - 검침 부조리 및 조례위반 개연성 사전 예방 - 상수도 불편사항 현장 청취 및 민원 해소를 통한 시민 만족도 향상 ○ 점검대상: 총1,989개소(월 평균 300㎥ 이상 사용처) ○ 점검기간 및 점검자 - 점검기간: 매월 15일~익월 7일 (월1회 실시, 1월·7월 미실시) - 점 검 자: 요금과 전직원 및 행정지원과 행정 6·7급 직원 ？？ 소통활동 계획 ○ 방문일시: 2020.7.2.(목) 14:00~16:00 ○ 방문대상 ⇒ 다량급수처 중 고품질계량기(초음파, 전자식, 원격검침) 설치 수전 연번 주소 사용자 관리번호 업종 계량기 종류 일반용 원격검침 가정용 전자식 일반용 초음파 ○ 방 문 자: 총 3명(소장, 요금관리1팀장, 담당자) ○ 소통활동 주요내용 - 수도계량기 정상 작동여부 점검 - 급수 및 요금 관련 애로사항 청취 - 최근 1년 이내 수도사업소 공무원과 일처리 유무 및 처리과정 확인 - 업무 처리 내용 관련 투명서, 정확성, 친절도 확인 - 기타 상수도 관련 건의 사항 ？？ 현장 방문 준비사항 ○ 현장 방문 사전 면담 예약 - 방문 시간 및 면담자를 특정하고 방문(민원인 불편 방지) ○ 수전 현황 사전 파악 - 계량기 위치, 사용량, 급수현황 등 수용가 상수도 관련 자료 파악 (※ 민원인 돌발 질문 대비) ○ 안전사고 대비 검침 장비 준비 - 대형계량기로 심도가 깊고, 하절기 유해가스 발생 등 안전사고 대비 랜턴 등 검침도구 준비 ？？ 헹정사항 ○ 현장 방문 차량 협조: 행정지원과 ○ 현장 방문 소통활동 보고서 작성: 2020.7.3.(금) 첨부: 현장소통 활동 보고서 1부. 끝.
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20210928185449
본청
요금과-12880
D0000040243029
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