코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 [국민신문고]서울시 청년월세지원 상담센터 민원 관련 회신 안녕하세요? 청년월세 지원 신청 과정에 제출서류 관련 상담센터에 문의를 했는데 답변을 하는 상담원이 업무숙지가 되어 있지 않은 것 같고 일방적인 안내가 불친절하여 불편을 드린 점 진심으로 죄송하다는 말씀을 드립니다. 사업 시행시 많은 문의사항이 있을 것에 대비하여 단기간 채용한 청년월세지원상담센터 상담원을 대상으로 업무 매뉴얼 및 전화응대 관련 집중 교육을 실시하고 매일 아침 주지하였음에도 미흡했던 부분이 있었던 것으로 생각이 됩니다. 추후 이런 불편사항이 발생되지 않도록 상담원에게 다시 한번 교육을 실시하겠습니다. 다시한번 불편을 드린 점 양해를 요청드리며, 기타 궁금하신 사항은 주무관(☎ 02-2133-7702)에 연락 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 서울시에 대한 관심과 애정을 주신 께 깊은 감사의 말씀 드리며, 가정에 건강과 행복이 함께 하시길 기원 드립니다. 감사합니다. 주무관 김지경 청년월세지원팀장 이남숙 주택정책과장 06/23 김정호 협조자 시행 주택정책과-11902 ( ) 접수 ( ) 우 04514 서울특별시 중구 서소문로 124, 시티스퀘어빌딩 14층 / 전화 02-2133-7702 /전송 02-2133-0752 / / 부분공개(6)
20637743
20210928185449
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주택정책과-11902
D0000040229076
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