다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 행정지원과-13576 결재일자 2020.6.23. 공개여부 대시민공개 ★주무관 행정관리팀장 행정지원과장 동부수도사업소장 결 재 김은경 민주홍 代민주홍 06/23 이재호 협 조 6월 교육일지 교육일시 2020년 6월 23일(화) 10:30 ~ 11:30 교 관 소 장 교육대상 대상 137명중 101명참석(연가 등 사고자？필수요원 제외, 기전팀 배수지 직원 자체 교육) 교육제목 코로나19 예방을 위한 ‘생활속거리두기’철저, 동향보고 철저, 공직기강 확립 청렴도향상 및 공무원 행동강령 준수, 직장내 괴롭힘 방지, 민원응대 친절교육 등 교 육 내 용 ？？ 코로나19 예방을 위한 [생활속 거리두기] 철저 ○ 사무실 등 밀집도 및 대인 접촉 최소화를 위한 조치 강화 - 시차출퇴근제 활용 및 부서별 점심시간 시차 운용 준수 ※시차출퇴근제 시행시 출·퇴근시 지문등록 철저 - 불요불급한 외출 및 사적모임 자제 ※ 회식 및 사적인 모임·약속은 자제, 동아리 활동 ·체육활동 금지 - 대면회의·보고 및 출장 가급적 자제 ？？ 각종 사건사고 발생시 동향보고 철저 및 공직기강 확립 ○ 동향보고 대상 - 검경수사 및 외부기관 조사(검찰,경찰,국무총리실,감사원 등) - 소속직원 사고,공사장 사고, 누수로 인한 교통통제 및 단수 - 언론취재 동향 등 ○ 동향보고 보고방법 ？ ？？ 본부 주관부서 ？？ 본부 총무과, 안전총괄과 ？？ 본청 조사담당관 해당기관 - 주간 ？ ？？ 본부 당직실 및 주관부서 ？？ 본부 총무과, 안전총괄과 ？？ 본청 조사담당관 해당기관 당직실 - 야간 ○ 공직기강 확립 철저 - 출퇴근 및 출장, 중식시간(12:00~13:00) 등 복무관리 준수 - 초과근무 시 사적용무 행위가 발생하지 않도록 정위치 근무 준수 ？？ 청렴도 향상 및 공무원 행동강령 준수 ○ 업무추진비 집행규정을 숙지하여 적정집행 철저 ○ 부패척결을 위한 전직원의 청렴 실천의지 강화 ○ 경조금품 및 출장여비 부적정 집행사례 엄금 ○ 음주운전 엄금 : 휴일(공휴일, 주말)에도 각별한 주의 ？？ 직장내 괴롭힘(성희롱·언어폭력) 예방 철저 ○ 성희롱·언어폭력 예방 강조 - 성희롱 및 막말 행위자에 대하여는 무관용 인사원칙(가해자 업무배제 또는 즉시 전보, 부서 책임자 연계 책임제) 시행중 - 성희롱, 성폭력 사건관련 동향보고는 조사담당관 및 인사과뿐만 아니라 여성정책담당관, 인권담당관, 언론담당관에도 반드시 동향보고 실시 - 직원 및 기간제근로자 등을 포함한 동료 직원간 오해의 소지가 있는 일체 언행 금지 ？？ 방문 ？ 전화민원 친절응대 철저 ○ 전화 민원의 원스톱 민원업무처리 및 친절한 전화응대서비스 실시 - 민원처리팀에서 원스톱민원처리가 이루어지지 않을 경우, 반드시 양해 를 구하고 정확한 해당부서 담당자에게 연결 ○ 전화응대 시 유의사항 - 전화벨 3회 이내 수신, 3회 초과시 반드시 양해 인사와 함께 수신 - 첫 응대시 인사말, 소속, 이름을 분명하게 말할 것 - 타 부서 및 담당자에게 연결시 반드시 담당자 이름과 전화 번호를 안내하고 연결 - 언어표현은 간결하고 명확하게 할 것 - 대화를 중단시키지 말고 끝까지 경청한 후에 공손한 태도로 답변 - 전화 종결시 추가 문의 사항이 있는지 확인 후 종료 - 응대 종료할 경우에는 고객보다 늦게 전화를 종료. 붙임 : 1. 코로나19 예방을 위한 [생활속 거리두기] 지침 1부 2. 알기쉬운 청탁금지법 1부. 3. 2020년 서울시 직장 내 괴롭힘 사건처리 매뉴얼 1부. 끝.

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행정지원과-13576

D0000040227177