코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 2019년 응답소 및 서식민원관리 시스템 운영 및 유지관리 성과목표 달성도 측정결과 보고 1. 시민봉사담당관-23769(2018.10.23.)호와 관련입니다. 2. 우리 부서에서 2019년도에 추진한 『2019년 응답소 및 서식민원관리시스템 운영 및 유지관리』 사업에 대해 아래와 같이 성과목표에 대한 달성도를 측정하고 그 결과를 보고드립니다. 가. 사업개요 - 사 업 명 : 2019년 응답소 및 서식민원관리 시스템 운영 및 유지관리 - 사업기간 : 2019. 1월 ~ 12월(12개월) - 계약금액 : 455,400천원 (부가세 포함) 나. 성과목표 달성도 측정결과 연번 시스템명 성과목표 달성도 측정 결과 성과지표명 측정산식 목표값 (성과목표) 성과측정 결과 성과측정 달성도 1 응답소 시스템 민원처리 지연율 지연처리된 민원건수 / 응답소민원 전체 건수 100 5.0% 2.72% 100% 2 서식민원 관리시스템 민원처리 단축률 (총 법정처리기간 - 총 실처리시간) / 총 법정처리시간 100 75% 83.96% 100% 붙임 1. 응답소시스템 증빙자료(2019년 연간 운영현황 6페이지) 1부. 2. 서식민원관리시스템 증빙자료(2019년 단축률) 1부. 끝. 주무관 신혜선 응답소팀장 김영창 시민봉사담당관 06/23 김정애 협조자 주무관 홍경숙 시행 시민봉사담당관-15012 ( 2020.6.22. ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 / www.seoul.go.kr 전화 2133-7931 /전송 2133-0789 / newsshin@seoul.go.kr / 부분공개(5)
20619207
20210928190011
본청
시민봉사담당관-15012
D0000040221463
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