투명하고 신뢰받는 청렴서울, 천만시민의 자랑입니다. 서울대공원 수신 내부결재 (경유) 제목 [응답소] 주차장 직원불친절 안녕하십니까? 고객님께서 제기하신 서울대공원 주차장 관련한 사항에 대해 민원답변 드리겠습니다. 우선 서울대공원 운영에 관심을 가져 주심에 감사의 말씀을 드립니다. 현재 서울대공원 대형주차장은 서울시 직영이 아닌 공유재산 및 물품관리법 상 최고가 입찰을 통하여 낙찰된 민간업체(C&S자산관리)에서 운영하고 있음을 먼저 알려드립니다. 제기하신 민원내용을 요약하면 고객님은 주차연습이 아닌 주차중의 상황임에도 관리사무소에서는 주차연습으로 오인하여 사무소직원의 위협적인 말투로 불쾌하셨고, 현금 징수에 대한 수익관리상의 문제점 등을 제기하신 것으로 정리가 됩니다. 일단 저희 대공원에서는 주차장 내에서 주차연습을 금지하고 있습니다. 타차량의 통행상 장애, 차량간 충돌, 배수로 추락, 급발진사고 등 무엇보다도 대공원의 특성 상 아이들의 안전을 위해서 주차연습을 금지하고 있음을 알려드립니다. 만약 주차연습이 아닌 주차 중에 관리사무소의 과도한 제지로 인해 불편함이 있으셨다면 지도감독권한을 가지고 있는 저희 서울대공원에서 사과의 말씀을 드립니다. 주차장 운영업체에서도 주말에는 많은 차량으로 인해 직원 분들이 현장민원 등 주차운영의 애로사항이 많으며, 특히 최근 서울랜드 주차장에서 일어난 어린이 사고로 인해 주차관리에 민감한 부분이 있음에 따라 불쾌하셨다면 넓은 아량으로 이해해주시기 바랍니다. 주차장 현금징수에 대해서 말씀을 드리면 주말에 차량이 많을 경우 신속한 입차를 통한 교통란 해소를 위하여 현금징수 등도 부분적으로 하고 있음을 알려드립니다. 그리고 운영업체에서는 저희 대공원으로부터 사용수익허가를 받아서 운영하고 있으며 주차요금 징수에 불법적이고 부당한 부분이 있는 것을 제외하고, 운영업체의 주차요금 징수방법에 대해서는 자율에 맡기고 있으며, 연간 주차장 사용료에 대해서는 분기로 사용료를 징수받고 있사오니 현금부과부분에 대해 오해 없으시길 부탁드립니다. 다시 한번 서울대공원 이용에 관심 가져주심에 감사드리며, 고객님 가정에 늘 행운이 함께 하시길 기원합니다. 마지막으로 본 답변이 고객님의 만족할 만한 답변이 되셨길 바라며, 답변내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 관리부 에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 주무관 남경식 운영과장 06/02 김명준 협조자 시행 운영과-3424 ( ) 접수 ( ) 우 13829 경기도 과천시 대공원광장로 102 (막계동) 서울대공원 운영과 / www.grandpark.seoul.kr 전화 02-500-7310 /전송 02-500-7990 / ksn662@seoul.go.kr / 부분공개(6)
20491370
20210928201441
본청
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