투명하고 신뢰받는 청렴서울, 천만시민의 자랑입니다. 서울대공원 수신 내부결재 (경유) 제목 [120전화상담] 코끼리열차 탑승시 마스크착용의무화 김소영님 안녕하세요? 고객님께서 제기하신 민원에 대하여 답변 드리겠습니다. 우선 서울대공원 코끼리열차 이용에 불편을 드려 죄송한 말씀을 드립니다. 현재 대공원 내 코끼리열차를 포함한 편익(판매)시설은 최고가 입찰을 통하여 낙찰된 업체[(주)동원건설산업]가 직접운영하고 있음을 말씀드립니다. 고객님이 제기하신 마스크착용 의무화에 대해서는 현재 운영업체에서는 코끼리열차를 이용하시는 관람객 분들에게 마스크착용 후 탑승을 의무적으로 시행하고 있으나, 실제로 착용 의무화에 대한 민원으로 민원인과 심하게 다툼이 일어나기도 하며, 탑승 시 마스크를 착용하였으나 탑승 이후 마스크를 벗는 사례들도 상당수 있습니다. 마스크를 착용하고 탑승하는 것이 기본적인 사항이나 몰지각한 민원인들이 있어서 고객님께 불편을 드렸던 거 같습니다. 운영업체 소장님에게 마스크 미착용 관람객에 대해서는 탑승을 하지 못하도록 다시한번 더 전달하였으며, 앞으로 더욱 더 관리감독을 철저히하여 마스크 착용하신 관람객분들이 불편하시지 않도록 노력하겠습니다. 다시 한번 서울대공원 이용에 관심 가져주심에 감사드리며, 고객님 가정에 늘 행운이 함께 하시길 기원합니다. 마지막으로 본 답변이 고객님의 만족할 만한 답변이 되셨길 바라며, 답변내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 관리부 운영과 남경식 운영총괄팀장(☎02-500-7310)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 주무관 남경식 운영과장 06/01 김명준 협조자 시행 운영과-3394 ( ) 접수 ( ) 우 13829 경기도 과천시 대공원광장로 102 (막계동) 서울대공원 운영과 / www.grandpark.seoul.kr 전화 02-500-7310 /전송 02-500-7990 / ksn662@seoul.go.kr / 부분공개(6)
20489858
20210928201441
본청
운영과-3394
D0000040067133
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