“아리수는 오늘도 당신의 삶과 함께 합니다!” 강서수도사업소 수신자 내부결재 (경유) 제 목 홈페이지 질문과 답변 처리(체납금 관련) 1. 본부 홈페이지 질문과 답변에 접수된 문의 사항에 대하여 다음과 같이 답변하고자 합니다. 성 명 주 소 질문제목 체납금 왜 표시가 안되나요?? 질문내용 여기 아리수 어플로 왜 체납금 제외한 금액이 뜨나요?? 제 체납금이 얼마인가요?? 종이로 우편을 받을때랑 여기서 요금조회 해보면 금액이 달라서요 왜 그런거죠?? 답변제목 수도요금 부정 청구 의혹에 대한 답변입니다. 답변내용 김님 안녕하십니까. 문의하신 수도요금 질의에 대하여 답변 드리겠습니다. 현재 고객님께서는 ’20년 2월 체납요금 31,290원과 ’20년 4월 미납요금 23,300원을 지난 5월 8일과 9일에 모두 납부완료하신 것으로 확인됩니다. 저희 ‘아리수사이버고객센터’ 앱에서는 시차를 두고 납부내역, 연체료 등이 반영되기 때문에 납부하신 즉시 확인되지 않으신 것으로 보이며, 이 점은 양해 부탁드립니다. 체납요금 및 미납요금에 대해 상세히 안내드리겠습니다. 체납금 31,290원은 ’20년 2월 당초 부과된 요금인 30,390원에 연체료 900원이 가산된 금액으로, 연체료는 연3%의 요율로 최대 1달까지만 일할계산되어 부과되므로 당초 납기일이었던 2020년 3월 2일 이후 4월 1일까지의 연체료만 가산되었습니다. 아울러 ‘20년 4월 미납금액 23,300원은 연체료가 가산되지 않은 요금이며, 당초 납기일이었던 2020년 5월 4일 이후 고객님께서 납부완료하신 5월 9일까지 5일간의 연체료 120원을 6월납기 요금에 반영하여 부과할 예정입니다. 님께 만족스러운 답변이 되기를 바라며 기타 수도요금과 관련하여 추가적인 문의사항은 강서수도사업소 요금과(담당주무관 성낙진 ☎02-3146-3886)로 전화주시면 자세히 안내해드리겠습니다. 주무관 성낙진 요금관리1팀장 박관용 요금과장 05/12 양연화 협조자 시행 요금과-9614 ( ) 접수 ( ) 우 08013 서울특별시 양천구 목동동로 155 (신정동) / http://water.seoul.go.kr 전화 02-3146-3886 /전송 02-3146-3939 / badwolf@seoul.go.kr / 부분공개(6)
20354987
20210928210029
본청
요금과-9614
D0000039929906
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