코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 중부소방서 수신 수신자참조 (경유) 제목 2020년도 상반기 민원응대(방문)서비스 품질점검 실시 안내 1. 서울시 시민봉사담당관-11320(2020.5.8.)호？？2020년 상반기 민원응대(방문)서비스 품질 점검 실시 안내？？와 관련입니다. 2. 각 부서의 민원서비스 품질향상을 위해 미스터리쇼퍼를 활용하여 2020년도 상반기 민원응대(방문)서비스 품질점검을 다음과 같이 실시할 예정이니 각 부서에서는 민원응대 서비스 수준향상을 위해 적극 협조하여 주시기 바랍니다. 가. 점검대상 : 소방행정과, 재난관리과, 예방과(중점 점검) ※ 점검표는 붙임 참고. 나. 점검기간 : 2020. 5. 18. ~ 6. 5.(기간 중 기관별 3회 방문 점검) 다. 점검부문 : 5개 부문 (100점 만점) - 환경, 맞이태도, 상담태도, 종결태도, 전체만족도 5개 지표 라. 결과조치 - 평가 결과 공개 및 2020년도 민원행정서비스 종합평가 반영 마. 기타사항 : 현장대응단 민원안내 근무자(코로나관련 체온 측정 직원)는 점검기간 민원인 방문시 더욱 친절하게 안내 요함. 붙 임 : 2020년 민원응대(방문)서비스 품질점검 세부시행계획 1부. 끝. 소방행정과장 수신자 재난관리과장,예방과장,현장대응단장,을지로119안전센터장,충무로119안전센터장,회현119안전센터장,신당119안전센터장 담당자 이명우 행정팀장 신동환 소방행정과장 전결 05/12 홍대표 협조자 시행 소방행정과-4699 ( ) 접수 ( ) 우 04611 서울특별시 중구 퇴계로 394 / http://fire.seoul.go.kr/jungbu 전화 /전송 02-2238-1806 / / 대시민공개
20340076
20210928210524
본청
소방행정과-4699
D0000039928173
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