문서번호 뉴미디어담당관-5050 결재일자 2020.4.23. 공개여부 부분공개(7) 방침번호 시 민 주무관 미디어채널팀장 뉴미디어담당관 정연희 김지원 04/23 이종선 2020년 서울시 기관 SNS 운영 실태조사 추진 계획 2020. 4. 뉴미디어담당관 2020년 서울시 기관 SNS 운영 실태조사 추진 계획 실·국·본부별 SNS 계정 운영 실태조사를 실시하고, 비활성화 계정 폐쇄 및 신규 계정 개설 관리를 통해 시 소셜미디어의 효율성을 제고하고자 함 1 추진근거 ？ 2020 서울시 대표 SNS 운영계획(뉴미디어담당관-1895, ’20.2.14.) 2 추진방향 ？ 각 기관별 SNS 계정 운영실태 분석 및 평가 ？ 평가 결과에 따른 부실 계정 폐쇄 권고 등을 통한 시 소셜미디어의 내실화 ？ 직원대상 소셜미디어 운영 교육을 실시하고 신규 계정 개설시 뉴미디어담당관 경유토록 함으로써 통합적 관리 추진 3 추진현황 4 추진계획 1 조사 기준 수립 ？ 콘텐츠 발행 수, 팔로워 규모, 시민 반응(댓글 수) 등을 종합하여 지표 수립 ？ 사용 형태, 주요 반응 형식 등 각 매체별 특성 반영 2 조사 진행 ？ 핵심과업 - 서울시 기관 SNS 계정 대상 최근 6개월 활동 평가 ※ ’19년 3개월 → ’20년 6개월로 데이터 수집 기간 확대 - 각 계정별 운영 특이사항 및 활성화 방안 제시 ？ 대상매체 : 페이스북, 인스타그램, 트위터, 카카오스토리 ？ 평가범위 : 운영 규칙성, 활동성, 반응도 등 3 조사 결과에 따른 SNS 내실화 ？ 운영 실태조사 결과 기관 안내 및 의견수렴 - 운영 부적합 SNS 계정에 대한 폐쇄 권고 - 운영 유지를 원하는 부서는 협의 후 개선 방안 도출 및 운영 강화 ？ 평가 하위 기관 SNS 계정 폐쇄 실시 - 로그인 정보 분실로 자체 폐쇄가 불가능한 계정은 페이스북 코리아 및 트위터 코리아 등과 협조 통한 폐쇄 조치 ※ 시민접점부서 및 재난관련 부서 계정은 평가 결과 하위 계정에 해당하더라도 폐쇄 대상에서 제외 ？ 직원대상 소셜미디어 운영 교육·컨설팅 실시 5 행정사항 6 추진일정 ？ 실·국·본부 및 사업소 보유 SNS 계정 취합 : ’20. 3월 ？ 실태조사 지표수립 : ’20. 5월 ？ 기관 SNS 계정 운영 실태조사 : ’20. 5월~6월 ？ 조사 결과에 따른 기관 SNS 계정 정리 : ’20. 7월 ？ 직원 대상 소셜미디어 운영 교육 실시 : ’20. 8월
20232502
20210928214746
본청
뉴미디어담당관-5050
D0000039814659
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