다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 관광정책과-4777 결재일자 2020.4.21. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 지역관광팀장 관광정책과장 김혜령 이소영 04/21 김규룡 2019년 관광객 환대실천사업 보조금 지원사업 추진결과 및 정산보고 2020. 4월 관광정책과 2019년 관광객 환대실천사업 보조금 지원사업 추진결과 및 정산보고 친절과 미소로 다시 찾고 싶은 서울을 만들기 위해 관광업계, 시민과 함께 추진한 ？2019 관광객 환대실천사업？의 추진성과 및 정산결과를 보고드림 Ⅰ 사 업 개 요 ？？ 추진근거 ○ 2019 관광객 환대실천사업 보조금 지원계획(관광정책과-1650, '19.2.11) ○ 2019년 환대 서포터즈 모집？운영계획(관광정책과-2530, '19.3.4) ？？ 사업개요 ○ 사업기간 : 2019. 1 ~ 12월 ○ 사업내용 － 환대 주간 연계 관광관련 단체·상인이 모두 참여하는 대규모 캠페인 실시 － 대학생 환대 서포터즈 선발·운영 및 온·오프라인 활동으로 환대분위기 확산 － 관광종사자 대상 ‘찾아가는 환대실천교육’실시로 환대의식 개선 － 관광업계 리더그룹대상 전문화된 ‘호스피탤리티 아카데미’ 추진 ○ 추진방법 : 서울특별시관광협회 주관 － 한국방문위원회, 관광특구협의회, 관광경찰, 자치구 등과 협력 ○ 소요예산 : 556,000천원(민간경상사업보조) Ⅱ 추 진 성 과 ？？ 서울 환대 서포터즈 활용 환대분위기 조성 및 환대의식 확산 ○ 주요 관광거점 대상 서울 환대 서포터즈(서울리즈) 선발？운영 － 대학생 대상 환대서포터즈 3기 선발(1월~), 4기 선발(7월) 운영(100명) － 주요 축제 및 주요관광 중심으로 참신한 아이디어의 환대 캠페인 실시 ○ 환대서포터즈를 통한 온？오프라인 캠페인 및 홍보 실시 － 환대분위기 조성을 위한 환대주간 개막식 연계 대규모 캠페인 ※ 봄 시즌 (4.26) : 명동일대, 가을 시즌(9.18~9.20) : 서울시청광장, 코엑스 － 관광업체？상인 등 일반시민과 함께 서울관광 콘텐츠 및 환대의식 전파 － 사회관계망서비스(페이스북, 인스타그램) 및 블로그 온라인 매체 활용 홍보 ※ 공식 인스타그램 팔로워 3,576명, 86개 포스팅, 좋아요 7,521 ？？ 관광종사자 및 관광업계 경영자 대상 환대교육 실시로 환대실천 전파 ○ 관광업계 종사자 대상『찾아가는 환대 교육』실시(총 100회, 2,060명 참여) － 서울시 및 관광특구 주관 축제 관계자와 5대 접점(관광, 숙박, 식당, 쇼핑, 교통) 관광업계 관계자 중심 교육 실시 － 환대접점 서비스 역량강화, 고객감동 서비스 마인드 제고, 커뮤니케이션 스킬 등 전문 CS 강사 방문교육 실시 ○ 관광업계 경영자 등 리더그룹 대상『서울 호스피탤러티 아카데미』운영(3회, 134명 수료) － 최고경영자 및 신규 경영자 과정의 심화되고 전문화된 환대교육 실시로 환대서비스 전문가를 양성, 이들을 통해 관광 접점까지 환대 문화 확산 － 교수, 업계 대표를 비롯한 다양한 경험을 겸비한 강사진을 통한 관광 환대산업의 현황 및 정책, 환대 마인드 강화 교육 ○ 관광업계 리더 대상 포럼개최, 서울의 지속가능한 관광발전 방향 모색 － 총 2회 : 서울호스피탤리티아카데미 CEO포럼(9월), 서울관광발전포럼관광업계(11월) Ⅲ 보조금 정산결과 및 행정사항 ？？ 보조금 집행내역 (단위 : 원) 구 분 예산액 집행액 집행잔액 집행율 총 계 556,000,000 533,627,453 22,372,547 93.81% 환대 서포터즈 및 캠페인 운영 400,000,000 395,010,468 4,989,532 98.75% 환대서비스 교육 156,000,000 138,616,985 17,383,015 88.86% ？？ 정산서 검토결과 및 조치계획 ○ 제출된 보조금 정산보고서 및 증빙자료 등을 검토한 결과, 집행내역과 증빙자료에 이상이 없으며, 당초 제출된 사업실행계획서, 교부목적 및 용도에 따라 적정하게 보조금을 집행하였으므로 정산 확정하고자 함 ○ 보조금 정산 확정내역 (단위 : 원) 보조금(A) 집행액(B) 집행잔액(A-B) 이자(C) 반납액(A-B+C) 556,000,000 533,627,453 22,372,547 92,607 22,465,154 ？？ 행정사항 ○ 세무과에 집행잔액 및 반납이자 고지서 발급 의뢰 후 반납고지서 송부 붙임 : 1. 추진결과 및 정산보고 공문 1부 2. 결과보고서 1부. 3. 정산감사 결과보고서 1부. 끝.

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관광정책과-4777

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