다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 지역돌봄복지과-5408 결재일자 2020.3.26. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 찾아가는복지팀장 지역돌봄복지과장 ★복지기획관 이선정 임하정 하영태 03/26 정진우 협 조 민원기획팀장 박성규 복지공동체팀장 안정은 「코로나 19 국가재난 위기 극복을 위한 서울시 재난긴급생활비 지원」 120 다산콜센터 직원 교육 계획 2020. 3. 복 지 정 책 실 (지역돌봄복지과) 「코로나 19 국가재난 위기 극복을 위한 서울시 재난긴급생활비 지원」 120 다산콜센터 직원 교육 계획 서울시민의 재난긴급생활비에 대한 궁금증을 해소하고 손쉽게 신청서를 제출할 수 있도록 120 다산콜센터 직원에게 업무매뉴얼을 교육하고자 함. 1 교육개요 ？？ 일 시 : 2020. 3. 26. (목) 14:00~17:00 (총 3회) ？？ 장 소 : 120다산콜재단 청사 5층 강당(신설동) ※ 약도 참조 ？？ 교육대상 : 120다산콜재단 상담사 60명 (20명씩 총3회) ※ 현장교육 영상찰영하여 전직원 (400명) 전달교육 실시 ？？ 강 사 : 지역돌봄복지과 복지공동체팀장(안정은) ？？ 교육내용 : 재난긴급생활비 지원 업무 매뉴얼 ○ 서울시 재난긴급생활비 운영 방법 안내 ○ 재난긴급생활비 신청부터 지급까지 업무 단계별 시민 대응 방법 ○ 자주 문의하는 질문 및 Q&A ？？ 진행순서 시 간 소요 시간 교 육 내 용 비 고 14:00～14:05 (5분) ？ 인사말씀 및 강사소개 14:05～14:45 (40분) ？ 서울시 재난긴급생활비 운영방법 안내 ？ 재난긴급생활비 민원응대 방법 지역돌봄복지과 복지공동체팀장 14:45~15:00 (15분) ？ 질의응답 2 교육내용 ？？ 서울시 재난긴급생활비 운영 방법 안내 ○ 사업 추진 배경 및 정책방향에 대한 전반적인 소개 ○ 시·자치구·동주민센터의 기관별 역할 및 추진체계 ○ 대상자별 구체적 지원사항·접수방법 - 지원대상자(서울시민), 선정기준(중위소득 100%이하), 지원금액(30~50만원) - 지원방법 : 온라인(복지포털) 접수, 찾아가는접수, 방문접수 ○ 사업진행 단계별 절차 및 업무내용(신청접수→소득조회→지급방법→모니터링) ？？ 사업 단계별 시민 대응 방법 ○ 전화상담 초기 안내 - 주민등록 주소지(서울시만 가능)·확인, 온라인 신청 적극안내 - 선착순 지원이 아니며, 신청(기준적합) 하면 지원 가능 ○ 주소지 확인 : 주민등록상 주소지 관할 동주민센터 신청 - ‘찾아가는 접수’ 요청 시 주민등록 주소지 동주민센터 즉시 연결하고 전화 연결이 안되는 경우 동주민센터 연락처 안내 ○ 신청가구 확인 : 가구원 중 1명이 대표로 신청 - 동거인은 별도 가구로 신청 가능 - 지급 제외 대상 확인 ？ 코로나19 정부 지원 혜택 가구, 긴급복지 및 서울형 긴급복지 수급자(‘20년 신청자) ？ 실업급여 수급자, 일자리사업 참여자(사회공헌·어르신·뉴딜일자리) ？ 청년 및 취업지원사업 참여자 ○ 소득확인 : 가구별 기준 중위소득 이하 해당 여부 - 가구원 전체 소득금액 합산(세전 소득), 일반재산, 금융재산 미적용 ○ 구비서류 : 복지포털(http://wiss.seoul.go.kr)에서 다운로드 가능 - 신분증 지참, 서울시 재난긴급생활비 지원신청서, 개인정보조회동의서 ○ 신청방법 : 5부제 시행 - 온라인 접수 우선 시행, 찾아가는 접수(가구원 중 온라인신청이 불가능한 경우, 고령·장애 등으로 거동이 불편한 경우 요청자), 동주민센터 접수 ○ 보완서류 : 공적소득과 실제 소득이 다를 경우 추가 요청 서류 제출 - 정규직, 비정규직 근로자에 따라 제출 서류 상이 ○ 지급방법 : 가구별 30~50만원 1회 지원 - 서울사랑상품권, 선불카드(신한카드) 중 선택 - 사용기한 : 6월말까지(사용기간 경과 시 자동 회수) ○ 접수확인 통지 : 총 2회 - 신청 완료 후 문자 통보(1차), 지급 여부 결정 후 추가 문자 통보(2차) ？？ 주요 Q&A ○ 시민이 빈번하게 질의할 것으로 예상 되는 질문에 대한 사례위주 설명 - 실거주는 서울, 주민등록은 경기도인데 지원받을수 있나요? - 가구원이 실업급여를 받고 있는데 재난 긴급생활비를 받을 수 있나요? - 배우자나 자녀의 주소지가 다르면 서로 각각 신청가능한가요? ○ 매뉴얼 업무설명 내용과 해당 Q&A를 연계하여 손쉽게 찾아보도록 구성 - 보완서류 안내시 ☞ Q&A 23번 참조 - 소득확인 안내시 ☞ Q&A 2, 3, 7, 12~14번 참조 3 행정사항 ？？ 부서별 역할 ○ 지역돌봄복지과 : 서울시 재난긴급생활비 교육자료 제작 및 교육 ○ 시민봉사담당관 : 120 다산콜센터와 교육일정 및 교육대상 협의 ○ 120 다산콜재단 : 교육 대상자 확정, 장소 제공, 현수막·다과 준비 등 ？？ 소요예산 : 총4,050천원 ○ 교재 제작 : 9,000원 × 450부 = 4,050,000원 ○ 예산과목 : 민？관복지협력네트워크 구축 및 복지사각지대 발굴？지원, 지역복지네트워크 구축 및 복지사각지대 발굴 지원 등, 서울형 긴급복지지원, 일반운영비, 사무관리비 ？？ 기대효과 ○ 재난긴급생활비에 대한 상세한 정보제공으로 시민의 시정 만족도 향상 ○ 재난상황으로 생계가 어려워진 시민에 대한 신속한 지원체계 구축 ○ 120 다산콜센터 업무안내로 동주민센터 신청·접수의 안정적인 운영 【 참고사항 】 120 다산콜재단 약도 ※ 1호선 신설동역 6번 출구, 도보 8분 ※ (우편번호: 02586) 서울특별시 동대문구 난계로28길 23

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