다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 녹색에너지과-8425 결재일자 2020.3.25. 공개여부 대시민공개 주무관 에너지정책팀장 녹색에너지과장 결 재 이동요 최철웅 전결 03/25 김호성 협 조 교육 일지(민원서비스 향상 및 일상경비 집행 유의사항 등) 교육일시 2020.2.20.(목) 10:00~11:30 교 관 녹색에너지과장 교육대상 녹색에너지과 직원 25명(휴가자 4명 제외) 교육제목 민원서비스 향상 및 일상경비 집행 유의사항 등 교육 교 육 내 용 □ 민원서비스 향상 ○ 전화민원 : 벨이 3번 이상 울리지 않도록 전화를 받고, 민원인이 찾는 직원이 없는 경우 메모를 남기는 등 친절하게 응대 ○ 불만민원 : 정중한 인사말로, 시민의 입장에서 경청하고 성실하게 응대 후 처리과정 안내 등 철저 ○ 방문민원 : 밝은 표정과 미소로 민원인을 맞이하고, 민원인의 편의성을 고려하여 민원 응대 □ 일상경비 집행 유의사항 ○ 2018년도 일상경비 집행실태 검사결과 주요내용 알림 - 물품검수조서 및 산출기초조사서 미작성, 회계서류 도장날인 누락, 법인카드매출전표 사용자 실명 기재 누락 등 ○ 2020년도 일상경비 집행 시 유의사항 - 법인카드 사용대금 이체지연 없도록 매월 카드결제일까지 지출 처리 완료 철저(카드결제계좌 입금조치까지 처리) - 업무추진비에서 접대성 경비 지출 시, 관련규정 준수(1인 1회당 4만원 이하 집행 등) - 소모품 매입 등의 경우 건당 1천만원 초과 구매 시, 재무과 계약 요청 - 제로페이 지출 적용대상 통계목(업무추진비, 급량비) □ 보안 및 기록물 관리 ○ 개인 PC 부팅, 로그인, 화면보호기 패스워드 설정 ○ 민감정보 등이 있는 기록물 관리 철저 □ 인권 교육 ○ 성소수자, 노약자 등 사회적 약자를 배려하는 행정 □ 청렴 및 공직기강 교육 ○ 업무추진비 사용내역 공개 철저 ○ 출근시간 및 점심시간 준수 ○ 무단이석 금지, 출장 중 개인 용무 엄금 ○ 외부강의 사전신고 철저 및 초과사례금 수령시 신고 및 반환 □ 복무관리 ○ 코로나 확산 방지를 위한 복무지침 안내 - 발열, 호흡기 증상이 있는 경우 병가 처리 가능 - 무증상자도 감염 위험이 있다고 판단 시 공가 처리 가능 - 해당 공무원 증상 및 업무 중요성 등을 고려해 재택근무 가능 등

20048098

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본청

녹색에너지과-8425

D0000039624644