코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 코로나19 고객센터 전수조사 시 사업장에 사전통보 안녕하세요. 콜센터내 코로나 19 발생과 관련하여 콜센터 현장조사에 대해 문의주신 사항에 대해 답변드립니다. 서울시에서는 콜센터내 감염병 예방과 관련하여 527개 사업장에 대한 현장점검을 실시하였으며, 아울러 다수의 콜센터가 밀집한 집합건물에 대한 집중점검도 실시하고 있습니다. 또한 현장점검을 통해 콜센터별로 감염병 예방을 위한 재택근무, 교대근무 등 근무형태 개선, 상담석 칸막이 높이 조정, 헤드셋 등 상담물품에 대한 개별사용 및 방역 소독 등을 강화하는 콜센터 운영가이드라인을 제공하고 이행하도록 강력히 권고하고 있습니다. 말씀하신 대로, 점검일정을 사전통보 후 실시할 경우 일부 사업장에서 일시적인 방역조치만을 취하는 경우가 있을 수 있지만, 민간의 사업장을 사전통보없이 방문할 경우 개인정보를 취급하는 콜센터 특성상 현장점검이 곤란한 경우도 발생하기에 부득이하게 사전연락을 취한 후 점검을 진행하게 됨을 양해하여 주시기 바랍니다. 향후, 의견을 귀담아 콜센터 사업장의 임시방편적인 조치를 방지하기 위한 콜센터 근무환경 개선 등 실효적인 대책을 마련해 나가겠습니다. 서울시민 모두 함께 코로나 19를 건강하게 이겨내기를 바라며, 가정에 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다. 실무사무관 이현미 경제정책과장 03/19 이방일 협조자 시행 경제정책과-4780 ( ) 접수 ( ) 우 04514 서울특별시 중구 서소문로 124 (서소문동) 씨티스퀘어 19층 / 전화 02-2133-5244 /전송 02-768-8847 / hyunlee@seoul.go.kr / 부분공개(6)
20014588
20210928230510
본청
경제정책과-4780
D0000039588408
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