코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 ★서울시 감염병 관리부서에 건의사항○민원내용: 서울시내 콜센... 안녕하세요. 콜센터 상담사들을 감염병으로부터 보호하기 위해 상담사에게 개인별 전화기 사용 및 전화기 소독을 할 수 있는 규정 마련에 대한 건의사항 잘 받았습니다. 말씀하신 대로 콜센터 상담원의 전화기 등 상담물품의 개인별 사용은 감염병 예방에 필요한 조치로써 서울시에서는 이번 콜센터내 코로나 19 감염병 발생과 관련하여 서울지역 콜센터 527개소에 대한 현장조사를 통해 콜센터 시설 관리 및 상담원의 위생관리 현황을 점검하고 감염병 예방을 위해 재택근무, 상담석 칸막이 높이 조정, 전화기 및 헤드셋 등 사무물품의 개별 사용 및 방역 등에 관한 운영 가이드라인을 마련, 이에 대한 이행을 강력히 권고하고 있습니다. 아울러, 이번 사례를 계기로 콜센터 노동자의 열악한 근무 환경이 개선될 수 있는 방안을 모색하여 콜센터 상담원들이 보다 안전한 환경에서 근무할 수 있도록 개선점을 마련해 나가도록 하겠습니다. 좋은 의견 주심에 감사드리며, 가정에 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다. 실무사무관 이현미 금융산업팀장 임국현 경제정책과장 03/16 이방일 협조자 시행 경제정책과-4534 ( ) 접수 ( ) 우 04514 서울특별시 중구 서소문로 124 (서소문동) 씨티스퀘어 19층 / 전화 02-2133-5244 /전송 02-768-8847 / hyunlee@seoul.go.kr / 부분공개(5)
20010760
20210928230510
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경제정책과-4534
D0000039553266
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