다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 보건의료정책과-8820 결재일자 2020.3.10. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 실무사무관 정신보건팀장 보건의료정책과장 시민건강국장 김성주 김승혜 고재정 박유미 03/10 나백주 협 조 주무관 민선정 - 코로나19(COVID-19) 감염병 대응 - 서울시 COVID19 심리지원단 운영 계획 2020. 3. - 코로나19(COVID-19) 감염병 대응 - 서울시 COVID19 심리지원단 운영 계획 코로나19 확산에 따라 서울시민의 과도한 공포와 불안을 줄이고 심리 방역을 강화하고자 서울시 COVID19 심리지원단을 운영하고자 함 Ⅰ 추진배경 □ 감염병 위기경보 심각단계 격상(’20. 2. 23.(일)) ○ 지역사회 감염 단계로 진행됨에 따라 감염공포 및 혐오 행동 등 다양한 심리적 부작용에 대해 적극적이면서도 차분하게 대응할 필요성 제기 ○ 중국 우한에서도 심리대응의 실패로 공포반응행동(Fear Related Behavior)이 확장되어 사태악화 (Lanet, 2020.2월 논문) Ⅱ 추진방향 □ 지역사회 감염에 따른 공포심리 확산 대응 ○ 공포심리로 인한 반사회적 행동 발생 예방(사재기, 혐오행동 등) □ 시민, 의료인 등 대상별 맞춤 심리안정 정보 제공 □ 정신？심리 관련 전문가로 지원단 구성하여 신뢰성있는 시정 구현 □ 일반시민의 접근이 용이한 채널 구축 ○ 효과적 전달을 위해 SNS 채널 운영, 광고, 언론 홍보를 병행 □ 격려, 응원 등을 통한 회복탄력성 등 심리면역력 향상 Ⅲ 서울시 코로나19 심리지원 체계 ○ 신종 코로나바이러스 통합심리지원단의 심리지원서비스와 함께 서울시민에게 직접 홍보하고 상호작용 가능한 심리지원단을 운영 ⇒ Two Track 접근으로 적극적인 심리방역 실시 □ 서울시 코로나19 통합심리지원단 운영 ○ 추진방침 : ○ 지원대상 : 서울시 거주 신종 코로나바이러스 격리자 등 ○ 지원기간 : 2020. 2. 5.(수) ~ 종료시까지 ○ 추진실적(2020. 2. 5.(수)~ 2020. 3. 6.(금)) 일 자 격리자 상담 일반인 등 상담 광역센터 지역센터 심리지원센터 광역센터 지역센터 심리지원센터 합 계 2월 3월 　 □ 서울시 COVID19 심리지원단 운영 ○ 관련방침 : ○ 운영명칭 : 서울시 COVID19 심리지원단 ○ 설치장소 : 서울시 자살예방센터 내(1577-0199) ○ 운영기간 : 2020. 3. 2.(월) ~ 종료시까지 ○ 조직구성 - 단 장 : 김현수 (정신과 전문의, 서울시 자살예방센터장) - 단 원 (상황에 따라 변동가능) 성 명 담 당 업 무 소 속 이 력 - 자문의 : ○ 주요 활동 1) 시민 대상 심리안정 콘텐츠 발행 - 2일당 1주제 제공 및 소셜미디어 공유(카카오톡, 블로그 등) - 보건복지부 및 관련 전문기관 게재자료 수렴정리 - 심리안정 관련 유튜브 영상 제작 2) 가짜뉴스 판별 - 가짜뉴스 제보에 따른 진위여부 판별 자문활동 및 공지 - 자문의 자문 검토 후, 소셜미디어를 통하여 홍보 3) 대상별 심리안전 콘텐츠 제공 - 시민, 자가격리자, 환자, 의료진 등 그 외 서울시 수요 대상 4) 국민, 의료진, 공무원 응원 콘텐츠 및 미담 발굴 - 필요에 따라 정기적으로 응원 콘텐츠 개발 보급 - 격리 해제자, 치료 완치자 등 인터뷰 적시 보급 Ⅳ 서울시 COVID19 심리지원단 운영 세부계획 □ 거점 플랫폼 구축 ▶ 웹페이지 http://covid19seoulmind.org ▶ 페이스북 www.facebook.com/covid19seoulmind ▶ 유 튜 브 youtube.com ‘서울시 심리지원단’ 검색 ○ ○ 웹페이지(홈페이지) 구성 콘텐츠 명 페이지 설명 게재 내역 마음처방전 심리안정 카드뉴스 “마음백신 7가지‘ ”사회적 거리두기“ 등 14건 팩트체크 가짜뉴스 판별 “숨참기 테스트 10초로 코로나 19를 진단한다?” 등 6건 치유레터 트라우마 극복을 위한 메시지 “모든 사람이 이 전쟁의 참전용사이고, 우리의 전우입니다.” 등 2건 맞춤정보 대상별 마음건강 지킴 안내서 “코로나19 마음건강지킴_청소년용” 등 5건 시민과 함께해요 시민참여 공간 오디오, 시 등 코로나 관련 글 4건 ○ 페이스북 페이지 구성 - 홈페이지에서 발행된 콘텐츠 즉각 게시 - 이미지 중심의 페이스북 특성을 살려 이미지 중심 콘텐츠를 카드뉴스 형태로 게시(텍스트 위주의 콘텐츠는 링크) ○ 유튜브 채널 구성 - □ 심리안정 등 콘텐츠 제작 ○ 세부 주제는 지역 확산의 전개 양상, 빠르게 확산되고 있는 가짜 뉴스 등에 맞춤화하여 선정 ○ 불안을 일으키는 뉴스의 홍수 속에 마음의 균형을 유지할 수 있는 콘텐츠 다량 제작(주 6건 내외) ○ 모든 시민들이 이해하기 쉽도록 적절한 문체 및 어조 유지 ○ 효과적인 내용전달을 위한 시청각 요소 적극 활용 - 타이포그라피, 카드뉴스, 동영상 형식 등 ○ 페이스북, 카카오톡 등 모바일 매체의 원활한 이용을 위한 가독성 부여 □ 제작 콘텐츠의 배포 ○ □ 시민 참여 유도 ○ 가짜 뉴스 제보 참여 유도 - 홈페이지에 가짜 뉴스 제보란 개설 - 제보가 선정되어 팩트체크 콘텐츠로 이어진 시민에게는 기프티콘 등 증정 ○ 시민 참여 바이럴 캠페인 진행 - 두려움을 상징하는 마스크에 응원 메시지를 적어 SNS에 올리는 바이럴 캠페인 진행 - 의료진, 관련 분야 공무원 등을 응원하는 바이럴 캠페인 진행 Ⅴ 추진일정 □ 세부 추진일정 일 정 내 용 3월 4월 5월 6월 1577-0199 시민심리지원상담 동향파악 심리지원 콘텐츠 개발 웹 및 소셜미디어 개발·운영 유튜브 제작 및 영상촬영 팩트체크 자문 및 게시 시민참여 바이럴 캠페인 희망바이러스 (미담사례 제보와 공유) □ 추진단계 Ⅵ 행정사항 □ ○ 세부내역 (단위 : 천원) □ 향후계획 ○ 서울시 COVID19 심리지원단 예산교부 ○ 사업 추진 성과 월 1회 수시 보고 ○ 코로나19 종식 후 사업 성과 및 정산 보고 붙임 : (심리지원단)서울시 COVID19 심리지원단 운영 사업기획서 1부. 끝.

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