다시 뛰는 공정도시 서울!

코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서울특별시 수신 수신자참조 (경유) 제목 2019년 통합문화이용권 이용자 대상 코로나19 관련 공연/전시/여행상품 취소분 보상계획 안내 1. 한국문화예술위원회 문화누리부-000570(2020.2.28.)호와 관련입니다. 2. 한국문화예술위원회에서는 코로나19 확산에 따라 2019년도 통합문화이용권 이용자가 예매한 2020년도 공연/전시/여행상품 취소금액을 보상하기 위해 다음과 같이 특별계획을 수립하여 운영할 예정입니다. 자치구에서는 아래 내용을 숙지하시고 관할 주민센터 및 해당 시민에게 안내하여 주시기 바랍니다. 가. 보상계획 개요 　 1) 보상 대상 : 2019년도 문화누리카드 지원금으로, 2020년도 상품을 예매했으나, 코로나19 확산에 따라 주최측에서 행사(상품)운영을 취소하고 예매자 환불을 결정한 경우 ex) 공연 취소, 비행기 운항편 축소, 스포츠 무관중 경기 운영 등 2) 보상 절차 순번 1 2 3 4 5 6 7 주체 이용자 지자체, 주민센터, 지역주관처 이용자 문화누리카드 고객지원센터 문예위 이용자 문예위 내용 문의 문의처 안내 민원 신청 기본정보 수집 내용확인 및 제출절차 안내 환불신청서 및 서류제출 환불 처리 환불내용 문화누리카드 고객지원센터(1544-3412) 또는 문화누리카드 누리집 묻고답하기 게시판 좌동 이름, 연락처, 환불내용 등 예술위-이용자 직접 연락하여 환불내용 상세확인 신청서 양식 전송 및 유형별 구비서류, 제출절차 안내 환불신청서 및 확인서류 제출(팩스, 이메일, 우편 중 택일) 신청사실 확인 후 환불 처리(최소 2-3주 소요) 나. 협조 요청사항 : 관할 주민센터에 이용자 문의 응대 및 환불신청 경로 안내 ※ 홈페이지 등 별도 공지 없이 개별 접수 민원에 대해서만 안내 및 처리 붙임 : 코로나19 관련 보상계획 1부. 끝. 서 울 특 별 시 장 수신자 종로구청장(문화과장),서울특별시중구청장(문화관광과장),용산구청장(문화체육과장),성동구청장(문화체육과장),광진구청장(문화체육과장),중랑구청장(문화관광과장),성북구청장(문화체육과장),강북구청장(문화관광체육과장),도봉구청장(문화체육과장),은평구청장(문화관광과장),서대문구청장(문화체육과장),양천구청장(문화체육과장),강서구청장(문화체육과장),구로구청장(문화관광과장),금천구청장(문화체육과장),동작구청장(체육문화과장),강남구청장(문화체육과장),송파구청장(문화체육과장),마포구청장(문화예술과장),동대문구청장(문화관광과장),영등포구청장(문화체육과장),관악구청장(문화관광체육과장),서초구청장(문화관광과장),강동구청장(문화예술과장),노원구청장(문화체육과장),서울문화재단대표이사 ★주무관 김광원 예술교육팀장 조기동 문화예술과장 03/02 김인숙 협조자 시행 문화예술과-3597 ( ) 접수 ( ) 우 04520 서울특별시 중구 덕수궁길 15 서소문청사 1동 4층 / 전화 02-2133-2568 /전송 02-2133-1060 / kukuku132@seoul.go.kr / 대시민공개

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