다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 갈등조정담당관-1742 결재일자 2020.2.24. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 갈등관리팀장 갈등조정담당관 구민표 신현기 02/24 홍수정 협 조 교육훈련팀장 김승현 공공갈등 역량강화를 위한 2020년 갈등관리 교육 추진계획 2020. 2. 서울혁신기획관 (갈등조정담당관) 공공갈등 역량강화를 위한 2020년 갈등관리 교육 추진계획 서울시 공공갈등을 사전에 예방하고 해결 역량 제고를 위해 「2020년 갈등관리 교육훈련 계획」에 의거, 시·자치구·투자출연기관 직원들을 대상으로 교육과정별 일정에 따라 갈등관리 교육 시행에 만전을 기하고자 함 Ⅰ 추진방향 □ 추진근거 ？ 서울특별시 공공갈등 예방 및 조정에 관한 조례 3조(시장의 책무) - 공공갈등 예방 및 해결능력을 향상시키기 위해 교육훈련 실시 ？ 공공갈등 예방 및 해결을 위한 추진 계획(시장방침 제73호, ’12.3.16) ？ 2020 갈등관리 교육훈련 계획(갈등조정담당관-818, ’20.1.28) □ 추진방향 ？ 기관(부서)별 수요 중심의 교육을 통해 교육 참여율 및 교육효과 제고 ？ 시정 주요사업 추진부서와 연계 맞춤 갈등관리교육 강화 ？ 기존 교육 콘텐츠 현행화 및 기능 업그레이드를 통해 활용성 확대 ？ 전국 지자체 및 학회 등 전문기관과 네트워크 구축을 통한 갈등관리 역량강화 □ 추진경과(’18~’19년) (단위: 횟수/명) 구분 계 서울시 자치구 출자？출연기관 ’18년 ’19년 ’18년 ’19년 ’18년 ’19년 ’18년 ’19년 계 45/4.156 47/3,385 12/540 27/1,230 21/2,897 -/78 9/719 10/328 핵심리더 특강 3/431 6/140 - 2/84 1/236 - 2/195 4/56 실무리더 교육 30/3,102 25/1,152 3/251 21/943 20/2429 - 7/422 4/209 모의실습 토론교육 10/454 4/114 7/202 2/54 1/169 - 2/83 2/60 워크숍(공동연수) 1/68 1/99 1/57 1/95 -/11 -/4 - - 우수사례 발표대회 1/101 1/131 1/30 1/54 -/52 -/74 -/19 -/3 기타 1/324 8/1482 ？？ 교육용 동영상 제작 : “딜쿠샤 무단점유 갈등, 금천소방서 건립 갈등“ ？？ 갈등관리 우수사례 교육콘텐츠(PPT) 제작 : 5개 사례 인재개발원 (집합교육, 이러닝교육) 2/1,688 (2/49, 15차/1,639) 2/267 (2/59, 15차/208) ？？ 집합교육(2회) : ‘상생과 협력을 위한 갈등관리’ ？？ 이러닝교육(연중) : ‘e-바로적용 가능한 갈등관리 노하우’ ※ 기타 : 갈등포럼(1회 414명), 공론화(4회 1,030명, 서울 플랫폼노동공론화, 광화문광장 조성 시민대토론회), 학술회의(3회 38명) Ⅱ 세부 추진계획 ≪교육목표≫ ◈ ’20년 교육인원 : 총 3,000명 ？ 핵심리더특강(관리자) 100명, 실무리더교육(일반직원) 1,000명, 심화교육 100명, 중점갈등관리사업 컨설팅 교육 300명, 시-자치구 매칭사업 갈등관리 컨설팅교육 200명, 워크숍 등 200명, 서울시 인재개발원 교육 1,100명 ？ 교육기간 : 2020. 3. ~ 12. (기관별 일정에 맞춰 실시) 1 갈등관리 교육과정 ◈ 교육과정 구성 구 분 과 정 주 요 내 용 이해과정 핵심리더 갈등관리 특강 공공갈등이해, 협상·조정, 갈등관리 시스템 등 실무리더 갈등관리 교육 갈등관리 기본 교육/갈등해결사례 분석 교육 심화과정 갈등해결 모의실습 토론 교육 갈등현안/사례 , 조정기법, 롤플레이 등 사례유형별 모의실습 인재개발원 교육과정 e-바로적용가능 갈등관리노하우 공공갈등 개념, 갈등관리 매뉴얼, 의사소통 기법, 사례연구 등 상생협력 위한 갈등관리 교육 공공갈등 개념, 의사소통 기법, 갈등조정 프로세스, 사례연구 등 □ 핵심리더 갈등관리 특강(이해과정) 조직의 갈등관리 핵심리더인 관리자를 대상으로 갈등관리 이해 및 필요성에 관한 교육을 통해 갈등관리 인식개선 및 갈등관리 역량강화 ？ 규 모 : 연 11회 350명(3월/2회, 4월/2회, 5월/3회, 9월/3회, 10월) ？ 세부내용 횟 수 교육 대상 교육 내용 연 11회 (1회: 1~2시간) 시？사업소(팀장급 이상) 공무원 출자·출연기관(관리자) 직원 공공갈등 이해, 협상조정, 갈등관리시스템(갈등경보제, 상시보고제, 갈등진단 등) 등 ？ 운 영 : 기관(실·본부·국, 사업소, 출자·출연기관)별 일정에 따라 직접주관 교육실시 - 갈등조정담당관(전문강사 및 교재 등 행정지원), 신청기관(강의주관) □ 실무리더 갈등관리 교육(이해과정) 현장에서 발생하는 다양한 갈등사례를 공유하고 실무 관점에서 갈등원인을 이해하고 해결하는 사례중심의 갈등관리 실무교육 ？ 규 모 : 연 33회 1,294명(3월~12월 연중) ？ 세부내용 횟 수 교육 대상 교육 내용 연 33회 (1회: 1~2시간) 시？사업소(6급 이하) 공무원 출자？출연기관 직원 공공갈등 이해, 갈등관리 기법, 매뉴얼, 갈등유형 및 사례별 분석, 갈등조정 프로세스 등 ？ 운 영 : 기관(실·본부·국, 사업소, 출자·출연기관)별 일정에 따라 직접주관 교육실시 - 갈등조정담당관(전문강사 및 교재 등 행정지원), 신청기관(강의주관) □ 갈등해결 모의실습 및 토론 교육(심화과정) 갈등현안 등 실제 갈등사례를 주제로 교육 참여자와 전문가가 함께 갈등관리 기법을 적용하여 해법을 모색해보는 갈등관리 실습교육 ？ 규 모 : 연 10회 250명(3월, 5월/4회, 6월/3회, 8월, 10월) ？ 세부내용 횟 수 교육 대상 교육 내용 연 4회 (1회: 2~3시간) 시？사업소 공무원 출자？출연기관 직원 (관리자포함) 갈등현안/사례 소개, 조정기법, 롤플레이 등 ？ 운 영 : 기관(실·본부·국, 사업소, 출자·출연기관)별 일정에 따라 직접주관 교육실시 - 갈등조정담당관(전문강사 및 교재 등 행정지원), 신청기관(강의주관) □ 서울시 인재개발원 갈등관리 교육(집합교육, e-러닝) 전문적인 교육기관을 통한 갈등관리교육에 대해 직원들의 자발적 참여의지를 높이고 체계적인 학습을 통해 갈등관리 역량을 제고하는 교육 ？ 규 모 : 연 1,100명 - 집합교육「상생과 협력을 위한 갈등관리」: 연 3회 60명 (3월, 8월, 11월) - e-러닝 「e-바로적용가능한 갈등관리 노하우」: 연중 1,040명 (상시운영) ？ 세부내용 구 분 교육 대상 교육 내용 집합교육 (1회: 2일) 시·사업소, 자치구 공무원 사례통한 갈등관리 이해, 의사소통기법, 갈등조정 프로세스실습 등 e-러닝 (4시간 35분) 갈등관리 매뉴얼, 민원해결 사례 등 ？ 운 영 : 인재개발원 교육과정 일정별 개인 신청 후 교육진행 ？ 주 관 : 서울시인재개발원(학습관리시스템으로 강의신청) 2 갈등관리 컨설팅 맞춤교육 ◈ 교육 프로그램 구 분 과 정 주 요 내 용 갈등관리 컨설팅 과정 중점갈등관리사업 컨설팅 교육 중점갈등관리사업 갈등분석 및 갈등해결 컨설팅 교육 시-자치구 매칭사업 갈등관리 컨설팅 교육 매칭사업 갈등분석 및 갈등해결 방안 컨설팅 교육 □ 중점갈등관리사업 컨설팅 교육 중점갈등관리사업 대상 갈등대응의 일환으로 실제 사업추진 현장에서 바로 적용할 수 있도록 사업추진부서와 연계한 갈등해결 방안 컨설팅 형식의 교육 ？ 규 모 : 연 300명(연중, 사업 발굴 후 교육 시행) ？ 세부내용 일 정 교육 대상 교육 내용 연중 (1회: 2~3시간) 시？사업소 공무원 갈등유형 및 사례별 분석, 갈등조정 프로세스, 바로 적용 가능한 맞춤형 갈등해결 방안 제안 등 ？ 운 영 : 중점갈등관리사업 추진부서(기관)의 신청을 받아 교육 추진 - 갈등조정담당관(전문강사 및 교재 등 행정지원), 사업추진 기관(강의주관) □ 시-자치구 매칭사업 등 연계사업 갈등관리 컨설팅 교육 자치구를 통해 추진하는 매칭사업(국비·시비·구비)에 대해 시차원의 갈등관리를 위하여 사업 추진부서 및 관리부서와 연계한 선택적 갈등관리 교육 ？ 규 모 : 연 2회 200명(6월/2회) ？ 세부내용 횟 수 교육 대상 교육 내용 연 2회 (1회: 1~2시간) 시？사업소, 자치구 공무원 갈등유형 및 사례별 분석, 갈등조정 프로세스, 바로 적용 가능한 맞춤형 갈등해결 방안 제안 등 ？ 운 영 : 시-자치구 매칭사업 추진 시·자치구의 신청을 받아 교육 추진 - 갈등조정담당관(전문강사 및 교재 등 행정지원), 신청기관(강의주관) 2 갈등관리 정보공유 및 인식개선 역량강화 ◈ 갈등관리 정보공유 구 분 과 정 주 요 내 용 정보공유 과정 갈등관리 실무자 공동연수 갈등관리 사례공유, 해결모델 제시, 제도개선 등(연1회) 갈등예방·해결 우수사례 발표대회 중요성 인식, 갈등사례 공유, 해결방법 습득, 관심제고 등 소통과정 조직 역량강화 ‘갈등소통방’ 운영 갈등 해결사례, 갈등자료실, 교육안내 등 정보활용 ◈ 갈등관리 인식개선 역량강화 구 분 과 제 주 요 내 용 콘텐츠 개발·제작 갈등관리 교육용 동영상 제작 시각적 교육효과, 교육 활용성, 다양한 갈등사례 인식전환 등 갈등관리 매뉴얼 제작·보급 서울시 갈등관리 시스템, 우수사례 등 □ 지방자치단체 갈등관리 실무자 공동연수 지방자치단체의 다양한 갈등민원 증가 추세에 따라 갈등사례 및 해결 노하우를 공유하고, 전문가와 함께 토론을 통해 갈등해결 모델 제시 등 지자체 차원의 갈등해결 역량강화 기회 마련 ？ 규 모 : 1회 80명(5월) ？ 세부내용 일 정 대 상 교육 내용 5월 7일~8일 (1박 2일) 서울시 및 타시도(광역, 기초) 공무원, 민간단체 및 전문기관 실무자 공공갈등 관리사례 발표, 갈등사례 해결모델 제시 및 토론 등 ？ 운 영 : 서울시(갈등조정담당관), 타시도 지자체 등 공동주관 □ 공공갈등 예방 및 해결 우수사례 발표대회 개최 시, 자치구 사업추진 과정에서 발생한 갈등민원에 대한 해결 우수사례를 발표하고, 전문가와 함께 토론 등 우수사례를 선정하고, 정보공유 및 사례전파를 통해 갈등관리 역량강화 ？ 규 모 : 1회 100명(10월) ？ 세부내용 횟 수 참여 대상 평가 방법 연 1회 (7~8시간) 시？사업소, 자치구, 출자·출연기관 1차 서류심사 후 2차 발표대회를 통해 우수사례 선정 시상 ※ 평가기준 : 내용평가(70점)+발표평가(30점) √ 내용평가 : 갈등예방 충실성, 갈등대응 적절성·노력도, 갈등관리 난이도·중요도·효과성, 조직문화 관심도 √ 발표평가 : 내용 이해도, 자세 및 전달능력, 참여 호응도 등 ？ 활용방안 : 갈등관리교육, 갈등관리백서, 우수사례집 제작·배포 등 정보공유 활용 □ 조직 갈등관리 역량강화를 위한 ‘갈등소통방’ 운영 사업추진 시 다양한 갈등을 해결하는 데 참고할 수 있는 우수사례 등 다양한 관련자료 제공, 게시판을 통한 직원 간 의사소통 등 갈등해결 경험공유의 열린 공간 제공 ？ 규 모 : 연10,000명(연중) ？ 세부내용 운영 방법 운영 대상 주요 내용 상시운영 시？사업소, 자치구 공무원 갈등관리 기초자료, 서울시 갈등 동향, 매뉴얼, 갈등해소사례 등 ？ 운 영 : 서울시 행정포털 게시판 ‘갈등소통방’ 운영 □ 갈등관리 교육 동영상 제작·보급 1인 미디어시대에 부응하는 앱활용 동영상 콘텐츠 확대 ？ 규 모 : 2~3편(1편당 5분 내외, HD, 한국어) ？ 세부 내용 제작 시기 제작 대상 제작 방법 4~6월 갈등 유형별 해결 우수사례 등 (※변경가능) 콘텐츠 발굴 후 전문업체 제작 의뢰 ？ 운 영 : 온·오프라인 활용(홈페이지, SNS, 전광판, 교육·행사 등) □ 갈등관리 매뉴얼 제작·보급 직원들의 공공갈등 이해를 돕고, 업무에 활용할 수 있도록 지원하여 갈등 예방 및 관리 효율성 제고 ？ 규 모 :약 150페이지, 소책자 3,000부 ？ 세부 내용 제작 시기 대 상 주요 내용 6~9월 갈등관리 매뉴얼 서울시 갈등관리 시스템, 갈등관리 우수사례, 관련 서식 등 ？ 제작방법 : 유형·사례별 프로세스 정리 → 전문가 자문 → 제작·배포 Ⅲ 교육일정 2020년 일정표 구분 교육과정 월 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 교육기간 자체 교육 (이해) 핵심리더 갈등관리 특강 11회 350명 (1~2시간) 2회 2회 3회 3회 1회 35명 45명 165명 85명 20명 (이해) 실무리더 갈등관리교육 33회 1294명 (1~2시간) 3회 6회 3회 7회 2회 1회 6회 2회 2회 1회 140명 260명 125명 200명 84명 130명 200명 60명 65명 30명 (심화) 모의실습 토론 갈등관리 교육 10회 250명 (2~3시간) 1회 4회 3회 1회 1회 40명 100명 65명 30명 15명 (컨설팅) 중점갈등관리사업 컨설팅 교육 연중 300명 (2~3시간) (컨설팅) 시-자치구 매칭사업 갈등관리 컨설팅 교육 2회 200명 (2~3시간) 2회 200명 인재 개발원 (e-러닝) e-바로적용가능 갈등관리 노하우 연중 1,040명 (집합) 상생협력 위한 갈등관리 교육 3회 60명 (1회:2일) 1회 1회 1회 20명 20명 20명 사례연구 (연구) 갈등예방·해결 우수사례 발표회 1회 100명 (7~8시간) 1회 100명 (연수) 전국지자체 실무자 공동연수 1회 80명 (1박2일) 합동연수 1회 80명 정보공유 (공유) 갈등 소통방운영 연중 콘텐츠 개발 (콘텐츠) 교육동영상 제작 4~6월 계획 수립 업체 계약 동영상 제작 (콘텐츠) 갈등관리 매뉴얼 제작·보급 6~9월 계획 수립 사례 발굴 업체 계약 매뉴얼 제작·보급 ※ 교육일정은 강사, 장소 등 사정에 따라 변경될 수 있음 Ⅳ 소요예산 □ 예산과목 ？ 예방적 갈등관리 및 역량강화, 갈등관리 역량강화, 사무관리비 ？ 예방적 갈등관리 및 역량강화, 갈등관리 실태평가 사무관리비 ？ 예방적 갈등관리 및 역량강화, 선제적 대응을 통한 예방적 갈등관리, 사무관리비 Ⅴ 행정사항 ？ 2019년 갈등관리 교육 추진계획 시행 : 3 ~ 12월 - 기관(실？본부？국, 사업소, 투자？출연기관)별 추가 교육 지속추진 ？ 교육진행(신청기관), 교육지원(갈등조정담당관) ？ 교육 참석자 개인학습시간 인정(인력개발과) ？ 교육프로그램 확충 및 개선 자문(갈등관리심의위원회, 갈등조정 전문가) ？ 코로나19 위기경보 심각단계를 고려하여, 3~4월 교육 신청기관은 자체판단에 따라 4월 이후로 일정 변경 가능(갈등조정담당관과 사전 협의) 2020 갈등관리 교육 및 콘텐츠 제작 일정(안) ？ 추진일정 연번 신청기관 희망 교육과정 교육일자 교육 시간 교육장소 교육인원 담당자 3,674 1 서북병원 핵심리더 갈등관리 특강 3월 11일(수) 14:30~16:30 　 15 2 기후환경본부 실무리더 갈등관리 교육 3월 25일(수) 09:30~11:30 　 20 3 서울디지털재단 갈등해결 모의실습 토론 교육 3월 25일(수) 10:00~12:00 　 40 4 서북병원 실무리더 갈등관리 교육 3월 25일(수) 15:00~17:00 　 80 5 북부도로사업소 실무리더 갈등관리 교육 3월 27일(금) 16:00~18:00 　 40 6 서울특별시50플러스재단 핵심리더 갈등관리 특강 3월 30일(월) 9:30~11:30 　 20 7 인재개발원 상생과 협력을 위한 갈등관리 조정(1기) 4월6일(월)~ 4월7일(화) 09:00~18:00 　 20 　 8 재단법인 서울특별시120 다산콜재단 실무리더 갈등관리 교육 4월 7일(화) 10:00~12:00 　 30 9 도시재생실 (재생정책과) 실무리더 갈등관리 교육 4월 8일(수) 10:00~12:00 　 30 10 서울도서관 (지식문화과) 실무리더 갈등관리 교육 4월 8일(수) 14:00~15:00 　 30 11 서울디지털재단 실무리더 갈등관리 교육 4월 15일(수) 10:00~12:00 　 40 12 도시기반시설본부 실무리더 갈등관리 교육 4월 22일(수) 09:30~11:30 　 40 13 서울에너지공사 핵심리더 갈등관리 특강 4월 21일/22일 중 1~2시간 세부시간협의 　 35 14 서울에너지공사 실무리더 갈등관리 교육 4월 23일 24일 중 1~2시간 세부시간협의 　 90 15 서울시복지재단 (인사팀) 핵심리더 갈등관리 특강 4월23일(목) (예정) 10:00~11:30 　 10 16 서울시 전국지자체 실무자 공동연수 5월7일(목)~ 5월8일(금) 　 80 17 재단법인 서울특별시120 다산콜재단 갈등해결 모의실습 토론 교육 5월 12일(화) 10:00~12:00 　 20 18 세종문화회관 (인사혁신팀) 핵심리더 갈등관리 특강 (실습포함) 5월 12일(화) 2~3시간 세부시간협의 　 15 19 시민소통기획관 (시민소통담당관) 실무리더 갈등관리 교육 5월 13일(수) 14:00~16:00 　 30 20 세종문화회관 (인사혁신팀) 갈등해결 모의실습 토론 교육 (실무리더 대상) 5월 19일(화) 2~3시간 세부시간협의 　 30 21 체육시설관리사업소(운영기획과) 실무리더 갈등관리 교육 5월 20일(수) 14:00~16:00 　 60 22 세종문화회관 (인사혁신팀) 갈등해결 모의실습 토론 교육 (실무리더 대상) 5월 21일(목) 2~3시간 세부시간협의 　 30 23 서울특별시50플러스재단(경영지원팀) 갈등해결 모의실습 토론 교육 5월 25일(월) 9:30~11:30 　 20 24 문화본부 서울공예박물관 실무리더 갈등관리 교육 5월 28일(목) 10:00~12:00 　 35 25 경제정책실 (경제정책과) 핵심리더 갈등관리 교육 5월 29일(금) 14:00~16:00 　 20 26 서울주택도시공사 (소통협력부) 핵심리더 갈등관리 특강 5월 중 14:00~16:00 　 130 27 경제정책실 (경제정책과) 실무리더 갈등관리 교육 6월 1일(월) 14:00~16:00 　 30 28 경제정책실 (경제정책과) 갈등해결 모의실습 토론 교육 6월 2일(화) 14:00~16:00 　 15 29 재단법인 서울특별시120 다산콜재단 갈등해결 모의실습 토론 교육 6월 9일(화) 10:00~12:00 　 20 30 서울민주주의위원회 (서울민주주의담당관) 실무리더 갈등관리 교육 6월 11일(목) 10:00~12:00 　 30 31 강동구 (감사담당관) 시-자치구 매칭 등 연계사업 갈등관리 컨설팅 교육 6월 11일(목) 14:00~16:00 　 50 32 관광체육국 (관광정책과) 실무리더 갈등관리 교육 6월 12일(금) 14:00~16:00 　 30 33 서울에너지공사 갈등해결 모의실습 토론 교육 6월 둘째 주 중 2~3시간 (세부시간협의) 　 30 34 서울혁신기획관 실무리더 갈등관리 교육 6월 17일(수) 14:00~16:00 　 30 35 서울시여성가족재단 (기획행정팀) 실무리더 갈등관리 교육 6월 18일(목) 10:00~12:00 　 30 36 여성정책기획실 실무리더 갈등관리 교육 6월 24일(수) 14:00~16:00 　 30 37 도시공간개선단 실무리더 갈등관리 교육 6월 26일(금) 09:30~11:30 　 20 38 구로구 (감사실) 시-자치구 매칭 등 연계사업 갈등관리 컨설팅 교육 6월 30일(화) 14:00~16:00 　 150 39 서울시평생교육진흥원 (평생교육과) 실무리더 갈등관리 교육 7월 10일(금) 9:30~11:30 　 44 40 도시계획국 (도시계획과) 실무리더 갈등관리 교육 7월 10일(금) 14:00~16:00 　 40 41 푸른도시국 (공원녹지정책과) 갈등해결 모의실습 토론 교육 8월 5일(수) 9:30~11:30 　 30 42 인재개발원 상생과 협력을 위한 갈등관리 조정(2기) 8월20일(목)~ 8월21일(금) 09:00~18:00 　 20 　 43 서울주택도시공사 (소통협력부) 실무리더 갈등관리 교육 8월 중 14:00~16:00 　 130 44 도시기반시설본부 실무리더 갈등관리 교육 9월 2일(수) 09:30~11:30 　 40 45 서울도서관 (지식문화과) 실무리더 갈등관리 교육 9월 9일(수) 14:00~15:00 　 30 46 서울시사회서비스원 (인력개발팀) 핵심리더 갈등관리 특강 9월 10일(목) (예정) 10:00~12:00 　 15 47 관광체육국 (관광정책과) 핵심리더 갈등관리 교육 9월 11일(금) 09:00~11:00 　 10 48 아동복지센터 실무리더 갈등관리 교육 9월 22일(화) 10:00~12:00 　 50 49 체육시설관리사업소(운영기획과) 핵심리더 갈등관리 교육 9월 23일(수) 14:00~16:00 　 60 50 서울시복지재단 (인사팀) 실무리더 갈등관리 교육 9월 24일(목) (예정) 10:00~11:30 　 30 51 공공개발기획단 실무리더 갈등관리 교육 9월 중 2시간 세부시간협의 　 20 52 복지정책실 (복지정책과) 실무리더 갈등관리 교육 9월 중 10:00~12:00 　 30 53 서울시여성가족재단 (기획행정팀) 실무리더 갈등관리 교육 10월 14일(수) 10:00~12:00 　 30 54 경제정책실 (경제정책과) 핵심리더 갈등관리 교육 10월 19일(월) 14:00~16:00 　 20 55 경제정책실 (경제정책과) 실무리더 갈등관리 교육 10월 20일(화) 14:00~16:00 　 30 56 경제정책실 (경제정책과) 갈등해결 모의실습 토론 교육 10월 21일(수) 14:00~16:00 　 15 57 서울시 우수사례 발표회 10월 중 09:00~17:00 　 100 58 기술심사담당관 실무리더 갈등관리 교육 11월 13일(금) 14:00~16:00 (2시간) 　 35 59 인재개발원 상생과 협력을 위한 갈등관리 조정(3기) 11월26일(목)~ 11월27일(금) 09:00~18:00 　 20 　 60 안전총괄실 (안전총괄과) 실무리더 갈등관리 교육 11월 행감이후 10:00~12:00 　 30 61 서울특별시공공보건의료재단 실무리더 갈등관리 교육 12월 18일(금) 14:00~16:00 　 30 62 갈등조정담당관 중점갈등관리사업 컨설팅 교육 3 ~ 12월 연중, 사업발굴 후 교육시행 300 63 갈등조정담당관 갈등소통방 운영 1 ~ 12월 연중 운영 - - 64 인재개발원 e-바로적용가능한 갈등관리 노하우 2 ~ 12월 연중 운영 - 1,040 65 갈등조정담당관 교육동영상 제작 4 ~ 6월 - 66 갈등조정담당관 갈등관리 매뉴얼 제작·보급 6 ~ 9월 - ※ 교육 일정은 서울시, 교육기관 등의 사정상 변경될 수 있음. ？ 강의 진행순(1강의 기준 : 2시간) 연 번 주 요 내 용 교육시간 진 행 비 고 1 교육안내 및 강사소개 5분 신청기관 담당자 진행 2 갈등관리 교육동영상 시청 10분 신청기관 갈등조정담당관 제공 3 갈등관리 강의 100분 전문강사 갈등조정담당관 지원 4 마무리, 설문조사 5분 신청기관 갈등조정담당관으로 수합제출

19837271

20210929000246

본청

갈등조정담당관-1742

D0000039411984