다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 정보서비스과-1512 결재일자 2020.2.17. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 정보서비스과장 서울도서관장 양혜영 김지안 02/17 이정수 <내 삶을 바꾸는 지식문화도시, 서울> 2019년 서울도서관 이용실태 분석보고 2020. 2. 정보서비스과 (서울도서관) 2019년 서울도서관 이용실태 분석 2019년 자료실 운영데이터를 분석,서비스 현황을 파악하여 이용자별 이용 패턴 및 이용행태를 예측함으로써 변화에 대응하고 이용자 만족도 제고 Ⅰ 사업개요 ？？ 사업근거 ○ 도서관법 제22조··23조(지역대표도서관 설치·업무) ○ 서울특별시 도서관 및 독서문화 진흥 조례 제18조(서울도서관 업무) ？？ 사업개요 ○ 대상 : 서울도서관 회원, 이용자, 프로그램 참여자 ○ 기간 : 2019. 1.~ 12. ○ 분석통계 - 도서관리시스템(LISOS) 및 전자책 및 학술DB 이용통계 - 출입통계시스템 - ‘19 독서문화 프로그램 운영결과보고 ○ 분석내용 - 세부내용 구 분 세 부 내 용 회원현황 ？연도별/연령대별/성별/대상별 회원가입 현황 출입현황 ？연도별/월별/요일별 출입현황 장서현황 ？유형별 소장/실별 대비 자료/보존서고 도서신청 서비스현황 이용현황 ？자료(도서·비도서)/전자책/비도서/Web DB/독서문화프로그램 Ⅱ 분석결과 1. 회원현황 1.1 연도별 회원증 발급 현황 - 신규 회원증 가입자수는 매년 조금씩 감소추세이지만 약 15천명 이상이며, 1일 평균 53건으로 회원증 발급건수가 높은 편이며 책이음 회원의 경우 13.7% 증가율을 보임. - 2018년과 비교 시 9.6%(17,226→15,565)감소하였으며, 이는 현장방문을 통한 본인 확인 등 복잡한 절차를 꺼리고, 비대면의 모바일 기기에 익숙해진 이용자층이 증가하기 때문으로 추측됨(교육청 도서관의 경우 2019년 행정정보공동이용을 통한 비대면 회원 가입 가능) <표1> 연도별 회원가입현황 연도 (개실일) 서울도서관 회원 책이음 회원 가입자수(명) 1일 평균(명) 가입자수(명) 2017 (297일) 17,753 60 141 2018 (297일) 17,226 58 138 2019 (297일) 15,565 53 157 1.2 성별·연령별 회원현황 - 연령대별 회원가입현황을 살펴보면, 청·장년층(20~64세) 회원가입비율이 약 93.7% 로 청·장년층 이용자층이 핵심고객임 - 청·장년층의 회원가입율은 고른 분포를 보이며, 20대 26%, 30대 28%, 40대 23%, 50~64세는 17%임. - 이에 비해 65세이상의 회원가입율은 4%, 아동·청소년의 회원가입율은 약 2%로 매우 저조함. 이는 장소적 측면에서 도심에 위치한 도서관 위치로 청·장년층의 접근의 편이성으로 추측됨. - 성별 회원비율은 남성회원 41%, 여성회원 59%로, 여성회원 비율이 남성 회원 비율보다 18% 높으며 2018년도와 동일한 분포를 나타냄 - 성별의 연령대별 회원현황의 전체적인 추세를 살펴보면 여성의 경우 20~40대 가입비율이 높고, 남성의 경우 30~ 64세 가입비율이 높음. - 여성의 경우 20~30 대의 가입율이 가장 높은 반면 남성의 경우 30~40대의 가입이 높게 나타남 - 2018년과 비교해 보면 핵심고객층인 청·장년층의 비율이 거의 동일 (94%→93.7) 하며 성별 비율 또한 동일한 분포를 보이며, 20~30대의 가입이 다소 줄어든 반면 40~60대의 가입율이 다소 증가함 <표2> 성별·연령별 회원가입현황 연령 회원 가입자수 합계 비율 남성(명) 비율 여성(명) 비율 아동(0~13세) 151 1.0% 78 0.5% 73 0.5% 청소년(14~19세) 199 1.3% 67 0.4% 132 0.8% 20대 4,078 26.2% 1,205 7.7% 2,873 18.5% 30대 4,301 27.6% 1,561 10.0% 2,740 17.6% 40대 3,601 23.1% 1,598 10.3% 2,003 12.9% 50~64세 2,613 16.8% 1,456 9.4% 1,157 7.4% 65세이상 622 4.0% 469 3.0% 153 1.0% 합계 15,565 100% 6,434 41.3% 9,131 58.7% 남여비율 41.3% 58.7% <표3> 연도별 회원가입현황 비교 연령 회원가입자수 2018년 비 율 2019년 비 율 아동(0~13세) 174 1.0% 151 1.0% 청소년(14~19세) 506 2.9% 199 1.3% 20대 5,028 29.2% 4,078 26.2% 30대 4,925 28.6% 4,301 27.6% 40대 3,804 22.1% 3,601 23.1% 50~64세 2,253 13.1% 2,613 16.8% 65세이상 536 3.1% 622 4.0% 합계 17,226 100% 15,565 100% 1.3 대상별 회원현황 - 대상별 회원은 일반인이 96.8%로 가장 높으며, 서울시 공무원 회원은 2.8%, 외국인과 장애인의 회원비율은 각각 0.2%로 매우 낮음. 2018년과 비교해 보면 일반인 이용자와 서울시 공무원이 모두 99% 이상을 차지하지만, 일반인이 다소 줄어든 반면 서울시공무원은 다소 증가함 <표4> 대상별 회원가입현황 구분 장애인 외국인 서울시공무원 일반인 합계 가입자수(명) 33 27 436 15,069 15,565 비율(%) 0.2% 0.2% 2.8% 96.8% 100% <표5> 연도별 대상별 회원가입현황 비교 대 상 회원가입자수 2018년 비 율 2019년 비 율 장애인 49 0.3% 33 0.2% 외국인 47 0.3% 27 0.2% 서울시공무원 360 2.1% 436 2.8% 일반인 16,770 97.4% 15069 96.8% 합계 17,226 100% 15,565 100% 2. 출입자 현황 2.1 연도별 출입현황 - ‘19년 자료실별 출입인원을 살펴보면 일반자료실2의 출입인원수가 33.8%로 가장 많음. 다음은 일반자료실1로 27.8%, 디지털자료실 20.2%, 세계자료실 6.2%, 서울자료실 5.4%, 장애인자료실 4.1%, 기획전시실 2.4%임 - ‘17~’19년 자료실 출입인원은 매년 조금씩 감소 추세를 보이며 2018년과 비교 시 6.3%(62,557명)감소한 것으로 나타남 내부적인 요인으로는 독서문화프로그램 같은 이용자 유인 요소의 감소와 외부적인 요인으로는 서울 시내 공공도서관의 증가와 독서인구의 감소가 도서관 출입자 감소에 영향을 주었다고 추측됨 <표6> 연도별 출입현황 구분 기획 전시실 장애인 자료실 일반 자료실1 일반 자료실2 디지털 자료실 서울 자료실 세계 자료실 합계(명) 2017 29,072 46,664 275,171 346,378 229,792 56,114 68,894 1,052,083 2018 24,074 40,974 276,740 336,995 201,671 53,545 62,109 996,107 ‘18비율 2.4% 4.1% 27.8% 33.8% 20.2% 5.4% 6.2% 100% 2019 21,801 38,775 266,900 320,273 173,762 54,248 57,791 933,550 ‘19비율 2.3% 4.2% 28.6% 34.3% 18.6% 5.8% 6.2% 100% 2.2 월별 출입현황 - ‘19년 월별 출입현황을 살펴보면 1월이 전체 출입자수의 9.7%인 90,881명으로 가장 많으며 그 다음은 8월로 9.6%로 나타남 - ‘19년 출입자수가 가장 적은 달은 9월로 약 7%인 65,695명임. - 2018년과 비교 시 8월이 가장 많은 이용자가 있었으며 그 다음은 7월로 나타났으며 가장 저조한 달은 12월은 나타남 이는 휴가때 도서관 방문자가 많음을 알고 있으며 연말이나 추석과 같은 연휴에는 가족과 함께 보내거나 여행을 즐기는 생활패턴의 영향으로 추측 <표7> 월별 출입현황 (단위: 명) 구분 기획 전시실 장애인 자료실 일반 자료실1 일반 자료실2 디지털 자료실 서울 자료실 세계 자료실 합계 비율 1월 2,433 7,351 54,113 62,721 34,152 10,615 10,377 90,881 9.7% 2월 1,915 6,441 39,935 47,720 26,084 8,694 8,560 69,674 7.5% 3월 3,963 6,570 43,205 54,040 30,360 9,795 9,703 78,818 8.4% 4월 5,870 6,472 43,873 56,993 29,198 9,336 9,589 80,665 8.6% 5월 3,848 7,445 41,729 58,749 29,774 9,260 10,412 80,608 8.6% 6월 3,126 6,087 42,934 53,969 26,839 8,298 9,245 75,249 8.1% 7월 1,599 6,182 45,970 50,537 30,170 9,069 10,354 76,940 8.2% 8월 6,688 7,010 53,818 54,297 34,599 10,500 11,565 89,238 9.6% 9월 1,751 5,208 39,276 45,860 23,919 7,561 7,815 65,695 7.0% 10월 2,132 6,130 43,030 53,870 26,220 7,754 9,262 74,199 7.9% 11월 5,386 6,394 42,495 52,936 28,780 9,416 9,740 77,573 8.3% 12월 4,892 6,261 43,423 48,855 27,429 8,199 8,960 74,010 7.9% 2019 합계 21,801 38,775 266,900 320,273 173,762 54,248 57,791 933,550 100% 2019 비율 2.3% 4.2% 28.6% 34.3% 18.6% 5.8% 6.2% 100.0% 　 2018 합계 24,074 40,974 276,740 336,995 201,671 53,545 62,109 996,107 100% 2018 비율 2.4% 4.1% 27.8% 33.8% 20.2% 5.4% 6.2% 100% 　 <그림1> 연도별 월별 출입현황 비교 3. 장서현황 - 장서현황은 장서 규모량과 증가량, 주제별 소장량 등을 확인하고 자료실과 보존서고의 장서량의 비율, 또는 보존서고의 이용비율을 통해 이용자의 자료접근성 편이를 분석할 수 있음. 3.1 유형별 소장현황 - 유형별 장서현황을 살펴보면 일반도서 57%, 서울관련도서 25%, 다국어 관련도서 6%, 아동 6%, 비도서 5%를 차지함. - 서울관련 및 다문화 도서 수집비율은 약 25%로, 이는 서울시의 대표도서관 목적에 부합하며 장서의 양적·질적 수준도 높다 할 수 있음. - 주제별 장서현황으로는 사회과학도서가 33.3%로 가장 많은데, 이는 문학·사회과학분야 출판물이 많고 서울관련 도서가 포함된 것도 그 이유라 할 수 있음. - 2018년과 비교 시 25,366권 장서가 늘었으며 동일한 장서구성 패턴을 보임 구분 총류 철학 종교 사회 과학 순수 과학 기술 과학 예술 언어 문학 역사 합계 비율 도 서 일반 13226 17,701 8462 75,731 6930 34,382 15,441 9759 58,473 19,264 259,369 57% 아동 756 495 266 3,104 2799 865 660 615 14,928 2,779 27,267 6% 장애인 857 189 123 471 148 236 66 64 2,381 189 4,724 1% 다국어 933 1,183 496 5,274 649 3,573 3,264 456 9,334 3,165 28,327 6% 서울학 (서울 자료실) 3,355 540 240 63,950 1,381 28,379 6,188 339 1015 6,436 111,823 25% 비도서 1,621 508 235 2,088 579 628 10,246 176 3,294 1,850 21,225 5% 합계 20,748 20,616 9,822 150,618 12,486 68,063 35,865 11,409 89,425 33,683 452,735 100% 비율 4.6% 4.6% 2.2% 33.3% 2.8% 15.0% 7.9% 2.5% 19.8% 7.4% 100% 　 <표8> 유형별 소장자료 현황 (기준: 2019.12.31. 누적권수) <그림2> 유형별 소장자료 현황 주제별 장서 증가량을 보면 문학이 1.6% 사회과학이 1.5% 가장 높은 증가율을 보이며 종교와 언어는 모두 0.1% 가장 낮음 <표9> 연도별 주제별 장서 구성도 비교 구분 총류 철학 종교 사회 과학 자연 과학 기술 과학 예술 언어 문학 역사 합 계 (권) 2018 수량 19,481 19,243 9,316 143,994 11,748 64,674 34,056 10,864 82,415 31,578 427,369 비율 4.6% 4.5% 2.2% 33.7% 2.7% 15.1% 8.0% 2.5% 19.3% 7.4% 100.0% 2019 수량 20,748 20,616 9,822 150,618 12,486 68,063 35,865 11,409 89,425 33,683 452,735 비율 4.6% 4.6% 2.2% 33.3% 2.8% 15.0% 7.9% 2.5% 19.8% 7.4% 100% 증 가 수량 1,267 1,373 506 6,624 738 3,389 1,809 545 7,010 2,105 25,366 비율 0.3% 0.3% 0.1% 1.5% 0.2% 0.8% 0.4% 0.1% 1.6% 0.5% 5.9% 3.2 실별 대비 자료현황 - ‘19년 총 장서수는 452천권이며 자료실 222천권, 보존서고 231천권으로, 자료실 대비 보존서고 소장율이 49:51으로 보존서고 소장비율이 더 높음. 보존서고 소장비율이 높아지면 자료 접근의 불편으로 인해 이용자 불편을 초래하여 이용 만족도를 떨어뜨림. - ‘19년 자료실 장서량은 적절한 자료실 수용한계량 152천권을 초과함. 매년 장서증가량이 약 25천권임을 고려할 때 매년 신간도서를 자료실에 배가하고, 출판년도 또는 이용량을 기준으로 30천권을 빼내는 작업이 매년 반복되므로 공간의 협소함으로 인한 업무의 비효율성이 발생함. ※ 자료실 수용한계량은 서가의 85%를 배가했을 시 151,418권, 보존서고의 자료를 90% 배가했을 시 269,700권 <표10> 자료실 대비 보존서고 소장권수 현황 연도 자료실 보존서고 총권수 증가권수 권수 비율 증가수 권수 비율 증가수 2015 175,816 53.1% 8,356 155,083 46.9% 46,098 330,899 54,454 2016 184,804 50.3% 7,988 182,714 49.7% 27,631 367,518 35,619 2017 191,940 48.2% 7,136 206,255 51.8% 23,541 398,195 30,677 2018 200,898 47.0% 8,958 226,471 53.0% 20,216 427,369 29,174 2019 221,855 49% 20,957 230,880 51% 4,409 452,735 25,366 <그림3> 연도별 자료실 대비 보존서고 소장권수 비교 3.3 보존서고 도서 신청서비스 현황 - 보존서고 신청현황을 살펴보면, ‘15년 보존서고 도서신청권수가 10,646 권이었는데, 3년 후인 ‘18년부터 약 2배 이상 증가함 - 보존서고 신청권수가 많아지거나 소장비율이 높아지는 것은 이용자의 자료 접근 및 보존서고 신청에 대한 불편함과 업무의 비효율을 초래하므로 공간 확보가 필요함 <그림4> 연도별 보존서고 소장권수/신청권수 비교 <표11> 연도별 보존서고 소장권수/신청권수 현황 연도 보존서고 소장권수 보존서고 신청권수 2015 155,083 10,646 2016 182,714 16,733 2017 206,255 21,308 2018 226,471 23,201 2019 230,880 26,420 4. 이용현황 - 이용현황은 자료의 성별·연령별 등 대출 현황에 근거하였으며, 관내열람 자료는 제외됨(자료는 도서와 비도서를 포함, 전자책 제외) - 2018년과 비교하면 이용권수는 2.96%(349,672권→339,289권) 감소하였음. 이는 2018년에 대출권수 확대(3권→ 5권)로 증가추세를 보였으나 회원가입자수의 감소와 독서문화프로그램 축소 등에 따른 도서관 방문자수 감소 영향으로 추측되며 외적 요인으로는 1인당 독서량 감소 및 독서인구의 감소, 전자책 이용율 증가에 따른 추세임(붙임1, 붙임2 참고) ※ ’17년 311,867권 → ‘18년 349,672권 → ‘19년 339,289권 4.1 자료 이용현황 4.1.1 ‘19년 주제별 이용현황 - ‘19년 대출현황을 주제별로 살펴보면, 문학 분야의 대출비율이 약 35%로 가장 높으며, 사회과학 17.3%, 예술 10.6%, 역사 9.3%임. · 문학(34.4%) 〉사회과학(17.3%) 〉예술(10.6%) 〉역사(9.3%) 〉기술과학(8.3%) 〉철학(6.1%) 〉총류(5.2%) 〉언어(3.5%) 〉자연과학(3.3%) 〉종교(2.1%) - 이는 2018년과 비교하면 동일한 분포율을 나타내고 있음 구분 총류 철학 종교 사회 과학 자연 과학 기술 과학 예술 언어 문학 역사 합계 2019 권수 17,611 20,629 6,989 58,856 11,068 28,041 35,865 11,920 116,637 31,673 339,289 2019 비율 5.2% 6.1% 2.1% 17.3% 3.3% 8.3% 10.6% 3.5% 34.4% 9.3% 100% 2018 권수 17,450 21,075 6,660 58,705 10,952 28,125 40,501 11,635 121,658 32,911 349,672 2018 비율 5.0% 6.0% 1.9% 16.8% 3.1% 8.0% 11.6% 3.3% 34.8% 9.4% 100.0% <표12> 주제별·연도별 이용현황 4.1.2 ‘19년 자료 소장량 대비 이용현황 (장서회전율 장서회전율=‘19년 이용권수÷장서수 ) - ‘19년 장서회전율은 약 75%로 우수함. - 장서회전율이 높은 분야를 살펴보면, 문학 130.4%, 예술 100.%, 철학 100%, 역사 94% 임 - 장서수 대비 이용비율이 낮은 자료는 사회 및 기술과학으로 각각 40.8%와 43.5% 임. 이는 사회과학인 서울학 및 기술과학인 각종 기술용역보고서가 특성화 자료수집정책으로 인하여 소장권수는 많고 대출은 불가이기 때문임 - 2018년과 비교하면 대출량 감소로 인해 전체적으로 6.9%(81.8→74.9) 감소했으나 각 주제별로 동일한 패턴을 보임 <표13> ‘19년 자료 소장량 대비 이용현황 구분 총류 철학 종교 사회 과학 자연 과학 기술 과학 예술 언어 문학 역사 합계 장서수 (‘19.12..31.) 20,748 20,616 9,822 150,618 12,486 68,063 35,865 11,409 89,425 33,683 452,735 ‘19년 이용권수 17,611 20,629 6,989 58,856 11,068 28,041 35,865 11,920 116,637 31,673 339,289 ‘19년 장서 회전율 85% 100% 71% 39% 89% 41% 100% 104% 130.4% 94% 74.9% ‘18년 장서회전율 89.6% 109.5% 71.5% 40.8% 93.2% 43.5% 118.9% 107.1% 147.6% 104% 81.8% 4.1.3 ‘19년 성별 주제별 이용현황 - ‘19년 성별 주제별 대출현황을 살펴보면 총류, 종교, 예술은 남성 이용율이 더 높으며, 나머지 주제분야는 여성 이용율이 대체적으로 우세함. - 선호순위는 남성의 경우 문학 > 사회과학 > 예술 > 역사> 기술 순이며, 여성의 경우는 문학 > 사회과학 > 예술 > 기술 > 역사 순임 - 이는 주로 대출되는 자료가 소설 등 문학자료, 각 분야별 베스트셀러, 영화 DVD, 역사, 여행 관련 자료이기 때문으로 추측됨 총류_성별·연령별 이용현황 철학_성별·연령별 이용현황 종교_성별·연령별 이용현황 사회과학_성별·연령별 이용현황 순수과학_성별·연령별 이용현황 기술과학_성별·연령별 이용현황 예술_성별·연령별 이용현황 언어_성별·연령별 이용현황 문학_성별·연령별 이용현황 역사_성별·연령별 이용현황 <그림5> 성별 주제별 자료이용 현황 비교 4.1.4 ‘19년 성별· 연령대별 이용현황 - ‘19년 성별 이용현황을 살펴보면 남성은 42.8%, 여성은 57.2%로 여성이 약 15% 높으며, 연령대별로는 40대가 32.4%로 가장 높음 - 성별현황에서 이용비율을 살펴보면 아래와 같다. · 남성 이용현황은 40대(12.9%) 〉50~64세(11.7%) 〉30대(7.0%) 〉65세이상(6.4%) 〉20대(3.0%) 〉아동(1.3%) 〉청소년(0.6%) · 여성 이용현황은 40대(19.5%) 〉30대(17.2%) 〉50~64세(8.8%) > 20대(8.1%) 〉65세이상(1.5%) > 아동(1.2%) > 청소년(0.9%) - 2018년과 비교하면 남성은 0.5%(42.3 → 42.8) 상승한 반면, 여성은 0.4%(57.6 → 57.2) 감소함 연령대로는 동일하게 40대 이용율이 제일 높으며 1.3%(31.1 → 32.4) 증가율을 나타냄 <표14> 성별·연령대별 이용현황 성별 누계 남성 여성 기타 탈퇴 회원 누계 권수 비율 권수 비율 권수 비율 아동 (0-13) 8,535 2.5% 4,339 1.3% 4,196 1.2% 20 1,554 339,289 청소년 (14-19) 4,982 1.5% 1,937 0.6% 3,045 0.9% 20대 37,689 11.1% 10,190 3.0% 27,499 8.1% 30대 81,569 24.2% 23,580 7.0% 57,989 17.2% 40대 109,257 32.4% 43,498 12.9% 65,759 19.5% 50~64세 69,174 20.5% 39,507 11.7% 29,667 8.8% 65세이상 26,516 7.9% 21,475 6.4% 5,041 1.5% 소계 337,715 100% 144,523 42.8% 193,192 57.2% <그림6> 성별 연령대별 이용현황 비교 - 성별을 기준으로 연령대별 이용비율을 비교해보면 청소년부터 40대까지는 여성의 이용비율이 높고, 50대 이후부터는 남성의 이용비율이 높음. - 즉 청·장년기까지는(49세까지) 자료 이용 비율이 남성이 여성보다 낮지만, 중년기부터는(50세 이상) 자료 이용비율이 높아짐을 확인할 수 있음. - 2018년과 비교 시 동일한 이용 패턴을 보임 <표15> 연도별 이용현황 비교 성별 2019년 2018년 남성 여성 남성 여성 권수 비율 권수 비율 권수 비율 권수 비율 아동 (0-13) 4,339 1.3% 4,196 1.2% 4,231 1.2% 3,853 1.1% 청소년 (14-19) 1,937 0.6% 3,045 0.9% 2,275 0.7% 4,197 1.2% 20대 10,190 3.0% 27,499 8.1% 10,806 3.1% 33,753 9.7% 30대 23,580 7.0% 57,989 17.2% 27,189 7.8% 65,292 18.7% 40대 43,498 12.9% 65,759 19.5% 44,483 12.7% 64,055 18.3% 50~64세 39,507 11.7% 29,667 8.8% 37,753 10.8% 26,292 7.5% 65세이상 21,475 6.4% 5,041 1.5% 21,001 6.0% 3,852 1.1% 소계 144,523 42.8% 193,192 57.2% 147,738 42.3% 201,294 57.6% - 성별로 연령별·주제별 이용순위 현황을 살펴보면, 대체적으로 남성 전 연령대 이용 1순위는 문학인데, 예외적으로 30대 연령층만 1순위 이용도서가 사회 과학임. 이는 남자 30대가 문학보다 사회생활에 필요한 실용서적을 더 많이 읽고 있음을 보여주고 있음 2순위는 대체적으로 사회과학도서인데, 예외적으로 65세이상은 예술로 은퇴 후 여가를 위해 영화 DVD 자료를 더 많이 이용하는 것으로 추측됨 - 여성의 연령별·주제별 이용순위 현황을 살펴보면 남성과 마찬가지로 문학 이 가장 높으며 그다음은 사회과학인데, 예외적으로 아동층은 문학 > 순수 과학> 역사 > 사회과학의 패턴을 나타냄 - 2018년과 비교 시 동일한 이용 패턴을 나타냄 <표16> 성별 주제별 자료 이용현황 구분 성별 총류 철학 종교 사회 순수 기술 예술 언어 문학 역사 합계 비율 남 성 아동 (0-13) 147 113 51 511 424 259 297 85 1,926 526 4,339 1% 청소년 (14-19) 229 81 12 363 224 172 196 70 439 151 1,937 1% 20대 946 729 181 2,419 391 723 1,010 330 2,555 906 10,190 3% 30대 2,663 1,444 411 6,385 522 1,992 2,046 744 4,936 2,434 23,577 7% 40대 3,924 2,032 723 9,436 1,760 3,375 5,375 1,539 11,051 4,283 43,498 13% 50~64세 2,247 2,635 1,475 7,332 1,191 2,928 5,356 1,681 10,596 4,066 39,507 12% 65세이상 574 1,322 810 2,090 401 1,250 4,148 909 7,757 2,214 21,475 6% 소계 10,730 8,356 3,663 28,536 4,913 10,699 18,428 5,358 39,260 14,580 144,523 43% 여 성 아동 (0-13) 91 56 45 396 438 170 222 103 2,271 404 4,196 1% 청소년 (14-19) 95 177 66 442 242 162 278 71 1,356 156 3,045 1% 20대 1,406 1,839 445 5,088 637 1,918 2,254 968 11,023 1,920 27,498 8% 30대 2,101 4,004 831 10,481 1,358 5,644 4,161 2,008 21,946 5,454 57,988 17% 40대 2,197 3,519 935 9,507 2,728 5,766 5,718 2,275 27,209 5,903 65,757 19% 50~64세 818 2,134 776 3,684 619 3,073 4,150 874 10,915 2,624 29,667 9% 65세이상 116 427 196 484 96 474 467 211 2,149 421 5,041 1% 소계 6,824 12,156 3,294 30,082 6,118 17,207 17,250 6,510 76,869 16,882 193,192 57% 기타 0 0 0 0 0 0 3 0 2 15 20 0% 탈퇴회원　 57 117 32 238 37 135 184 52 506 196 1,554 0.5% 합계　 17,611 20,629 6,989 58,856 11,068 28,041 35,865 11,920 116,637 31,673 339,289 100% <표17> 연도별 남성 자료 이용현황 비교 구분 성별 총류 철학 종교 사회 순수 기술 예술 언어 문학 역사 합계 비율 2019 20대 946 729 181 2,419 391 723 1,010 330 2,555 906 10,190 3% 30대 2,663 1,444 411 6,385 522 1,992 2,046 744 4,936 2,434 23,577 7% 40대 3,924 2,032 723 9,436 1,760 3,375 5,375 1,539 11,051 4,283 43,498 13% 50~64세 2,247 2,635 1,475 7,332 1,191 2,928 5,356 1,681 10,596 4,066 39,507 12% 65세이상 574 1,322 810 2,090 401 1,250 4,148 909 7,757 2,214 21,475 6% 2018 20대 1025 664 191 2,492 364 820 1,206 429 2,645 970 10,806 3.1% 30대 2,880 1,460 475 6,977 694 2,365 2,481 999 5,877 2,981 27,189 7.8% 40대 4,158 2,232 763 8,800 2,092 3,379 6,234 1,741 11,034 4,050 44,483 12.7% 50~64세 1,860 2,466 1177 7,518 901 2,556 5,890 1,211 10,580 3,594 37,753 10.8% 65세이상 484 1,288 810 1,969 443 917 4,822 644 7,435 2,189 21,001 6.0% <표18> 연도별 여성 자료 이용현황 비교 구분 성별 총류 철학 종교 사회 순수 기술 예술 언어 문학 역사 합계 비율 2019 20대 1,406 1,839 445 5,088 637 1,918 2,254 968 11,023 1,920 27,498 8% 30대 2,101 4,004 831 10,481 1,358 5,644 4,161 2,008 21,946 5,454 57,988 17% 40대 2,197 3,519 935 9,507 2,728 5,766 5,718 2,275 27,209 5,903 65,757 19% 50~64세 818 2,134 776 3,684 619 3,073 4,150 874 10,915 2,624 29,667 9% 65세이상 116 427 196 484 96 474 467 211 2,149 421 5,041 1% 2018 20대 1,406 2,434 509 5,934 629 2,453 3,246 1,130 13,264 2,748 33,753 9.7% 30대 1,990 4,175 946 10,464 1,454 6,371 5,532 2,296 25,532 6,532 65,292 18.7% 40대 2,256 3,451 872 8,901 2,590 5,571 6,064 1,889 26,627 5,834 64,055 18.3% 50~64세 721 1,933 619 3,281 465 2,503 3,148 818 10,442 2,362 26,292 7.5% 65세이상 108 396 152 458 63 292 428 117 1,532 306 3,852 1.1% 4.1.5 자료실별 자료 이용현황 - ‘19년 자료실별 자료 이용비율 순위를 살펴보면 일반자료는 약 71.4%, 아동자료는 약 12.7%, 일반보존서고 자료는 7.7%, 비도서는 약 5.8%, 외국어자료는 2%, 장애인실 자료는 약 0.3%임. · 일반자료〉아동자료〉일반보존서고> 비도서〉외국어자료〉장애인실 자료 - 2018년과 비교하면 일반자료는 0.2%(71.6→71.4)로 감소하고 비도서는 0.9%(6.7→5.8) 감소했으며 보존서고는 0.4%(8.1→7.7)로 감소 추세에 있음 외국어 자료는 0.2%(1.8→2.0) 증가함. 이는 대출권수의 감소에 따른 결과로 추측됨 <표19> 연도별/자료실별 자료 이용현황 구분 아동 일반 디지털자료실　 장애인자료실　 서 울 자료실 세 계 자료실 일반 보존 서고 기타 합계 (권) 일반1 일반1 일반2 소계 2019 43,080 114,474 127,696 242,170 19,654 1009 169 6722 25,992 493 339,289 ‘19 비율 12.7% 33.7% 37.6% 71.4% 5.8% 0.3% 0.0% 2.0% 7.7% 0.1% 100% 2018 40,507 89,488 160,895 250,383 23,453 772 101 6282 28,155 19 349,672 ‘18 비율 11.6% 25.6% 46.0% 71.6% 6.7% 0.2% 0.0% 1.8% 8.1% 0.0% 100% ※ 기타는 기관과 업무용 대출도서 이용내역임 4.1.6 대상별 이용현황 - ‘19년도 발급회원별 자료이용현황을 살펴보면 일반시민 92%, 서울시 공무원 6.2%, 외국인 0.7%, 장애인 0.6%의 비율을 차지함. - 대상별로 주제별 대출현황을 살펴보면 1순위는 문학, 2순위는 사회과학, 3순위는 예술, 4순위는 역사 또는 기술과학으로 대체적으로 비슷한 경향을 보여줌 - 2018년과 비교 시 거의 동일한 패턴을 보이며 서울시 공무원의 경우 도서관과의 근접성으로 0.2% 증가함 발급 회원 총류 철학 종교 사회 과학 순수 과학 기술 과학 예술 언어 문학 역사 합계 비율 장애인 82 92 54 348 38 201 189 82 639 160 1,885 0.6% 외국인 80 155 32 380 60 195 318 146 757 225 2,348 0.7% 서울시공무원 697 1198 305 3,713 610 1,769 2,591 681 6,996 2,574 21,134 6.2% 일반인 16,689 19,041 6,565 54,151 10,320 25,720 32,557 10,951 107,678 28,492 312,164 92.0% 탈퇴 회원 63 143 33 264 40 156 210 60 565 207 1,741 0.5% 합계 17,611 20,629 6,989 58,856 11,068 28,041 35,865 11,920 116,637 31,673 339,289 100% 비율 5.2% 6.1% 2.1% 17.3% 3.3% 8.3% 10.6% 3.5% 34.4% 9.3% 100.0% <표20> 대상별 자료 이용현황(기준: 2019. 1∼12. 단위: 권) 4.1.5 월별 이용현황 - ‘19년도 월별 자료이용현황을 7~9% 내외로 전반적으로 고른 분포를 보임 1월 이용율이 가장 높으며 그다음은 8월로 나타났으며 9월에 가장 낮음 이는 월별 출입자 현황과 일치하는 패턴을 나타냄 - 2018년과 비교 시 1월과 8월이 근소한 차이로 1,2위 순서가 바뀌었으며 2019년에는 9월 이용율이 제일 낮은 반면 2018년도에는 12월 이용량이 가장 적음 이는 개인별 휴가나 연휴 스케줄에 따른 이용패턴으로 추측됨 <표21> 월별 자료 이용현황 월별 이용합계 비율 1월 33,391 9.8% 2월 27,777 8.2% 3월 30,512 9.0% 4월 28,935 8.5% 5월 28,370 8.4% 6월 26,043 7.7% 7월 28,321 8.3% 8월 30,602 9.0% 9월 25,344 7.5% 10월 28,020 8.3% 11월 25,748 7.6% 12월 26,226 7.7% 합계 339,289 100% 4.1.8 요일별 이용현황 - ‘19년 요일별 자료이용현황을 살펴보면, 월요일 휴관일의 영향으로 화요일 대출비율이 25.7%로 가장 높을 뿐 아니라 이용권수도 많음 - 2018년과 비교 시 동일한 패턴을 보임 <표22> 요일별 자료 이용현황 월별 이용현황 비율 월요일 86 0.0% 화요일 87,364 25.7% 수요일 62,367 18.4% 목요일 57,500 16.9% 금요일 62,027 18.3% 토요일 35,416 10.4% 일요일 34,529 10.2% 합계 339,289 100% ※ 월요일 이용현황은 업무용 도서 대출내역임 4.1.9 시간대별 이용현황 - ‘19년도 시간대별 자료이용현황을 살펴보면 12~13시가 15.7%로 이용율이 가장 높음 · 12~13시(15.7%) 〉17~18시(11.3%) 〉18~19시(10.6%) 〉 13~14시(10.2%) > 16~17시(10%) 〉 〉15~16시(9.2%) - 2018년과 비교 시 동일한 패턴을 보이며, 12~13시 이용율이 0.8%(14.9→15.7) 증가했으며 주변 직장인들의 이용으로 앞으로도 증가할 가능성이 있음 <표23> 시간대별 자료 이용(대출)현황 (단위:권) 구분 월 화 수 목 금 토 일 합계 비율 8-9시 0 12 11 24 14 7 10 78 0.0% 9-10시 2 2,813 1,895 1,694 1,924 1,593 1,239 11,160 3.3% 10-11시 3 3,624 2,366 2,280 2,306 1,947 1,861 14,387 4.2% 11-12시 7 5,216 3,262 3,049 3,241 2,633 2,513 19,921 5.9% 12-13시 1 16,872 10,533 9,478 9,686 3,361 3,330 53,261 15.7% 13-14시 4 8,659 6,292 5,607 6,067 4,216 3,808 34,653 10.2% 14-15시 15 6,469 4,692 4,316 4,889 4,769 4,369 29,519 8.7% 15-16시 6 6,405 4,924 4,657 5,233 4,848 5,067 31,140 9.2% 16-17시 27 7,069 5,284 5,272 5,587 5,356 5,417 34,012 10.0% 17-18시 2 7,616 6,106 5,361 5,911 6,618 6,869 38,483 11.3% 18-19시 15 11,275 8,368 7,461 8,585 67 46 35,817 10.6% 19-20시 3 7,011 5,233 5,114 5,429 0 0 22,790 6.7% 20-21시 1 4,323 3,401 3,187 3,155 1 0 14,068 4.1% 합계 86 87,364 62,367 57,500 62,027 35,416 34,529 339,289 100.0% <그림7> 연도별 시간대별 이용현황 비교 - 18시를 기준으로 이용현황을 살펴보면, 18시 이전은 78%, 18시 이후는 22%를 차지함. - 18시를 기준으로 화~일요일까지 이용통계를 살펴보면 화 〉수 〉금 〉목 〉토 〉일요일 순임 - 주말을 제외하면 목요일 이용율이 가장 낮음 <표24> 시간대별 자료 이용현황 구분 월 화 수 목 금 토 일 합계 비율 18시미만 67 64,755 45,365 41,738 44,858 35,348 34,483 266,614 78% 18시이후 19 22,609 17,002 15,762 17,169 68 46 72,675 22% 9-18시비율 0.0% 25.7% 18.4% 16.9% 18.3% 10.4% 10.2% 100.0% 100% 이용합계 86 87,364 62,367 57,500 62,027 35,416 34,529 339,289 <그림8> 18시 전후 이용현황 비교 4.1.10 연도별 예약 현황 - 2019년 예약권수는 50,673권으로 총 대출권수의 약 9를 차지함 - 최근 3년간 예약현황을 살펴보면 2018년 2,913권 늘었으나 2019년에 2,114권 줄어듬. 이는 전체 대출권수의 하락에 따른 결과로 추측됨 그러나, 총대출량 대비 예약권수의 비중은 9%로 동일하며 예약권수 중 실제 대출되는 비율도 약 15%로 거의 동일함 <표25> 연도별 예약현황 (단위: 권) 구분 총대출권수 예 약 예약대출 권수 비율 권수 비율 2017년 311,866 49,874 9% 28,062 16% 2018년 349,672 52,787 9% 31,313 15% 2019년 339,289 50,673 9% 29,115 15% 4.1.11 자료(오프라인)과 전자책(온라인) 이용현황 비교 - 2019년도 오프라인과 온라인 이용현황을 살펴보면 전년도에 비해 모두 감소세를 보임. 오프라인 자료의 경우 2018년에 대출권수를 3권→5권으로 증가했기 때문으로 풀이되며 온라인 자료의 경우 통합 뷰어 도입으로 구독 중지된 일부 전자책으로 인한 감소로 보이나, 스트리밍 오디오북 이용율이 강세를 보임 <표26> 오프라인 자료와 온라인 자료 이용현황 구분 자료(오프라인) 전자매체 총대출 권 수 이용권수 비율 이용건수 비율 전자책 오디오북 2017년 311,867 74.4% 107,081 - 25.6% 418,948 2018년 349,672 76.0% 110,600 - 24.0% 460,272 2019년 339,289 76.5% 88,407 15,852 23.5% 443,548 4.2 전자책 현황 - 서울도서관 전자책은 크게 3가지로 1) 소장형 전자책, 2) 구독형 국내 전자책, 3) 구독형 국외전자책으로 구분됨. 소장형 전자책이 전체 소장비율의 64.6%로 가장 높은 반면, 이용비율은 구독형 전자책이 57.5%로 가장 높음. - 2018년과 비교하면 뷰어 통합 추진 시 미통합 2개 유통사의 구독형 전자책의 서비스 중지로 인해 소장권수와 이용율 하락 <표27> 각종 전자책 현황 (단위: 권) 주제 분류 소장(권) 비율 이용(권) 비율 비고 소장형 전자책 12,362 64.6% 35,610 40.3% ( )는 ‘18년 내역 구독형 국내 전자책 6,163 32.2% 50,817 57.5% 구독형 국외 전자책 623 3.3% 1,980 2.2% 합계 19,148 (19,296) 100% 88,407 (110,600) 100% 4.2.1 소장형 전자책 이용현황 - 소장형 전자책의 소장현황을 살펴보면 문학 32.9%, 경영/경제 16.9%, 인문이 10.4%, 역사/문화/지리가 7.4%으로 구성됨 - 이용비율은 유아/어린이 > 경영/경제 > 문학 순서로 높은 이용율을 보이고 있으며, 유아/어린이는 3.8% 소장비율에 비해 35.9%의 높은 이용실적을 나타냄. 이런 결과로 볼 때 어린이/청소년의 소장비율을 높일 필요가 있음 <표28> 소장형 전자책 소장 대비 이용현황 (기준: 2019.1∼12) 주제분류 소장건수 비율 이용건수 비율 문학 1,046 32.9% 5,544 15.6% 경제/경영 538 16.9% 7,768 21.9% 유아/어린이 122 3.8% 12,748 35.9% 인문 332 10.4% 2,734 7.7% 가정과생활 117 3.7% 1,360 3.8% 외국어 97 3.1% 1,526 4.3% 역사/문화/지리 235 7.4% 646 1.8% 여행 79 2.5% 386 1.1% 정치/사회 219 6.9% 594 1.7% 종교 16 0.5% 513 1.4% 예술/대중문화 66 2.1% 469 1.3% 청소년 43 1.4% 328 0.9% 취미/실용/스포츠 20 0.6% 258 0.7% 컴퓨터/IT 119 3.7% 244 0.7% 자연/과학 93 2.9% 174 0.5% 수험서/자격증 8 0.3% 183 0.5% 기술/공학 16 0.5% 29 0.1% 만화/잡지 13 0.4% 6 0.0% 합계 3,179 (11,908) 100.0% 35,510 (64,725) 100.0% ※( )는 ‘18년 내역 4.2.2 구독형 국내 전자책 이용현황 - 구독형 국내 전자책의 소장·이용비율도 소장형 전자책의 이용형태와 비슷한 경향을 보임. 문학 34.5%, 경제경영 14.5%, 인문과 정치/사회가 동일하게 7.9% 임 - 이용율 또한 소장비율과 비례하여 유사한 패턴을 보임. 문학(34%) > 경제/경영(17.7%) > 인문(9.5%) 순으로 나타났으며, 외국 어의 경우 소장율은 2.6%인 반면 6.6%의 이용율을 보임 <표29> 구독형 국내 전자책 소장 대비 이용현황(기준: 2019.1∼12) 주제분류 소장(권) 비율 이용(수) 비율 문학 7,850 34.5% 53,724 34.0% 경제/경영 3,294 14.5% 27,964 17.7% 인문 1,806 7.9% 15,062 9.5% 외국어 582 2.6% 10,409 6.6% 역사/문화/지리 1,583 7.0% 7,822 5.0% 컴퓨터/IT 378 1.7% 7,821 5.0% 가정과생활 1,223 5.4% 7,311 4.6% 정치/사회 1,798 7.9% 5,555 3.5% 여행 592 2.6% 5,175 3.3% 자연/과학 457 2.0% 3,692 2.3% 유아/어린이 1,579 6.9% 3,689 2.3% 예술/대중문화 504 2.2% 2,876 1.8% 만화/잡지 95 0.4% 1,813 1.1% 청소년 587 2.6% 1,681 1.1% 취미/실용/스포츠 134 0.6% 1,254 0.8% 기술/공학 154 0.7% 760 0.5% 수험서/자격증 62 0.3% 706 0.4% 종교 98 0.4% 662 0.4% 합 계 22,776 100.0% 157,976 100.0% 4.2.3 구독형 국외전자책 이용현황 - 구독형 국외전자책은 ‘16년 12월에 서비스를 시행하였으며 예산과 이용비율·인지도를 고려하여 수상작 또는 영화원작 작품 등을 구독함. 2019년부터 세부 카테고리가 없어져 소장권수와 이용건수만 조회 가능 2018년 : 713권 소장 / 1,542권 이용 2019년 : 314권 소장 / 480권 이용 4.3 비도서 이용현황 2.3.1 비도서 소장현황 - 비도서 소장현황은 영화와 관련된 예술분야가 전체의 절반가량인 48.3%이며, 그 다음은 문학 15.5%, 사회과학 9.8%, 역사 8.7% 등으로 구성됨. - 2018년과 비교하면 거의 같은 구성을 이룸 <표30> 비도서 소장현황 (기준: 2019.12.31. 누적건수) 구분 총류 철학 종교 사회과학 순수과학 기술과학 예술 언어 문학 역사 합계 CD 16 10 14 267 16 83 87 0 1 97 591 오디오북 534 372 140 632 43 166 44 40 3,193 310 5,474 DVD 1,071 126 81 1189 520 379 10,116 136 100 1443 15,161 합계 1,621 508 235 2,088 579 628 10,247 176 3,294 1,850 21,226 비율 7.6% 2.4% 1.1% 9.8% (10) 2.7% 3.0% 48.3% (47) 0.8% 15.5% (16) 8.7% (8.9) 100% ※( )는 ‘18년 내역 4.3.2 비도서 주제별 이용현황 - 비도서 이용현황을 살펴보면 영화와 관련된 예술분야 이용비율이 약 97.8%로 매우 높으며, 그 예술을 제외한 자료 이용비율은 약 2.1%임. 비도서는 광매체 성격상 보존기 간이 길지 않으므로 이용중심적 수서정책에 대한 근거로 활용될 수 있음. - 2018년과 비교하면 전체적으로 동일한 이용패턴을 보이며, 예술분야가 0.6%(98.4 → 97.8) 감소한 반면, 문학은 0.3%(0.4 → 0.7) 증가함 <표31> 비도서 주제별 이용현황 (기준: 2019.12.31. 누적건수) 구분 총류 철학 종교 사회과학 순수과학 기술과학 예술 언어 문학 역사 합계 CD 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 오디오북 14 11 2 6 0 0 6 1 145 2 187 DVD 2 0 0 0 0 3 19,410 246 0 0 19,661 합계 16 11 2 6 0 3 19,416 247 145 2 19,848 비율 0.1% (0) 0.1% (0) 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 97.8% (98.4) 1.2% (1.1) 0.7% (0.4) 0.0% 100% ※( )는 ‘18년 내역 4.3.3 비도서 성별연령대별 이용현황 - 비도서 연령대별 이용현황을 살펴보면 40대가 34.6%로 가장 높음. 이는 자료대출통계(도서·비도서 포함)에서도 40대가 32%로 높은 비율을 차지한 것으로 볼 때 서울도서관 핵심이용자층은 40대로 추정될 수 있음. · 비도서 이용현황은 40대 34.6% 〉50~64세 28.4% 〉65세이상 17.4% 〉30대 12.1% 〉20대 4.6% 〉아동 1.4% > 청소년 1% - 비도서 성별 이용현황을 살펴보면 남성이 60.5%, 여성이 38.8%로 더 높음 - 비도서 이용현황을 성별로 살펴보면 DVD와 오디오 모두 남성이 여성보다 이용율이 높게 나타남. - 2018년과 비교 시 유사한 패턴을 보이나, 오디오북의 경우 남성이 더 높게 나타남 <표32> 비도서 성별·연령대별 이용현황(기준: 2019.12.31. 누적건수) 구 분 CD 오디오 DVD 합계 비율 여성 아동 0 0 130 130 0.7% 청소년 0 0 100 100 0.5% 20대 0 2 478 480 2.4% 30대 0 4 1,490 1,494 7.5% 40대 0 19 3,291 3,310 16.7% 50-64 0 20 2,001 2,021 10.2% 65세이상 0 0 172 172 0.9% 소계 0 45 7,662 7,707 38.8% 남성 아동 0 0 131 131 0.7% 청소년 0 0 96 96 0.5% 20대 0 1 442 443 2.2% 30대 0 1 905 906 4.6% 40대 0 108 3,450 3,558 17.9% 50-64 0 17 3,589 3,606 18.2% 65세이상 0 12 3,255 3,267 16.5% 소계 0 139 11,868 12,007 60.5% 탈퇴회원 0 3 128 131 0.7% 합 계 0 187 19,658 19,845 비 율 0% 1% 99% 100%　 4.4 Web DB 이용현황 - 서울도서관에서는 국내 Web DB는 총6종을 구독하고 있음(학술 DB 4종, 한국학 DB 1종, 서지정보 DB) - 학술DB 다운로드 이용비율을 살펴보면, DBPIA 이용율이 가장 높음. DBPIA는 47.9%, Kiss 16%, 교보문고 스콜라 29.4%, E-article 6.7%임 - 학술DB 접속자수 이용비율을 살펴보면 DBPIA 57%, Kiss 18%, 교보문고 스콜라 17%, E-article 8%임 - 2018년과 비교 시 DBPIA는 다운로드 수는 감소했으나 접속자수는 증가했으며, Kiss와 스콜라의 경우 다운로드 수치가 증가했으나, 접속자수는 감소했으며, 한국학과 서지정보의 경우 접속자수와 다운로드 수 모두 상승함 <표33> Web DB 이용현황(기준: 2019. 1 ∼ 12. 단위: 건) 주제 학술DB(전주제) 한국학 서지정보 구분 DBPIA Kiss 교보문고 스콜라 E-article 소계 KRPIA E-cip 다운 로드 접속자 다운 로드 접속 자 다운 로드 접속자 다운 로드 접속자 다운 로드 접속자 다운 로드 접속자 다운 로드 접속 자 이용 통계 60,871 46,280 20,274 14,836 37,389 13,426 8,472 6,232 127,006 80,774 14,235 1,079 295,540 15,526 월 평균 5,073 3,857 1,690 1,236 3,116 1,119 706 519 10,584 6,731 1,186 90 24,628 1,294 일(30)평균 205 156 68 50 126 45 29 21 428 272 48 (20) 4 (3) 995 (734) 52 (43) 비율 47.9% (62.8) 57% (47.5) 16% (15.2) 18% (18.6) 29.4% (11.9) 17% (21.7) 6.7% (10) 8% (12.2) 100% 100% 　 　 　 　 ※( )는 ‘18년 내역 <그림9> Web DB 접속/다운로드 현황 4.5 독서문화 프로그램 및 전시 시행 현황 - 1회성 독서문화프로그램(강좌)은 약 19회를 운영하고 참여인원은 758명이며, 4회이상 운영되는 독서문화프로그램은 69회로 1,348명 참석함. - 2018년과 비교하면 운영건수는 54.95%(51→23), 운영횟수는 15.5%(103→88), 참여인원은 91.6%(26164→2106)로 큰폭으로 감소함. 이는 도서관 출입자수 감소의 주요한 요인으로 추측됨 구 분 총 계 4회 미만 운영 4회 이상 운영 소계 저자 강연회 전시 연계 서울실 세계실 장애인실 소계 장애인실 정기 인문학 강좌 어르신, 50+ 특화 수어 시각 청각 수어교육 운영 건수 23 (51) 15 (28) 5 5 4 1 8 (23) 1 1 1 3 2 운영횟수 88 (103) 19 (30) 5 8 4 2 69 (73) 12 8 10 26 13 참여인원 2,106 (26,164) 758 (1,208) 275 277 177 29 1,348 (24,956) 36 58 142 830 282 <표34> 독서문화 프로그램 운영 내역 ※( )는 ‘18년 내역 Ⅲ 종합분석 1. 회원현황 - 신규 회원증 가입자수는 매년 조금씩 감소추세이지만 약 15천명 이상이며, 1일 평균 53건으로 회원증 발급건수가 높은 편이며 책이음 회원의 경우 13.7% 증가율을 보임. - 2018년과 비교 시 9.6%(17,226→15,565)감소하였으며, 이는 현장방문을 통한 본인 확인 등 복잡한 절차를 꺼리고, 비대면의 모바일 기기에 익숙해진 이용자층이 증가하기 때문으로 추측됨 - 행정정보공동이용을 통한 비대면 회원가입 가능 시 회원가입율이 증가할 것으로 예상됨(교육청 도서관은 ’19년부터 시행) - 2018년과 비교 시 핵심고객층인 청·장년층의 비율이 거의 동일 (94%→93.7) 하며 성별 비율 또한 동일한 분포를 보이며, 20~30대의 가입이 다소 줄어든 반면 40~60대의 가입율이 다소 증가함 2. 출입자 현황 - ‘19년 자료실별 출입인원을 살펴보면 일반자료실2의 출입인원수가 33.8%로 가장 많음. 다음은 일반자료실1로 27.8%, 디지털자료실 20.2%, 세계자료실 6.2%, 서울자료실 5.4%, 장애인자료실 4.1%, 기획전시실 2.4%임 - ‘17~’19년 자료실 출입인원은 매년 조금씩 감소 추세를 보이며 2018년과 비교 시 6.3%(62,557명)감소한 것으로 나타남 - 내부적인 요인으로는 독서문화프로그램 같은 이용자 유인 요소의 감소와 외부적인 요인으로는 서울 시내 공공도서관의 증가와 독서인구의 감소가 도서관 출입자 감소에 영향을 주었다고 추측됨 - 또한, 전자책 이용율이 점차 늘어나면서 도서관을 방문하지 않고도 원하는 자료에 대한 접근이 가능하게 되는 점도 하나의 요인으로 추측됨(붙임 참조) 3. 장서현황 - 장서현황은 장서 규모량과 증가량, 주제별 소장량 등을 확인하고 자료실과 보존서고의 장서량의 비율, 또는 보존서고의 이용비율을 통해 이용자의 자료접근성 편이를 분석할 수 있음. - ‘19년 총 장서수는 452천권이며 자료실 222천권, 보존서고 231천권으로, 자료실 대비 보존서고 소장율이 49:51으로 보존서고 소장비율이 더 높음. 보존서고 소장비율이 높아지면 자료 접근의 불편으로 인해 이용자 불편을 초래하여 이용 만족도를 떨어뜨림. - ‘19년 자료실 장서량은 적절한 자료실 수용한계량 152천권을 초과함. 매년 장서증가량이 약 25천권임을 고려할 때 매년 신간도서를 자료실에 배가하고, 출판년도 또는 이용량을 기준으로 30천권을 빼내는 작업이 매년 반복되므로 공간의 협소함으로 인한 업무의 비효율성이 발생함. - 2018년과 비교 시 동일한 구성 패턴을 보이며 25,366권 증가함 - 주제별 장서 증가량을 보면 문학이 1.6% 사회과학이 1.5% 가장 높은 증가율을 보이며 종교와 언어는 모두 0.1% 가장 낮으며 2018년과 동일한 양상으로 증가함 4. 이용현황 - 이용현황은 자료의 정량적 이용(대출)현황에 근거하여, 주제별·성별·연령대별·대상별 등으로 분석하였으며, 자료이용실태를 잘 보여줌. ※ 자료(장서)는 오프라인으로 이용하는 도서와 비도서를 포함, 전자책 제외 - 이용현황은 자료의 성별·연령별 등 대출 현황에 근거하였으며, 관내열람 자료는 제외됨 - 2018년과 비교하면 이용권수는 2.96%(349,672권→339,289권) 감소함 - 이는 2018년에 대출권수 확대(3권→ 5권)로 증가추세를 보였으나 회원가입자수의 감소와 독서문화프로그램 축소 등에 따른 도서관 방문자수 감소 영향으로 추측됨 - 외적 요인으로는 1인당 독서량 감소 및 독서인구의 감소, 전자책 이용율 증가를 들 수 있으며, 이는 개인의 독서량이 도서관 방문빈도와 밀접한 관계가 있음을 밝힌 연구 권나현, 송경진 (2014). 한국 성인의 공공도서관 이용에 영향을 미치는 주요 요인 분석. 한국비블리아학회지, 25(4), 291-312 와 일맥상통하다고 할 수 있음 - 국가도서관통계 자료에 의하면 서울지역 공공도서관의 대출권수가 매년 5% 이상씩 감소하고 있음을 확인할 수 있음(붙임1, 붙임2 참고) <붙임1> 국가도서관통계시스템 통계지표 <표1> 서울지역 공공도서관 수 연 도 2014년 2015년 2016년 2017년 2018년 합 계 도서관수 132 146 147 160 173 758 개 증가량 　 14 1 13 13 　 증가율 　 11% 1% 9% 8% 　 <표2> 서울지역 공공도서관 방문자수 연 도 2014년 2015년 2016년 2017년 2018년 합 계 방문자수 538,209 486,648 464,271 401,554 387,026 2,277,708 명 감소량 　 51,561 22,377 62,717 14,528 　 감소율 　 9.6% 4.6% 13.5% 3.6% 　 <표3> 서울지역 공공도서관 대출권수 연 도 2014년 2015년 2016년 2017년 2018년 합 계 대출권수 204,595 167,200 156,690 141,638 133,761 803,884 권 감소량 　 37,395 10,510 15,052 7,877 　 감소율 　 18.3% 6.3% 9.6% 5.6% 　 <붙임2> 국가통계포털(KOSIS) 『사회조사』 통계지표 <표1> 1인당 평균 독서권수 연령별 2015년 2017년 2019년 감소율 13(15)~19세 15 15.7 13.1 16.6% 20~29세 14 14.5 9.8 32.4% 30~39세 13.1 12.4 9.9 20.2% 40~49세 9.6 11.7 9.2 21.4% 50~59세 5.9 6 5.2 13.3% 60세 이상 2.8 3 2.4 20.0% <표2> 독서인구 비율 연령별 2015년 2017년 2019년 감소율 13(15)~19세 74.2 73.8 70.9 3.9% 20~29세 73.8 70.4 66 6.3% 30~39세 68.5 67.9 63.2 6.9% 40~49세 63.2 63.3 59 6.8% 50~59세 47.1 47.8 43.6 8.8% 60세 이상 27.1 27.4 26.1 4.7% <표3> 성인 전자책 본 조사에서는 교과서, 학습참고서, 수험서, 잡지, 만화를 제외한 “일반도서” 및 “웹소설(장르소설)”만 해당됨. 독서권수 연령별 2013년 2015년 2017년 증가율 18~29세 5.5 7.6 7.7 1.3% 30대 5.7 6.6 8.3 25.8% 40대 12.3 7.9 6.6 -16.5% 50대 9.9 5.1 10.9 113.7% 60대 이상 4.5 5.9 11.8 100.0%

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