다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 총무과-4350 결재일자 2020.2.10. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 서무팀장 총무과장 행정국장 김용수 代안미진 김혁 02/10 김태균 『퇴직공무원 활용』 2020년 민원상담관 운영 추진계획 2020. 2. 행 정 국 (총 무 과) 『퇴직공무원 활용』 2020년 민원상담관 운영 추진계획 다양한 행정경험과 노하우를 가진 퇴직공무원을 활용, 고질적인 민원사항 처리 및 업무보조로 직원들의 과다 업무를 경감하고자 함 ※ ’18년 조직문화 혁신대책 실행과제 14호 1 사 업 개 요 ？ 기 간 : 2020년 3월 ∼ 12월 ○ ？ 참여대상 : 서울시 퇴직공무원 ？ 사업내용 : 해당 분야 근무 경험이 있는 퇴직공무원을 활용, 고질민원 상담？처리(내방·전화) 및 업무 과다 직원 보조 ？ 운영절차 : ？ 소요예산 : ？ 예산과목 : 행정국 총무과, 행정지원체계 강화, 행정관리 지원, 퇴직공무원 참여 민원상담관 운영, 기간제근로자등보수 《’19 민원상담관 운영 결과》 ？？대상사업 : 10개 부서 / 퇴직공무원 29명 참여 ？？참여부서 : 주거환경개선과(4명), 강동수도사업소(3명), 버스정책과(6명), 법률지원담당관(1명), 장애인복지정책과(4명), 교통지도과(4명), 기후대기과(4명), 문화예술과(2명), 보건환경연구원(2명), 정보공개정책과(1명) ？？소요예산 : 작 성 자 총무과장:김 혁☎2133-5605 서무팀장:사창훈☎5607 담당:김용수☎5618 ？ 그간 추진 경위 ○ 수요조사 기간 : ○ 수요조사 결과 : ○ 운영부서 선정 : 2 세부 사업내용 ？ 운영부서 : 연번 부 서 명 사 업 내 용 인원 비고 ※ 상세내역은 [붙임1] ‘퇴직공무원 활용’ 민원상담관 배치 목록 참고 ？ 민원상담관 채용 및 운영 ○ 기간 : 10개월간 (3월 ~ 12월) ○ 방법 : 시우회(2배수) 및 부서 추천 <퇴직공무원의 민원상담관 참여 자격조건> ？？컴퓨터 사용 가능자(한글 및 엑셀 등) ？？관련 분야 고질민원 다발부서 근무경력자 ？？시민에 대한 봉사정신이 투철하고 악성민원인 등에 대한 대응 가능자 ○ - ○ 근무관리 : 각 부서에서 퇴직공무원 업무 분장 및 임금 지급 - 총무과에서 각 부서로 예산 재배정 ○ 결과보고 : 각 부서 사업 완료 후 총무과로 결과보고서 제출([붙임2] 서식) ？ 항목 금액 산출내역 3 향후 추진계획 ？ 부서 신청·확정 : ’20. 2. 12.한 ？ 시우회 퇴직공무원 추천 의뢰 : ’20. 2. 17.한 ？ 근무자 선정 : ’20. 2. 24.한 ？ 민원상담관 업무 개시 : ’20. 3. 2.부터 붙임 1. 붙임 2. ‘퇴직공무원 활용’ 민원상담관 운영 결과보고서(서식) 붙임 3. 붙임 1 ‘퇴직공무원 활용’민원상담관 배치 목록 연번 부 서 명 분야 기 간 인원 추천 방식 소요 예산 (원) 산출내역 비고 합 계 소 계 1 2 3 4 4 5 6 7 8 9 10 11 붙임 2 ‘퇴직공무원 활용’민원상담관 운영 결과보고서 <부 서 명> 구 분 내 용 업무내용 ？ - - 근 무 지 ？ 기 간 ？ 소요예산 ？ 추진실적 (구체적 기재) ？ - - ？ - - 성과 및 효과 ？ - - 개선사항 ？ - ’21년 수요조사 ？ 기간 : 2021년 3월∼12월( 명) 담당자 ？ 과 : 담당자 : (연락처 : ☏ ) ※ 사업사항에 따라 본 양식을 수정하여 작성하셔도 됩니다. 붙임 3 2019년 퇴직공무원 활용 민원상담관 운영인력 목록 연번 배 치 부 서 성명 퇴직시 직 급 성별 주 요 경 력 1 주거환경개선과 2 주거환경개선과 3 주거환경개선과 4 주거환경개선과 5 강동수도사업소 6 강동수도사업소 7 강동수도사업소 8 법률지원담당관 9 버스정책과 10 버스정책과 11 버스정책과 12 버스정책과 13 버스정책과 14 버스정책과 15 장애인복지정책과 16 장애인복지정책과 17 장애인복지정책과 18 장애인복지정책과 19 교통지도과 20 교통지도과 21 교통지도과 22 교통지도과 23 기후대기과 24 기후대기과 25 문화예술과 26 문화예술과 27 보건환경연구원 28 보건환경연구원 29 정보공개정책과

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