다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 홍보과-1288 결재일자 2020.2.6. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 홍보과장 경영관리부장 상수도사업본부부본부장 상수도사업본부장 정주희 홍기관 이상국 구아미 02/06 백호 협 조 홍보기획팀장 홍기석 보도자료 활용 언론보도 활성화 계획 2020. 2. 적극적인 언론홍보 활동을 통해 수돗물 정책홍보를 제고하기 위한 보도자료 활용 언론보도 활성화 계획 서울시 상수도사업본부의 사업 내용을 효과적으로 알릴 수 있는 보도자료 작성 및 배포 체계를 구축, 활성화하여 세계적 품질의 서울시 수돗물에 대한 시민 인식을 개선하고 음용률을 제고하고자 함 Ⅰ 현황 및 분석 ？？ 보도자료 배포 현황(최근 4년) ○ 부서별 배포 현황 구 분 계 경영관리부 요금관리부 생산부 급수부 시설안전부 물연구원 기 타 계 162 42 21 38 21 6 31 3 2016년 42 5 7 13 4 1 11 1 2017년 53 11 6 14 9 3 10 - 2018년 37 15 6 7 3 1 5 - 2019년 30 11 2 4 5 1 5 2 ○ 월별 배포 현황 구 분 계 1-2월 3-4월 5-6월 7-8월 9-10월 11-12월 계 162 18 31 34 24 25 30 2016년 42 9 10 7 3 6 7 2017년 53 1 7 14 11 13 7 2018년 37 6 6 7 7 5 6 2019년 30 2 8 6 3 1 10 ○ 현황 분석 - 연간 배포 건수가 `17년부터 지속적으로 감소하고 있음 - 4년간 배포 실적은 경영관리부(42건), 생산부(38건), 서울물연구원(31건), 요금관리부·급수부(각 21건), 시설안전부(6건) 순으로 많음 - `18년부터 경영관리부의 비중이 높아지고, 사업부서의 비중이 낮음 ？？ 문제점 및 개선방안 ○ 자발적 참여에 의존하여 부서별 격차가 크고 소극적으로 참여 ○ 업무담당 직원의 보도자료 작성에 대한 부담으로 자료작성을 꺼림 ○ 긴급한 상황 발생 및 오보에 대해 신속한 언론대응 미흡 ○ 매년 반복적으로 시행되고 홍보가 필요한 사업임에도 인사이동으로 담당자가 바뀌어 보도 적기를 놓치는 경우가 발생 ① 부서별 목표를 설정하여 연간(월간) 보도자료 계획 수립 및 우수부서 포상 ② 오보를 최소화 하고 기사화 비율을 높이기 위해 홍보과 주도로 보도자료 작성 - 업무담당 부서는 보도자료 초안 및 관련자료를 홍보과에 제출 ③ 보도자료 작성 능력 향상을 위한 직원 교육 실시 ④ 실시간 모니터링을 통해 긴급 상황 발생, 오보？왜곡보도 시 신속히 설명(해명)자료 배포 ⑤ 매년 반복되는 보도자료 아이템 축적 및 관리 Ⅱ 추진계획 ？？ 보도자료 배포건수 증대(’19년 30건 → ’20년 50건 이상) ○ 연간 보도자료 목표 설정 - 부서별 연 10건 이상 보도자료 발굴 - 부서별 보도자료 배포 계획(1월말 현재) 구 분 계 1-2월 3-4월 5-6월 7-8월 9-10월 11-12월 계 경영관리부 요금관리부 생산부 급수부 시설안전부 연구원 기타 ※ 홍보과에서 기획기사, 추가 주제 발굴 등 수시 보도 추진 ○ 월간 보도계획 작성 관리 - 연간 보도계획을 근거로 각 부 별 월간 보도계획 작성 - 월간 보도계획 작성 시, 추가적으로 발생하는 보도자료 발굴 ○ 현안업무 회의에 보도계획·결과 공유 및 우수부서 포상 - 격주 간부회의에 보도계획을 사전 보고하여 참여율 제고 - 제출 우수부서는 포상(피자 등 간식제공) 등으로 동기부여 ？？ 보도자료 작성방법 개선 [현 황] 사업 담당자가 보도자료 초안 완성 후 검토 및 수정까지 직접 참여 [문 제] · 전문 글쓰기는 현업과 병행이 어렵고, 결재 과정이 길어 부담 · 긴급 상황 발생, 오보·왜곡 보도 시 신속한 대응 미흡 [개 선] · 담당부서는 초안 및 관련자료를 홍보과에 제출하고, 홍보과에서 보도자료 수정 및 종결 · 긴급 상황 발생, 오보 시 사실 확인 후 신속한 설명(해명) 자료 배포 ？？ 보도자료 아이템 관리 및 작성능력 제고 ○ 매년 반복되는 보도자료 아이템 축적 및 정례보도 - 동파, 명절 연휴 계량기 관리 등 반복되는 아이템은 꾸준히 발생 - 반복되는 아이템 축적 후 보도계획 수립 시 활용 ○ 보도자료 작성 능력 향상을 위한 직원 교육 실시 - 일시 및 장소 : ’20. 2. 27(목) 15:00~17:00, 본부5층강당 - 대 상 : 본부 전 직원, 사업소 홍보 담당자 및 교육 희망자 (200명) - 강 사 : - 강의내용 : <사업 실무자 보도자료 아이템 발굴 방법> “이런 것이 보도거리입니다” “하나의 사업을 각 단계별로 기사화하는 법” <보도자료 배포 흐름> 보도계획 검토 및 공유 연간, 월간으로 보도계획 수립 및 계획 공유 (사업부서 - 홍보과) ▽ 보도자료 작성 및 제출 보도 희망 최소 2주 전 홍보과 제출 (기한엄수) 담당 부서 작성을 기본으로 하며, 담당 부서의 과장, 부장 검토 완료 후 제출 <보도자료 초안 + 사진자료 + 관련 방침서> 3종 제출 필수. 사진은 원본 별도 첨부 ▽ 홍보과 수정 및 보완 홍보과 검토·수정 및 본부장 결재 ▽ 대변인실 언론담당관 최종안 제출 언론담당관과 배포일 최종 조율 후 언론사 배포 ▽ 보도결과 정리 공유 보도자료 최종 배포안, 뉴스 클리핑 결과를 담당 부서에 공유 Ⅲ 행정사항 ○ 보도 희망 최소 2주 전 홍보과에 초안 및 관련자료 제출 ○ ‘연간 보도자료 배포 계획(안)’ 근거 월간 보도계획 제출(매달25일) ○ 긴급 상황 발생, 취재·문의 발생 즉시 홍보과에 내용 공유 (취재일시·매체명·취재방법·답변내용·언론보도계획 포함) 붙 임 : 1. 2020년 연간 보도자료 배포 계획(안) 1부. 2. 언론취재협조사항 공유 양식 1부. 3. 연간 보도자료 배포 현황(2016~2019년) 1부. 끝.

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본청

홍보과-1288

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