“내 집, 내 점포 앞 눈치우기”로 더 행복해지는 우리 마을 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 '인터넷 쇼핑몰 마켓 대표 고발민원' 민원 관련 회신 안녕하십니까? 귀하께서는 사이버몰에서 의류를 주문하셨다가 사이트에서 공지한 배송기일 내 배송이 되지 않아 연락을 취해도 연락이 되지 않고 문의 글을 남겨도 답이 없을 뿐만 아니라 환불 요청 문의 글을 남긴 후에는 접속을 차단한바, 판매자의 행위에 부당하다고 판단하시어 환불과 함께 해당 판매자에 대한 조치가 필요하다는 취지의 상담 글을 주셨습니다. 귀하께서 물품을 구입한 사이버몰 판매자에 이메일 및 문자로 알려 그 처리 결과를 요청하는 상황으로, 귀하의 상담 건도 이메일 및 문자로 알린 상태입니다. 참고로 물품 미배송에 따른 환불 요청에도 환불을 해주지 않고 전화 연락도 되지 않으며 게시판에 올린 문의 글에 대한 답도 없으면서 접속을 차단하는 등 판매자가 소비자를 기망하고 있다고 판단된다면 경찰청 사이버안전지킴이(https://www.police.go.kr/www/security/cyber.jsp)에 인터넷사기로 신고해 보실 수 있습니다. 마지막으로 귀하와 동일한 내용의 상담을 주신 분들이 많아 동일한 내용으로 답변을 드리는 점 양해 말씀드립니다. 많이 추워진 날씨와 신종코로나 바이러스로 인해 생활이 불편하시겠지만 건강 유의하시고, 귀하의 가정에 행복과 웃음이 늘 함께 하시길 기원합니다. 주무관 최은희 소비자보호팀장 문주택 공정경제담당관 02/05 권태규 협조자 시행 공정경제담당관-2383 ( ) 접수 ( ) 우 04520 서울특별시 중구 서소문로 124 시티스퀘어빌딩 15층 / 전화 02-2133-5372 /전송 02-768-8852 / iris0804@seoul.go.kr / 부분공개(6,7)
19722511
20210929004107
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