다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 지역돌봄복지과-1710 결재일자 2020.1.30. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 찾아가는복지팀장 지역돌봄복지과장 남광미 임하정 01/30 하영태 2020년 시-자치구 찾동 복지분야 소통 계획 2020. 1. 복 지 정 책 실 (지역돌봄복지과) 2020년 시-자치구 찾동 복지분야 소통 계획 시-자치구 간의 상시 소통·협력 체계를 구축하여 찾아가는 복지 사업 관련 현안 사항을 공유하고 원활한 사업 추진을 도모하고자 함 1 사업개요 ？？ 추진근거 ○「서울특별시 찾아가는 동주민센터의 지역사회보장 기능 강화에 관한 조례」 ○ 민선 7기「찾아가는 동주민센터」기본계획 - “우리는 골목으로 간다”(시장방침 제288호/’18.12.8.) ？？ 추진배경 ○ 복지사각지대 발굴을 위한 시-자치구 간 소통 필요성 증대 - 빈곤위기가정 발굴 및 복지서비스 대시민 홍보를 위한 상호 협조 필요 - 지역기반 복지안전망 구축을 위한 협력 네트워크 강화 요구 ○ 위기가정통합지원센터 확대 운영에 따른 지원체계 구축 필요 - 후발 시행 자치구의 성공적 안착을 위한 선도입 자치구와의 각종 교류 요청 - 업무추진 활성화를 위한 찾동 전달체계와의 유기적 연계 추진 ○ 다양한 복지위기가구에 대한 통합사례관리 기능 강화 요구 - 고난도 사례를 해결하기 위한 전문적 기술 및 정보 공유 요청 - 높은 수준의 통합사례관리사업 시행을 위한 인력풀 및 교육 지원 필요 ？？ 추진방향 ○ 찾아가는 복지 사업의 원활한 추진을 위한 정례 소통 체계 구축 ○ 시기별 현안사항 공유 및 심층 논의를 통한 정책 대안 도출 ○ 통합사례관리사업의 활성화를 위한 개선방안 마련 및 시행 2 2019년 소통회의 운영현황 ？？ 추진경과 ○ 찾동 방문인력 안전 확보 관련 소통회의 : ’19. 4. 23. ○ 2019년 상반기 찾아가는 컨설팅 실시 : ’19. 7. 25. ○ 25개 자치구 집단 심층면접 실시(복지사각지대 발굴) : ’19.8.30./9.6. ○ 4단계 찾동 도입 자치구 워크숍(주제별 정보공유) : ’19. 9. 3. ○ 2019년 하반기 찾아가는 컨설팅 실시 : ’19.10.24. ○ 2019년 서울시 통합사례관리사 워크숍 : ’19.12.10. ？？ 운영내역 ○ 운영횟수 : 총 13회 913명 참석 - 정기 소통회의 : 총 6회(3월, 4월 ,8월 2회, 10월, 11월) 157명 참석 - 워크숍 : 총 3회(9월 2회, 12월) 433명 참석 - 컨설팅 : 총 2회(7월, 10월) 220명 참석 - 집단 심층면접(FGI) : 총 2회(8월, 9월) 103명 참석 ○ 주요 논의내용 - 찾동 복지분야 현안사항 및 건의사항 공유 - 찾동 방문 인력의 안전확보 방안에 관한 의견 수렴 - 통합사례 추진 현황 및 성과연구 추진계획 공유, 지원강화 방안 논의 - 4단계 찾동 도입 자치구 추진상황 점검 및 자치구간 우수사례 및 정보 교류 - 복지사각지대 발굴 및 보편방문 대상 개선방안 관련 현장의견 청취 ？？ 시사점 ○ 시-자치구 간의 지속적인 교류로 지원·운영체계간의 긴밀한 관계 구축 필요 ○ 통합사례관리 강화 및 방문인력 안전 확보 등 현안사안에 개선방안 마련 ○ 자치구간 추진성과 및 우수사례 공유를 통해 사업의 성공적 안착 제고 3 사업계획 ？？ 정기·수시 회의 ○ 운영횟수 - 정기 회의 : 총 8회(상반기 5회, 하반기 3회) ※ 1월 소통회의 기실시 : 2020년 찾동 복지분야 주요사업 안내 등 - 수시 회의 : 특별 현안 발생시 ○ 참석대상 - 25개 자치구(찾동 총괄팀장 및 담당자, 동 복지팀장) - 시 본청 지역돌봄복지과 등 유관부서, 찾동추진지원단 ※ 사안에 따라 참석대상 조정 ○ 주요안건 - 5단계 찾동 사업 전면 시행에 따른 자치구별 추진현황 공유 - 찾동 방문인력 안전 확보방안 운영실적 점검 및 개선사항 논의 - 사례관리사업의 애로사항 확인 및 역량 강화 등을 위한 지원방안 협의 - 복지사각지대 발굴 및 위기·취약가구 모니터링, 성과관리 등 논의 ？？ 찾동 워크숍 · 컨설팅 ○ 운영횟수 : 연 4회(상반기 2회, 하반기 2회) ○ 참석대상 - 25개 자치구(위기가정통합지원센터장 및 담당 공무원, 통합사례관리사) - 시 본청 지역돌봄복지과 등 유관부서, 찾동추진지원단 ○ 주요내용 - 위기가정통합지원센터 운영 확대(’19년 15개구 →’20년 25개구)에 대한 안정적 정착을 위한 협력체계간 의견 교류 - 자치구별 사례관리 연계·협력 운영현황 및 사례 발표, 노하우 학습 - 사례관리 수행과정의 시행착오 및 대처방안에 관한 동료간 피어코칭 4 행정사항 ？？ 추진일정 ○ 서울형 복지전달체계 개편 관련 회의 : 3월 ○ 찾동 5단계 전면시행 자치구 실적 점검 회의 : 4월 ○ 자치구간 업무공유 및 현안사항 심층 논의 : 5~10월 ○ 위기가정통합지원센터 담당자 워크숍 개최 : 6월 ○ 25개 자치구 통합사례관리 워크숍 추진 : 9월 ？？ 기관별 협조사항 기관(부서) 협조 사항 서울시 ？ 자치구 등 제안내용 검토 후 사업 시행 시 반영 ？ 건의사항 및 제도개선에 대한 유관기관(부서) 협의 ？ 시 치원의 각종 지원사항 검토 찾동추진지원단 ？ 자치구 등의 건의사항 및 개선사항 의견 수합 ？ 소통회의 및 워크숍 지원 자치구(동주민센터) ？ 사업시행에 관한 운영상황 보고 ？ 찾아가는 동주민센터사업 대시민홍보 ？ 복지플래너 및 통합사례관리사 등 현장인력 지원 ？？ 기대효과 ○ 사업 안정화에 따른 새로운 복지 현안에 대한 적극 대응 가능 ○ 소외계층 발굴 및 지원 이외의 보편복지서비스로 질적 변화 도모 ○ 사업 수행인력의 안전 및 역량 강화 지원으로 원활한 사업 운영 붙 임 : 2019년 소통회의 실시현황 1부. 붙임 1 2019년 소통회의 실시현황 ？？ 정기·수시 회의 (총 6회) 일 시 주요 안건 참석인원(명) ’19.3.28. - 자치구 찾동 복지분야 현안사항 및 건의사항 - 2019년 찾동리더 및 실무직원 교육 운영 안내 22 ’19.4.23. - 찾동 방문인력 안전확보 관련 의견 수렴 - 복지플래너 호신용 스프레이 및 방문 홍보물품 지원 관련 논의 30 ’19.8.7.(오전) - 서울형 긴급복지 보조금 집행현황 및 건의사항 수렴 31 ’19.8.7.(오후) - 통합사례관리업무 추진현황 및 성과연구 계획 공유 - 동단위 사례관리 지원 방안 논의 29 ’19.10.10. - 희망복지지원단 업무 지침 및 공공부분사례관리 연계·협력 업무 지침 개정의견 논의 - 복지전달체계 강화 관련 사례관리계획 공유 - 찾동추진지원단 사례관리 종합지원방안 계획 안내 24 ’19.11.15. - 찾동 보편방문 확대 관련 현장 의견 수렴 21 ？？ 워크숍 (총 3회) 일 시 주요 안건 참석인원(명) ’19.9.2. - 2019년 서울형 긴급복지 지원사업 지침 안내 - 생활복지통합정보시스템 사용방법 교육 200 ’19.9.3. - 4단계 찾동 도입 자치구 추진현황 공유 - 찾동 사업 주제별(9개) 정보공유 및 현장적용 방안 논의 116 ’19.12.10. - 사례관리 역량 강화를 위한 인문학 특강 - 통합사례관리 업무 수행 및 처우개선 관련 건의사항 수렴 117 일 시 주요 안건 참석인원(명) ’19.7.25. - 사례관리 연계·협력 운영사례 발표(마포·성동) - 찾아가는 보건복지 기본계획 평가 및 분석 - 자치구별 사례관리 운영현황 및 지자체 지원사업 안내 100 ’19.10.24. - 사례관리 수행과정의 시행착오 경험 및 대처방안 공유 - 동 사례관리 강화를 위한 자치구 지원 체계 모색 120 ？？ 컨설팅 (총 2회)

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본청

지역돌봄복지과-1710

D0000039226710