다시 뛰는 공정도시 서울!

투명하고 신뢰받는 청렴서울, 천만시민의 자랑입니다. 서울특별시중랑물재생센터 수신 내부결재 (경유) 제목 민원회신 1. 아래의 유의사항을 반드시 숙지하시고 2. 이를 모두 삭제하신 후에 3. 기안을 작성 하십시오 ★ 유 의 사 항 ★ 가. 결재정보 설정방법 1) 공개여부: 수신 및 본문에 개인정보 등 비공개사항만 가리고 부분공개 설정(6호) 2) 결재경로지정 - 시민생명ㆍ안전ㆍ인권 위협에 관련된 민원은 실ㆍ본부ㆍ국장까지 결재 필요 - 민원종류가 직소민원일 경우: 과장(본청기준 4급 상당)까지 결재 필요 - 이외: 본인 외 필히 1명 이상 추가 ※ 위 결재경로는 서울시 본청·사업소 기준이며, 자치구, 출연기관 등은 해당기관의 사무전결기준으로 정함. 3) 수신자지정 - 알림수신에 서신이 체크된 경우: 수신자를 민원인으로 지정 ※ 결재완료 시 직접 문서를 출력하여 우편발송 해야 함 - 이외: 내부결재 나. 본문 작성방법 1) 본문 그대로 민원인에게 전달되므로, 내부 결재용 문구를 지양하고 편지체로 작성 2) 내용은 텍스트로만 입력, 텍스트가 아닌 표, 이미지 등 일체 금지 3) 내용을 다른 문서에서 복사해서 붙여넣기 하는 방법 ① 해당 문서에서 복사 ② 메모장(시작 → 모든 프로그램 → 보조프로그램)에 붙여넣기 ③ 메모장에 붙여넣기 한 것을 새로 복사하여 기안 본문에 붙여넣기 ※ 붙여넣기 시 HTML문서 붙이기라는 창이 뜬다면 텍스트 형식으로 붙이기 선택 4) 민원인에게 전달할 첨부파일이 있다면 ① 작성을 중단하고 창 닫기 ② 행정정보연계에 올라온 기안 반송 ③ 응답소로 돌아가 해당 민원의 처리첨부파일(처리후)에 전달할 첨부파일 업로드 ④ 다시 기안 버튼을 눌러 처리 진행 ※ 응답소에서 처리첨부파일(처리후)에 업로드한 파일은 행정정보연계에 올라온 기안에 따라오지 않고, 민원종결 시 민원인에게만 전달됨 ※ 업무관리시스템에서 직접 첨부한 파일은 민원인에게 전달되지 않으며, 파일 용량 5MB 초과(본문 내용 포함 6MB 초과) 시 응답소와 연계 실패로 민원이 종결되지 않음 다. 기타 - 결재진행 중 수정이 필요하면 회수하여 재기안, 수정된 내용은 응답소에 자동 반영 - 결재진행 중 오류가 발생하면 회수하고 삭제/연계반려 후 응답소에서 다시 기안 버튼을 눌러 처리 진행 < 경 고 > 위의 유의사항을 지키지 않을 경우 답변에 띄어쓰기 대신 물음표(?)가 들어가거나, 내용 일부가 누락될 수 있으며, 이를 민원종결 후에 임의로 수정해드릴 수 없습니다. 안녕하세요. 우리 중랑물재생센터 체육시설에 관심을 가져주신데대해 먼저 감사의 말씀을 드립니다. 민원인께서 의견주신 “풋살장 예약관련 시스템” 민원내용에 대하여 답변드리고자 합니다. 우리센터의 체육시설은 “서울특별시 물재생시설 설치 및 관리에 관한 조례” 의 규정에 따라 센터 인근 지역주민 및 서울시민들의 복지향상을 위해 현재 무상 으로 시설물을 제공하고 있으며, 풋살장 이용시에는 선착순으로 배정하는 예약제를 사용하였으나, 예약후 나타나지 않은 예약자들에 의해 다수의 민원이 발생되었는바, 이같은 민원해소 차원에서 작년 8월부터는 축구장과 풋살장에 한하여 추첨제를 실시하고 있는 상태입니다. 추첨제 실시이후 풋살장과 축구장의 예약 이행률이 증가된 상태이며, 추첨제 시행으로 일부 이용자들의 불편이 발생되고 있는것으로 확인되었으나, 공공서비스 자동 추첨제는 프로그램상에서 일괄 진행되는 관계로 특정 클럽이 독점으로 사용할수 없는 구조임을 알려드리니 참고 하시기 바라며, 아울러서, 이용자분들의 다양한 의견 청취를 통하여 보다 편리하게 체육시설을 이용하실수 있도록 노력하겠으니 앞으로도 우리센터에 많은 관심을 가져주시길 부탁드립니다. 감사합니다 주무관 조연상 관리과장 01/29 김광석 협조자 시행 관리과-942 ( ) 접수 ( ) 우 04809 서울특별시 성동구 자동차시장3길 64 / http://env.seoul.go.kr/water 전화 02-2211-2568 /전송 02-2211-2529 / cityys@seoul.go.kr / 대시민공개

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