다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 종합상황실-774 결재일자 2020.1.22. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 담당자 119구급상황관리센터장 종합상황실장 서울종합방재센터소장 오선화 이희순 서영배 01/22 김학준 협 조 전산운영팀장 이위수 - 설 연휴 의료상담 및 병·의원 안내 폭주대비 - 2020년 설 연휴 구급상황관리 강화 운영 계획 서울종합방재센터 〔구급상황관리센터〕 - 설 연휴 의료상담 및 병·의원 안내 폭주 대비 - 2020년 설 연휴 구급상황관리 강화 운영 계획 ？ 설 연휴 의료상담 및 병·의원 안내 폭주 대비를 위해 구급상황관리센터 단기 인력 충원 및 상담대 증설 등 119구급상황관리 강화 계획임 Ⅰ 관련근거 ○119구급과-19(2020.01.02.)호『2020회계년도응급의료기금(119구급대지원) 예산 확정내시(최종)』 ○119구급과-574(2020.01.17.)호『2020년 설 연휴 119구급상황관리 강화 알림』 ○119구조·구급에 관한법률 제 10조의2(구급상황관리센터의 설치 ·운영 등) Ⅱ 추진배경 ○설 연휴기간 의료상담 및 병·의원 문의 폭주 ○설 연휴기간 병·의원 휴진 등 국민의 불편 예상 ○원활한 응급의료상담을 위한 우수 인력 확보 필요 `19년 운영현황(`19.02.02 ∼ 02.06) ？？ 인 원 ： 34명(구급지도의2, 상담의사1, 소방9, 구급상황관리사14, 단기채용근로자8) ？？ 상 담 대 ： 20개대(119구급상황관리센터) ？？ 운영실적： 7,270건 상담처리(1일 평균 1,454건) ※ 평일대비 상담처리건 197.0% 증가 ○ 일일실적 현황(2019. 02. 02 ~ 02. 06) ※ 총7,270건처리 구분 합계 1~2 3~4 5~6 7~8 9~10 11~12 13~14 15~16 17~18 19~20 21~22 23~24 일평균 1,454 47 32 28 51 233 244 184 156 144 129 114 91 2/2 771 53 17 17 24 33 34 73 86 115 103 108 108 2/3 1,242 43 29 37 45 177 185 140 125 123 129 109 100 2/4 1,902 51 42 23 57 392 358 271 188 163 157 119 81 2/5 설 1,770 41 49 41 72 236 302 217 226 212 147 137 90 2/6 1,585 47 22 24 56 328 342 221 155 105 111 96 78 ○ 2019년 평일 및 설 연휴 운영실적 구 분 계 질병 및 응급처치 지도 병원안내 의료지도 기타 일평균 평일 738 392 272 72 2 설연휴 1,454 359 1,027 62 6 증감(%) ▽ 197.0 △ 91.7 ▽ 377.4 △ 86.0 △262.7 ▷ 상담처리별 : 병원약국안내 70.6% → 응급처치지도24.7% → 질병상담4.3% Ⅲ 세부추진 계획 ○ 119구급상황관리 운영 강화 - 기 간 : 2020. 01. 23(목) 18:00 ∼ 1. 28(화) 09:00 · ‘20. 01. 23(목) : 평상 근무체제 유지 · ‘20. 01. 24(금) ∼ 01. 27(월) : 비상인력 운영 - 장 소 : 종합상황실 내 구급상황관리센터 - 인 력 : 31명 · 현재 인원 : 23명(구급지도의사2, 상담의사1, 소방14, 구급상황관리사6) · 충원 인원 : 8명(1급응급구조사) ※ 상담인력 : 1일평균 24명 구분 1.23(목) 1.24(금) 1.25(토) 1.26(일) 1.27(월) 근무형태 야간 주간 야간 주간 야간 주간 야간 주간 야간 의사 구급지도의 1 1 1 1 1 1 의료상담의 1 1 1 1 1 1 1 1 1 소방(의료지도) 4 5 4 4 4 5 5 4 5 구급상황관리사 2 2 2 2 2 2 2 2 2 단기 근무자 8 8 8 8 합계 7 17 8 16 8 16 8 16 9 7 25 24 24 25 ○ 운영장비 - 총 상담대 : 20대 ○ 소요예산 : 5,039,712원 - 단기 근로자 채용(8명) : 5,039,712원(119구급상황관리센터 운영/기간제근로자등 보수) - 근무시간 9시간, 시급 17,499(11,666x1.5)(서울시 기간제노동자 임금기준) ○ 주요업무 - 병·의원 및 약국 안내 - 응급환자에 대한 안내·상담 및 지도 ○ 응급의료자원정보의 확인 점검 - 응급의료자원관리시스템에 등록된 의료기관 점검 : `20. 01. 20(월)∼01. 22(수) ○ 구급상황관리센터 시스템 점검 - 구급상황관리센터 예비 상담대 PC 점검 : `20. 01. 20(월) ∼ 01. 22(수) · 긴급구조표준시스템 프로그램 점검 ○ 설 연휴 의료기관 및 약국 정보 제공 - 설 연휴 진료 의료기관 안내 자료 (추후 시달) Ⅳ 119응급의료 상담·안내 홍보 ○ 본부(소방서), 서울종합방재센터 인터넷 홈페이지 홍보 홍보용 자막·멘트(예시) [TV 자막] 설 연휴 질병상담 및 당직 병원·약국 안내는 국번없이 119 (서울종합방재센터) [라디오 안내멘트] 설 연휴 기간 119로 전화하시면 질병상담과 함께 진료 가능한 병원 및 약국을 24시간 안내 받으실 수 있습니다. 이용방법은 일반전화, 휴대전화 모두 국번없이 119로 전화하시기 바랍니다. Ⅴ 행정사항 ○ 전산통신과장은 예비 상담대 PC 및 긴급구조표준시스템 프로그램 등 구급상황관리센터 시스템을 사전 점검, 119의료상담 안내 · 홍보 멘트를 종합방재센터 홈페이지에 게시하여 주시기 바랍니다. 끝.

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본청

종합상황실-774

D0000039190157