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문서번호 인재육성과-486 결재일자 2020.1.14. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 인재육성과장 경영관리부장 상수도사업본부부본부장 상수도사업본부장 손인숙 홍영전 이상국 구아미 01/14 백호 협 조 서울물연구원장 엄연숙 요금관리부장 조두업 생산부장 서대훈 급수부장 이규상 시설안전부장 신용철 2020년 상수도 교육훈련 종합계획 2020. 1. 상수도사업본부 (인재육성과) 순 서 Ⅰ. 교육근거 / 1 Ⅱ. 추진방향 / 1 Ⅲ. 2019년도 운영결과 / 1 Ⅳ. 2020년도 추진계획 / 3 1. 직무교육의 내실화 및 전문화 / 4 2. 현장실습장 조성으로 현장적용력 증진 / 10 3. 직장교육을 통한 업무 적응도 향상 / 12 4. 위탁교육으로 상수도 전문성 강화 / 19 Ⅴ. 예산편성 현황 / 20 Ⅵ. 향 후 계 획 / 21 2020년 상수도 교육훈련 종합계획 아리수 위상에 걸맞는 직원들의 자질 개발과 업무능력 향상을 위한 교육훈련 종합계획을 수립·운영하여, 상수도 핵심인재 양성에 최선을 다하고자 함. Ⅰ 교 육 근 거 ？？ 수도법 제36조(교육) 및 시행령 제52조(수도시설의 관리에 관한 교육 등) ？？ 환경부 ‘수도시설의 관리에 관한 교육지침(개정 ’08.1.7) ○ 3년마다 35시간 이상 집합 또는 인터넷 교육(최초 대상자는 2년이내) Ⅱ 추 진 방 향 ？？ 역량 맞춤형 직무교육으로 업무전문성 강화 ○ 직무별 역량 맞춤형 29개 교육과정 운영으로 직무 전문성 강화 ？？ 현장 중심 교육 강화로 상황대응 및 수습능력 배양 ○ 현장실습장 조성과 수계조절 등 실습교육으로 현장 대응능력 배양 ？？ 정보화 교육과정 확대로 미래 역량 증진 ○ 4차산업 등 IT 신기술 교육 강화로 상수도 혁신 기반조성 Ⅲ ’19년도 운영결과 : 20개 분야 11,983명 이수(연인원) ？？ 직무교육 : 8개 분야 27개 과정, 1,335명 이수(이수율 110%) ○ 기 간 : 2019. 3월 ~ 11월까지, [9개월간] ○ 장 소 : 서울물연구원 등 6개소 - 서울물연구원, 본부, 구의·뚝도 정수센터, 자재센터, 지휘역량강화 센터 ○ 과 목 : 상수도 용어해설 등 308개 과목 643시간 ○ 참여강사 : 102명 (외부강사 57명, 내부강사 45명) 구 분 법정 의무교육 분야 기타 과정 상수도행정 (5개 과정) 급배수관리 (3개 과정) 시설운영 (10개 과정) 연구분석 (5개 과정) 유량계관리 (1개 과정) 하수운영 (1개 과정) 자격증 (1개 과정) 전문 (1개 과정) 교육횟수 12 6 17 7 1 2 2 2 이수인원 421 128 355 224 18 54 35 100 ※‘98년부터 서울물연구원은 환경부 승인을 받은 수도시설 교육기관으로 직무교육실시 ？？ 직장교육 : 총 8개 분야 / 9,022명 이수 교 육 명 교 육 과 정 이수(명) 교 육 명 교 육 과 정 이수(명) S-OJT 계량기 동파예방 실무 등 30개 과업 2,342 연수 함께연수,글로벌체험,문화시찰,배낭여행 378 전산정보교육 엑셀,사물인터넷 구현 등 15개 과정 349 아카데미 찾아가는 아리수 아카데미 1,131 신규전입자 5급이상,6급이하 신규·전입자 교육 355 동아리 각종 학습 동아리 활동 재정 지원 246 법정교육 등 성폭력 등 4대 폭력예방, 인권교육 등 3,766 문화활동 문화활동(영화,연극,뮤지컬 등)재정지원 455 ？？ 위탁교육 : 총 4개 분야 169개 과정 / 1,626명 이수 구 분 기전분야 안전분야 대학원 기 타 교육과정 PLC운영 등 20개 과정 정밀안전진단 1개 과정 학사과정 등 3개 과정 안전교육 등 145개 과정 교육기관 한국산업기술협회 등 4 한국시설안전공단 서울시립대 등 5 한국화학물질관리협회 등 34 이수인원 121명 30명 24명 1,451명(사이버:2,036명) 집 행 액 36,222천원 6,120천원 52,906천원 152,845천원 ？？ 운영결과 문제점 ○ 2019년도 상수도 직무교육은 8개 분야 27개 과정을 운영하였으며, 현장인력난에 따른 어려운 여건 속에서도 직원들의 적극적인 협조로 목표대비 참여율은 109.9%(1,335명 이수)로 전년대비 1.8% 상승함. ○ 교과 과정은 ‘상수도 용어해설’ 등 308개 과목, 교육시간 643시간(이론491시간, 실습115시간, 견학37시간)을 운영하였으며, 참여강사는 102명(외부57, 내부45명)이며, 만족도는 전년대비 1% 증가된 94%임 - 신규개설된 ‘상수도공사 설계’ ‘회계실무’ 과정은 대상을 해당 직렬로 한정하고, 설계이론과 파이프디자인 등 실무연동형 강의를 수행한 결과 97% 이상 만족도 달성 ○ 상수도의 현업 전문성을 고려하여 사례 위주 교육 및 실습·견학을 확대하여 만족도를 높여가고 있으나 ‘배급수 관리 분야’의 경우 체험하고 실습할 수 있는 교육인프라 부재인 이론 교육에 국한되어 현장 사고 대처가 곤란함 Ⅳ 2020년도 추진계획 교육훈련 추진체계 이론과 실무가 겸비된 상수도 핵심인재 양성 업무전문성 강화 현장실무능력배양 미래역량 증진 직무교육의 내실화？전문화 현장실습장 조성 실무능력 증진 직장교육 실시로 업무 적응도 향상 위탁교육으로 업무 전문성 강화 29개 직무교육과정 운영 1.상수도 현장실습장 조성 1. 체계적 현장직무교육(S-OJT) 대폭 강화 1. 기계·전기분야 전문교육기관 위탁 교육 2. AI 등 최첨단 신기술 교육 강화 3. 신규·전입 공무원 교육 강화 2.전문이론 교육장 기반 조성 4. 국·내외 연수를 통한 우수사례　체험 5. 인권교육등 법정교육 실시 2. 수계조절 등 실습교육 프로그램 운영 6. 공감과 소통을 통한 힐링 분위기 조성 2. 시설물 안전·유지분야 전문교육 기관 위탁 교육 3. 교육프로그램 개발을 위한 TFT 운영 1 직무교육의 내실화 및 전문화 ◈ 상수도 전문성 강화를 위한 분야별 세부계획 수립 후 교육 진행 ◈ 현장중심의 활용도 높은 교육과정 편성 및 전문이론 교육장 설립 기반 조성 ？？ 운영목표 : 29개 과정 52회 1,250명 2019년도 2020년도 27개 과정 57회 1,215명 - 실적 : 27개 과정 49회 1,335명(109.9%) 29개 과정 52회 1,250명 - 수계조절 양성 과정 등 신규과정 개설 ？？ 교육종류 : 경영실적 평가 시 반영되는 상수도 직무 전문교육 ○ 직무교육 : 서울물연구원 직무교육 27개 과정 - 총 29개 과정 중 상수도 직원 미 참여과정(하수, 대학생 대상과정)은 제외 ○ 위탁교육 : 직능부서에서 상수도관련 전문교육을 위탁 교육하는 과정 - 총 3개 과정 : 기전분야, 시설물 안전·유지관리 분야, 상하수도협회 전문교육 ○ 인재개발원(e_러닝) : e_상수도행정, e_Arisu(아리수)인포시스템, OJT 동영상 ？？ 교육과정 2020년도 직무교육 과정 : 29개 과정 52회 1,250명 (※ ‘19년도 27개 과정) - 설문, 인터뷰, 수요조사, 분야별 직원간담회(교육생, 주관부서, 노조) 및 직무교육위원회(내·외부 전문가) 통해 29개 과정(신설3, 개편11, 폐지1)으로 대폭 변경함 1. 신설과정 : 수계조절 양성 등 3개 과정 - 지난 문래동 수질 사고 시 수계조절의 중요성을 절감하여 ‘수계조절 요원 양성 과정’을 신설하였으며, 4차 산업의 핵심 요소인 빅데이터의 중요성을 활용한 ‘빅데이터 이해와 활용과정’을 신규로 개설하였음 ◎ 수계조절 양성과정 교육대상 대상 인원 교육장소 교육기간 연간횟수 비고 수계조절 요원 25 본부 전산교육장 3일 1회 실습 및 견학 포함 직무교육의 내실화 및 전문화 교 과 목 명 주 요 교 육 내 용 강사 시간 현장 탐방 상수도 공급과정의 이해 취수장, 정수장, 배수지 등 견학 인재육성과 인 솔 7 상수도 공사 이 해 상수도 공사 종류 및 특징 배수과 박 0 0 3 상수도 GIS 프로그램 실습 GIS 프로그램 이해 및 실습 ㈜지 정00 2 아리수통합정보 시스템 실습 생산·공급관리시스템, 실시간 수운영정보시스템 개요 및 실습 ㈜아 이00 2 밸 브 일 반 밸브 정의, 역사, 역할, 종류, 지하 매설물의 부식과 방지 등 ㈜ 000 2 수계 전환 업무 지침 단수 및 수계전환 요령, 제수밸브 작동 및 적수 예방 요령, 제수밸브 조절방법 배수과 김00 1 현 장 실 습 수계 조절 현장 교육 배수과 조00 4 ◎ 빅데이터 이해와 활용 과정 교육대상 대상 인원 교육장소 교육기간 연간횟수 비고 연구·실험 분야 15 본부 전산교육장 1일 1회 실습 포함 과 정 명 교 과 목 강사 시간 빅데이터 이해와 활용 과정 빅데이터의 이해/ 상수도 빅데이터 활용사례 소개/ 빅데이터 활용시스템 소개 및 실습 내·외부 전문가 7 - 고압가스관리법, 화학물질관리법 등 조문 해석 위주의 현장과 괴리된 교육으로 평가되었던 정수약품 관리 및 운영과정은 ISO22000일반, 배출수 처리 공정, 현장실무자의 생생한 노하우 교과목 등을 추가하여 전면 개편함 ◎ 정수처리 공정 및 운영 과정(전면 개편) 교육대상 대상 인원 교육장소 교육기간 연간횟수 비고 정수처리 분야 15 물연구원 2일 2회 과 정 명 교 과 목 강사 시간 정수처리 공정 및 운영 ISO 22000일반/ 정수처리 및 수처리 공정/ 배출수 처리 공정/ 약품 설비 일반/ 고압가스·화학물질관리법/화학물질 취급요령(실무자 노하우 공유)/ 유량계, 수질자동측정기 이해 내·외부 전문가 14 1. 직무교육의 내실화 및 전문화 2. 개편과정 : 수도요금 부과 징수 실무 등 11개 과정 연번 분 야 과 정 주 요 개 편 내 용 비고 1 상수도 행정 수도요금 부과 징수 실무 ◎ 요금 민원의 사례별 응대기법 및 질의응답으로 과목 개편 - 요금민원 노하우 전수를 위한 과징 과목시간 확대 6h→8h) 실습 2 배급수 관리 상수도공사 설계 및 관리 실무 ◎ 실제 업무 순서와 동일하게 교과목 배치 및 교과목 조정 - ‘자재에 대한 이해’→ ‘배급수관 설계도서 작성 실습’ → ‘기본 품셈 단가 이해’순으로 교과목 배치 ‘수도정비 기본계획 과목’ 추가, ‘배급수관 정비지침 과목’ 시간 확대 실습 견학 3 배급수 관리 및 관망해석 ◎ 수질 사고 시 현장 적용 가능하도록 교과목 개편 - 수계 전환, 단수, 물세척, 관망해석 및 아리수통합정보 시스템(수운영 정보시스템) 실습 과목 추가 실습 4 상수도 시설관리 ◎ 업무추진 시 체크 해야하는 법적사항 등 교과목 개편 - 조문 해석위주의 ‘시설물 안전법 해설’ 교과목을 실무와 관련된 법해설 과목으로 교체, 맨홀 안전점검 등 중복 되는 교과목 정리, 전기방식 및 밸브 실무 등을 추가 - 5 상수도 재난·안전 관리 역량 강화 ◎ 정수센터(1기)와 수도사업소(2기)를 구분하여 운영 - 이론 강의 축소. 1기 정수장 및 기전설비 사고사례 추가, 2기 수질사고 대응 및 사고사례 추가. 실습도 구분실시 실습 견학 6 급수운영과 수질자동감시 이해 ◎ 이론 축소 수운영시스템 및 측정기 운영실습 위주 개편 - 기간 2일 → 1일 축소, 횟수 1회 → 2회 확대, 아리수통합정보센터 이론 최소화(1시간) 수운영정보시스템, 수질관리 시스템 및 측정기 운영 실습 위주 교육으로 재설계 실습 7 시설 운영 디지털보호계전기 관리실무 ◎ 디지털 보호 계전기 실습 추가 및 현장 견학 실시 - 리모델링된 연구원 기전설비 실습장에서 디지털 보호 계전기 실습(추가) 후 LS산전 청주 연수원 제작공정 현장견학 실습 견학 8 연구 분석 수질분석 이해 ◎ 사업소 현장에서 필요한 수질분석 항목 위주 개편 - IC를 활용한 무기이온 분석 등 어려운 분석 실습 위주였던 수질분석 과정을 업무 시 필요한 내용 위주로 개편. 실습 9 미생물 분석 이해 ◎ 일선부서에서 활용 가능하도록 난이도 및 내용 조정 - 세균·원생동물？바이러스？조류 이론 및 실습을 수도사업소와 정수센터 직원들이 이해하기 쉽도록 변경 실습 10 연구실험 데이터 분석 실무 ◎ 연구·실험 활용 가능한 엑셀 통계분석 실습 위주로 개편 - 데이터 활용 방법 및 엑셀통계분석 실습 위주로 개편 실습 11 정수시설운영 관리사 양성 ◎ 선호도가 높은 교과목 위주 개편 - 선호도 높은 핵심정리·문제풀이 위주 개편 및 강사진 재구성 - 3. 폐지과정 : 이론 위주였던 ‘정수약품 관리 및 운영’ 과정은 폐지 후 현장 실무자의 생생한 노하우가 포함된 ‘정수처리 공정 및 운영’과정으로 신규 개설함 1. 직무교육의 내실화 및 전문화 2020년도 직무교육 과정 개편 분야 교육과정(2019년) 기간 교육과정(2020년) 기간 비고 상수도 행정 ① 상수도 일반 ★필수 과정명 변경 ① 상수도 현장민원 이해 ★필수 1일 ② 상수도 입문 2일 ② 상수도 입문 2일 실습 ③ 상수도 행정 2일 ③ 상수도 행정 2일 ④ 수도요금 부과징수 실무 ★필수 3일 ① 조정 ④ 수도요금 부과징수 실무 ★필수 3일 실습 ⑤ 상수도 회계실무 1일 ⑤ 상수도 회계실무 이해 1일 배급수 관리 ⑥ 상수도공사 설계 및 관리 실무 ★필수 3일 ② 조정 ⑥ 상수도공사 설계 및 관리 실무 ★필수 3일 실습견학 ⑦ 배급수 관리 2일 ③ 조정 ⑦ 배급수 관리 및 관망해석 2일 실습 ⑧ 상수도 시설 2일 ④ 조정 ⑧ 상수도 시설관리 현장 실무 2일 ⑨ 상수도 재난？안전 관리역량 강화 2일 ⑤ 조정 ⑨ 상수도 재난？안전 관리역량 강화 2일 실습 ⑥ 신설 ⑩ 수계조절 요원 양성 3일 실습견학 ⑩ 급수운영과 자동감시 시스템의 이해 2일 ⑦ 조정 ⑪ 급수운영과 수질 자동감시 이해 1일 실습 시설 운영 ⑪ 상수도 기전설비 현장 실무 ★필수 2일 ⑫ 상수도 전기설비 관리 실무 ★필수 2일 실습 ⑫ 전기사고 대응 실무 2일 ⑬ 전기설비 이해 및 사고분석 2일 ⑬ 전기방식 이해 및 이상전압 방지 2일 ⑭ 전기방식 및 이상전압？서지 관리 2일 ⑭ 모터펌프 및 밸브 관리 2일 ⑮ 모터펌프 및 밸브 관리 2일 ⑮ 디지털보호계전기 현장 실무 3일 ⑧ 조정 ？ 디지털보호계전기 관리 실무 3일 실습견학 ？ 고도정수처리 과정 이해 2일 ？ 고도정수처리 과정 이해 실무 2일 견학 ？ 정수약품 운영 및 관리 1일 ⑨폐지후신설 ？ 정수처리 공정 및 운영 2일 ？ 상수도 신재생 에너지 관리 실무 2일 ？ 상수도 신재생 에너지 관리 실무 2일 견학 연구 분석 ？ 수질분석 2일 ⑩ 조정 ？ 상수도 수질분석 이해 2일 실습 ？ 미생물분석 2일 ⑪ 조정 ？ 상수도 미생물분석 이해 2일 실습 ？ 연구실 안전관리 이해_기본 1일 ？ 연구실 종사자 안전_기본 1일 ？ 연구실 안전관리 이해_심화 1일 ？ 연구실 종사자 안전_심화 1일 ？ 연구실험 계획 실무 1일 ⑫ 조정 ？ 연구실험 데이터 분석 실무 1일 실습 ⑬ 신설 ？ 빅데이터 이해와 활용 1일 실습 유량계 ？ 유량계 유지 관리 실무 2일 유량계 이해 및 실습 2일 실습 하수 ？ 공공하수처리시설 운영관리 3일 공공하수처리시설 운영관리 3일 견학 자격증 정수시설운영관리사 양성 3일 ⑭ 조정 정수시설운영관리사 양성 3일 전문 상수도 서비스 현장 이해 반일 상수도 서비스 현장 이해 반일 실습 1. 직무교육의 내실화 및 전문화 2020년도 필수교육 과정 지속 운영 - 퇴직？전출입으로 취약해질 수 있는 상수도 핵심 필수 직무교육의 지속 운영 ？ 상수도에 특화된 과징(행정)？공사(토목)？기전설비(기계？전기) 과정 등 교 과 목 명 교육대상 ‘19이수 인원 기간 횟수 연인원 교육분야 기당인원 상수도 현장민원 이해 수도사업소 전직원 227 1일 4회 200 정책방향, 수도정비기본계획 요금,수질, 급수공사 민원응대 50 수도요금부과징수 실무 요금분야 근무자 58 3일 2회 60 과징실무 이론 및 민원 응대요령 아리수 인포, 고객지원 시스템 실습 30 상수도공사 설계 및 관리 실무 토목직 52 3일 2회 60 상수도 공사 설계도서 작성 및 실습, 급수공사·배급수관 업무지침 등 30 상수도 기전설비 관리실무 기전설비 공정제어분야 84 2일 4회 100 ‘20. 5월 최신장비로 개선 후 정전 대비 수배전반 및 보호 계전기 조작실습 25 ※ 2019년부터 ‘상수도공사 설계 및 관리 실무’과정 이수 시 상수도 소속 토목직의 기술직 승진필수 이수교육 충족처리함. 단, 신규임용자의 경우 최초 임용직급에서의 승진 충족을 위해서는 기존 운영 중인 기술직 승진필수 교육인 인재개발원「공사관리 실무」과정을 반드시 이수해야 함 (기술심사담당관-446호, 2019. 1. 8.) □ 영등포정수센터 내 ‘전문이론 교육장’ 기반조성 ○ 추진일정 이론 교육장 리모델링 계획수립 건물 재구축 소요예산 편성 이론 교육장 조 성 교육장 활용 프로그램 운영 2020년 2020년 2021년 2월 2021년 3월 ○ 조성목적 : 교육기능 통합을 통한 교육 전과정의 체계적 관리 ○ 규모 및 구성 : 연면적 2,258㎡ 층 별 입 주 시 설 (안) 2층 전산교육장, 사무실, 휴게실, 강사대기실 1층 대강의실, 소강의실(2개소) 지하층 전기설비 실습장, 아리수토탈 서비스 실습장 ※ 전산교육장과 소규모 실습장 설치로 이론-실습 연계, 향후 특화된 ‘상수도 교육원’ 설립 추진 1. 직무교육의 내실화 및 전문화 ？？ 교육 프로그램 개발을 위한 TFT 운영 그간 형식적으로 운영되었던 각종 사건？사고 대응훈련을 보다 실효성 있는 훈련으로 보강하기 위한 ‘현장 대응능력 강화 종합교육 프로그램’ 개발로 반복훈련을 통한 실무 적용력 증진 및 기술 전문성 체화에 적극 기여코자 함 - 현장 실습장 조성 계획 : 설계(2020) → 조성(2021) → 훈련(2022~) ○ 구성 및 운영 - 운영기간 : 2020. 1월 ~ 2022. 12월까지, [3년간 ] - 구 성 : 분야별 구분하여 4개 분야로 운영 · 총괄 : 부본부장/ 팀원 : 본부 사업주관부서, 연구원, 강사단, 자문위원 구 분 총괄 실무 자문 지원 추 진 업 무 업무총괄 및 계획수립 교육프로그램 개발과 교안작성 교육프로그램 감수 및 자문 강의방식 개선 및 전산지원 협조 ※ 향후 TFT 운영계획 수립 시 참여자 별도 편성 ○ 운영방식 : 협업을 통한 교육의 전문성 제고 및 운영체계 발전방향 모색 - 실태조사？훈련 내용진단？교육프로그램 개발 등 실행운영의 협력체제 구축 ○ 추진과제 : 분야별 협업체계 구축을 통한 실효적인 교육과정 도출 - 협업체계 구축을 통한 실효성 있는 현장 실무능력 배양 교육프로그램 개발 · 수계조절, 수질사고, 누수복구, 공사장 안전사고, 기전설비 사고 - 2020년 시행되는 29개 직무교육 과정의 재검토를 통한 수정 및 보완 ？ 상수도 정책, 과징실무, 정수처리과정 등 전교과목 검토 - 퇴직？전출입으로 취약해질 수 있는 핵심 필수 직무교육의 보완사항 검토 ？ 상수도에 특화된 과징(행정)？공사(토목)？기전설비(기계？전기) 과정 보강 2 현장 실습장 조성으로 현장적용력 증진 ◈ 다양한 사례별 시뮬레이션을 통한 실습 훈련이 가능한 실습장 구축 ◈ 현장 맞춤형 프로그램 운영을 통한 현장 실무 능력 극대화 추진 ？？ 현장실습장 조성 ○ 연차별 계획(소요예산 : 2,250백만원) 현장 실습장 건설계획수립 실습장 건설 기본 및 실시설계용역 실 습 장 건 설 실습장 활용 교육프로그램 시행 2019년 2020년 (250백만원) 2021년(2,000백만원) 2022년 이후 ○ 조성목적 - 도제식으로 이어져온 배급수 현장업무를 현장과 동일 크기(50~2200mm)배관의 시설물과 실습장비 구축으로 체계적이며 안정적으로 노하우 전수 - 개별 업무 단위별 실습뿐만 아니라 수질사고, 누수복구 등 사건 사고 대비 반복훈련을 통한 실제 업무 적용력 향상 및 현장대응력 강화 ○ 규모 및 시설물 - 시설규모 : 강북정수센터 내 8,000㎡ - 설치배관 : 대형 배관(2,200㎜×100m), 재질과 구경이 다른 배관 3열 (100㎜×1,400m, 200㎜×150m, 500㎜×100m) - 급수시설 : 배수지(2개소: 용량 100㎥×1개소, 용량 50㎥×1개소), 아리수 올림터(모터펌프(5마력)×2대) - 실습시설 : 수질자동 측정기, 유량계, 통합밸브실 및 밸브조절 장비, 누수탐지, 누수복구, 물세척 장비, 배관접합 실습 시설 등 ○ TFT 운영 : 팀장(경영관리부장), 설계용역반, 실습장 건설반, 교육운영반 2. 현장실습장 조성으로 현장적용력 증진 - 실습장 예상 조성도 ※ 실습장 국내·외 사례 도쿄수도국 연수개발센터 도쿄수도국 연수개발센터 K-Water 인재개발원 대구 물산업클러스터 ？？ 수계조절 등 실습프로그램 운영 연번 구 분 과 정 내용 1 직무교육과정 연계 상수도 입문과정, 공사 설계 및 관리 과정, 배급수 관리 과정, 시설관리 과정, 재난·안전역량 과정, 수계조절 요원 양성 등 2 사건·사고 대비 훈련 수질사고, 누수복구, 공사장 안전사고, 기전설비 사고 등 기관별 종합훈련 3 직장교육 활용 신규, 전입자 교육, 기관별 현장 직무교육(S-OJT) 4 상하수도협회 연계 상하수도 협회의 지방공무원교육 연계과정 5 기타 연구원 ,수도업무 종사자 테스트 베드 ？？ 향후 일정 ○ 기술용역 사전절차 이행(타당성 심사, 발주 심의, 세부평가기준심의) : 1월~4월 ○ 용역 발주, 수행 : 4월 ~ 10월 ○ 공사설계심사, 공고, 계약, 착공 : 11월 ~ 12월 3 직장교육을 통한 업무 적응도 향상 3-1 체계적 현장 직무교육(S-OJT) 대폭 강화 ◈ 기관별 체계적 현장 직무훈련으로 업무 노하우 안정적 전수 ◈ 동영상 제작 및 모바일 연계로 언제 어디서나 노하우 활용 여건 조성 < 2020년 달라진 내용 > ○ 단위사업별 업무 절차 동영상 제작 - 동영상 제작 및 동영상에 맞는 강의 교안 작성 - 업무 담당자가 쉽게 접근할 수 있는 체계적인 교육프로세스 제공 ○ 동영상 인재개발원 등재 후 공개강좌 제공환경 마련 - 완성된 강의안 및 동영상을 인재개발원에 등재 - 누구나 언제 어디서든 활용할 수 있도록 모바일오피스 제공 서비스 환경 마련 ○ 매뉴얼 및 동영상 평가방법 개선 - 강좌 이수실적, 업무활용 우수사례 발굴 및 격려와 시상 ？？ 연차별 교육 계획 2018년도 2019년도 2020년도 2021년도 교육교재 마 련 교육교재 업레이드 (단순화 및 세분화) 모바일 오피스 제공 서비스 추진 사업소별 여건에 맞는 필요과정 교육 사업소별 2개 과업 본부 평가단 리뷰작업 동영상 및 교안 제공 취약분야 선별 교육 ？？ 교육대상 ○ 수도사업소(1,104명) 및 정수센터(448명), 자재센터(34명) 전 직원 ※ ‘16년 [6개 정수센터 시범] ⇒ ’17년 [8개 수도사업소 확대] ⇒ ’18년 [자재 추가] ⇒ ’19년 [15개 사업소] ？？ 교육방법 ○ 사업소별 매뉴얼 및 동영상 제작, 이론 및 현장실습, 전문기관 견학 - 분기별 활동결과의 실적 공유로 체계적 현장직무교육의 내실화 추진 ※ 동영상 제작은 사업소별 개별계획에 의해 3월 이후 예산배정 후 추진 ○ 활동실적을 근간으로한 평가보고회 개최(12월)로 격려 및 성과 공유 ※ ‘19년 최우수 기관 : 동부수도사업소, 수도자재관리센터 3. 직장 교육을 통한 업무 적응도 향상 ？？ 2020년 훈련과제 ○ 2020년 핵심사업 추진 → 모바일 활용 현장직무 교육 강화 ○ 훈련 과제 : 수도계량기 등 15개 분야 연번 기관 분 야 훈 련 과 제(동영상 및 강의교안 작성) 1 수 도 사 업 소 수도계량기 수도계량기 교체방법 2 수도요금 수도요금 민원 처리 3 옥내누수 진단 옥내 누수진단 방법 4 급수불편 해소 수도계량기 밸브 및 역류방지 밸브 수리 5 옥외누수 탐지 옥외 누수탐지 방법 6 수질감시 수질자동측정기 운영 7 배수지 및 아리수올림터 제어실 자동운전 프로그램 운영 8 배수관 소블록 세척 배수관 세척 방법 9 공사장 안전관리 도로굴착？건설기계 안전관리 10 정 수 ？ 자 재 센 터 취·송수 중계 펌프 펌프 구조 및 운전 11 유해화학물질 유해화학물질 안전관리/ 화학사고 대응방법 12 전기설비 정전사고 발생 시 긴급복구 13 도·송수관로 도？송수관로 누수복구 14 방류수 수질관리 배출수 처리시설 설비운영 관리 15 자재 입·출고 자재 입·출고 관리 방법 ※ 사업소별 대상분야 자체 교관선정, 교안작성+교육훈련+교육평가 진행 ◈ 2019년도 S-OJT 성과 보고회 3. 직장 교육을 통한 업무 적응도 향상 3-2 AI 등 최첨단 신기술 교육 강화로 상수도 혁신 기반조성 ◈ 실질적으로 업무에 활용이 가능한 교육과정 위주의 교육프로그램 편성 ◈ 사물인터넷(IoT), 인공지능 등 IT 및 미래 신기술 교육과정 확대 운영 ？？ 운영계획 2019년도 2020년도 15개 과정 349명 수료 14개 과정 400명 ○ 기본 : 2개과정(3회), 83명 ○ 활용 : 9개과정(9회), 180명 ○ 특별 : 4개과정(4회), 86명 ○ 기 본 : 2개과정(4회), 100명 ○ 정보활용 : 8개과정(8회), 200명 ○ IT신기술 : 4개과정(4회), 100명 ？？ 교육방법 : 전문교육업체에 위탁 운영(수의계약) ○ 강사선발 : 외부 정보통신 교육업체 전문 강사 초빙 ○ 교재선정 : 교육 과정에 맞는 교재를 월 1회 구매 ※ 교육 예상인원에 맞게 사전 구매 후 잉여 교재는 반품 처리 ？？ 교육장소 : 본부3층 전산교육장 ？？ 교육과정 (2020년 예산 : 23,608천원) 구 분 주 요 과 정 명 비고 기 본 업무에 바로 활용하는 엑셀 엑셀과정 보고서 작성 스킬업 한글과정 하루만에 끝내는 파워포인트 핵심 기술 파워포인트 정보활용 실무에 바로 적용하는 엑셀함수&수식 엑셀활용 멋진 사진찍기 및 나만의 액자 만들기 사진편집 죽은 문서를 살리는 인포그래픽 패턴 파워포인트 활용 디지털 영상 편집으로 유튜버 되기 등 영상편집 IT신기술 인공지능 기술 이해 및 업무 활용 4차산업 IT신기술 사물인터넷(IoT)의 이해와 기기 구현 최신 사례로 알아보는 VR·AR의 현황과 미래 4차산업혁명의 핵심기술의 이해 ※ 2020년도 교육은 전산정보과에서 1월중 계획 수립 후 진행 3. 직장 교육을 통한 업무 적응도 향상 3-3 신규·전입공무원 교육 강화로 직무적응도 향상 추진 ◈ 상수도 베이비 붐 세대 은퇴에 따른 급격한 인력변동에 대비 ◈ 현장업무 단절 방지를 위한 신규·전입공무원 조직·직무교육 강화 ◎ 최근 5년간 신규자 증가 현황(46명 → 164명, 256%↑) 구 분 신규자 비 고 계 414 연평균 51.3% 신규자 증가추세 2019년 164 2018년 84 2017년 60 2016년 60 2015년 46 ？？ 실무 환경적응 훈련 → 멘토 멘티 결연을 통한 조직적응력 배양 ○ 멘티 대상자와 부서장의 1:1 면담을 통한 멘토 지정 (부서 배치 후 1주일 이내) - 활동계획서 및 활동 결과보고서 제출 시 멘토링 활동비 지원 (문화상품권 10만원) ○ 활동내용 : 직장 생활 에티켓 등 조직적응 활동, 문서작성 등 업무지원 활동 등 ○ 활동기간 : 기본 6개월, 1년 이상도 가능(상, 하반기 인사시기에 맞춰 운영) ？？ 조직·직무 적응 훈련 → 상수도 조직 및 기초 업무 교육으로 적응 지원 ○ 교육시기 - 신규자 : 발령직후 3일간 실시 후 배치 부서에서 2주간 순환근무 - 전입자 : 발령직후 1일간 실시 ○ 적응 교육 후 직렬별 해당 직무교육 과정 소개 및 교육 연계 종류 5급이상 전입자 교육 6급이하 신규·전입자 교육 교육시기 · 인사발령 직후 · 인사발령 직후 교육내용 · 시의회 등 당면 현안, 관리자로서 유념할 사항 · 수돗물 공급과정, 시스템 사용 교육, 시설 견학 2019년 실적 · 총2회 32명 · 총7회 323명 3. 직장 교육을 통한 업무 적응도 향상 3-4 연수를 통한 우수사례 체험으로 글로벌 마인드 배양 ◈ 해외 우수사례 비교체험을 통한 새로운 기술 습득 및 국제 감각 함양 ◈ 우수 공무원 문화 시찰, 배낭 여행 등 국내 다양한 체험기회 제공 및 격려 ？？ 단기 해외연수 ○ 연수종류 : 참여인원 변동 (함께 연수↑, 글로벌 연수↓) 연수 종류 구 성 시 기 예산(천원) 비 고 함께 연수 6급 이하, 5팀 75명 5월 ~ 11월 1인 3,500 연수국가 지정 후 인원 배정 글로벌정책체험 4급 이하, 6팀 36명 5월 ~ 11월 1인 3,000 연수국가 및 팀구성 자율 결정 ※ ’19년도 실적 : 13팀 106명(함께연수 3팀 42명, 글로벌체험 10팀 64명) ？？ 우수 공무원 문화시찰 ○ 부부 동반 문화시찰 추진 : 2회 140명 - 현장？기피 부서 등 격무부서 직원 우선 선발 ○ 2020년도 예산 : 70,000천원 (‘19년도 70,000천원) ※ ’19년도 실적 : 2회 141명(상반기 69명, 하반기 72명) ？？ 국내 배낭여행 ○ 타 시도 우수사례 견학 체험 : 45팀 150명 - 여행을 통한 휴식？성찰 및 다양한 경험을 통한 문제해결 능력 제고 ○ 2020년도 예산 : 75,000천원 (1인당 500천원, ‘19년도 75,000천원) ※ ’19년도 실적 : 36팀 131명 ◈ ‘19년 연수 참여활동 함께 연수 글로벌 연수 문화 시찰 배낭 여행 3. 직장 교육을 통한 업무 적응도 향상 3-5 순회교육 실시로 일선부서 업무공백 최소화 추진 ◈ 각종 법정 교육 순회교육으로 일선 부서의 업무 공백 최소화 ◈ 소통과 화합을 위한 각종 직장 교육 실시로 공감·배려하는 조직문화 조성 ？？ 법정교육 종류 4대 폭력 예방교육 인권교육 교육근거 · 여성발전기본법 시행령 제27조의 2 · 성희롱？성매매？성폭력 등 4대폭력 관련법 · 서울특별시 인권기본조례 제10조 (인권교육) 교육내용 · 건전한 성의식 함양, 예방 및 인식 제고 등 · 인권실현의 책무자？권리자로서의 인권이해 등 교육대상 · 전직원(비정규직 포함) · 전직원 교육방법 · 역할극, 상황극, 피해자 사례 소개 등 · 영화 속 인권 사례 소개 등 교육계획 · 19회 → 36회 확대 · 17회 2019년 실적 · 총19회 1,697명 · 총17회 1,216명 비고 · 5급이상 간부직 별도 특별교육 실시 · 본부 5급이상 간부직 상하반기 별도교육 ？？ 기타교육 종류 친절교육 액션미팅 아리수아카데미 교육 방법 · 전문강사 순회교육 · 기관별 현안 실천과제 도출 · 상·하반기 각1회 순회교육 교육내용 · 시민 입장에서 공감·배려하는 핵심 응대방법 향상, 상황별 대처법 등 중점 교육 · 부서별 논의？발굴된 현안과제가 실제적으로 공유되고 실현될 수 있도록 추진 · 인문, 자기계발, 건강 등 외부전문강사 초청 교육 ‘19년 실적 총8회 853명 총23회 1,204명 총34회 1,131명 ◈ ‘19년 현장 참여활동 4대 폭력예방교육 인권교육 친절교육 액션미팅 3. 직장 교육을 통한 업무 적응도 향상 3-6 공감과 소통을 통한 힐링 분위기 조성 ◈ 휴식과 교양 충전 및 직원 소통의 대표 공간 북카페 ‘물파랑새’ 운영 ◈ 아리수 아카데미, 동아리 및 감성 문화 활동 지원으로 직원 힐링 도모 ？？ 북 카페 ‘물 파랑새’ 운영 ○ 설치장소 : 상수도사업본부 5층(87㎡) ○ 운영기간 : ’14. 3.20.~현재(’15. 10월 확장 공사 후 재운영) ○ 보유 도서 및 시설 - 서 적 : 3,367권(일반도서 2,049, 상수도 자료 1,218, 정기간행물 100) - 설 비 : 회의용 테이블, 빔프로젝터, 도서관리 PC, 핸드드립 용품 등 ≪2019년도 북 카페 이용 현황≫ ？서가 이용: 360권 (월평균 30권) ？장소 대여: 180회 (월평균 15회) ※ 현안 회의, 학습동아리 모임 등 대여 ？커피바 이용: 일일 60~80명 ？？ 민원 응대직원 ‘힐링캠프’ 운영 ○ 대 상 : 사업소 민원응대 직원 70명 ○ 장 소 : 강릉 한국여성수련원, 홍천 힐리언스 선마을 ○ 추진방법 : 연2회(4,9월) 1박2일운영 ○ 소요예산 : 20,000천원 ？？ 학습 동아리 활동 및 문화활동 지원 종류 학습동아리 문화활동 대상 25개 동아리 5급 단위 전부서 지원내역 운영비(각 20만원), 도서지원(연 15만원), 전문가 초청강연(연40만원) 영화, 연극, 스포츠 및 간식비 (티켓비용 50%이내) 최대 30만원 이내 2020년예산 20,500천원 1,000만원 4 위탁교육으로 상수도 전문성 강화 ◈ 기전 및 안전 분야 외부 전문기관 위탁교육을 통한 직무 전문성 제고 ◈ 대학(원) 및 기타 위탁교육을 통한 교육 수요 충족 및 전문지식 체득 ？？ 추진방향 : 민간의 우수한 기술을 활용한 직무 전문성 배양 ？？ 선발과정 ○ 분야별 과정안내 → 교육신청 → 주관부서 선발 → 최종대상자 확정 ？？ 교육과정 분야별 기계·전기 시설물 안전？유지관리 대학,대학원 과정 교육기관 한국산업기술협회, LS산전연수원, 한국전기기술인협회 등 한국시설안전공단 서울시립대 등 5개 대학 교육대상 기전분야 담당 시설물 안전관리분야 담당 희망자 교육과정 펌프시스템 종합실무, PLC 운영, 수배전설비 등 23개 과정 정밀안전진단 기술자 과정(수리시설반), 기타 등 학사/석사/정책과정 교육인원 120명 35명 대학 30명, 대학원 10명 교육기간 3월~11월 2월~11월 3월~12월 ‘20년도 예산 35,000천원 21,700천원 77,800천원 비고 2월까지 생산부에서 전문기관 위탁교육 계획 수립후 시행 2월까지 안전총괄과에서 전문기관 위탁교육 계획 수립후 시행 신규 선발자와 기존지원자 포함, 예산 편성 금액 지원 Ⅴ 예산 편성 현황 ？？ 사업별 현황(2019년 대비) (단위 : 백만원) 연번 사업명 2020년 예산액(A) 2019년 예산액(B) 증감(A-B) 비고 금액 비율 계 2,291 1,768 523 29.9% 1 상수도 교육 시설 확충 500 - 500 (신규) 2 상수도 인력의 전문화 1,402 1,393 9 0.6% 3 단기해외연수 운영 389 375 14 3.7% ？？ 교육 방법별 현황 (단위 : 백만원) 연번 교육 방법 상세 항목 ‘20년예산액 비고 계 2,291 1 직무교육 소계 716 ○ 직무교육 운영 216 ○ 상수도 교육시설 확충 - 상수도 현장 실습장 설계용역 - 물연구원 전기설비 실습장 개선 - 전산교육장 설비 개선 등 500 2 위탁교육 위탁교육 운영 333 3 직장교육 소계 953 ○ S-OJT, 신규？전입, 법정의무교육 등 265 ○ 정보화교육 24 ○ 연수(단기해외, 문화시찰, 배낭여행) 534 ○ 공감, 소통(북카페, 동아리, 워크숍 등) 130 4 기타 국외업무여비, 기관성과포상금 등 289 Ⅵ 향 후 계 획 ○ 직무교육 강사 섭외？교재 발간 2020. 1월 ~ 11월 ○ 교육프로그램 개발 TFT 운영 2020. 1월 ~ ○ 과정별 세부 운영 계획수립 2020. 2월 ~ 9월 ○ 과정별 교육 운영 2020. 2월 ~ 11월 ○ 교육 운영결과 성과평가 2020. 4월 ~ 12월 붙임 1. 2020년도_상수도 직무교육 과정 1부 2. 2020년도_직무교육 연간일정 1부 3. 2020년도_직무교육 과정별 운영 개요 1부. 끝. 【 붙임 1 】 2020년도 상수도 직무 교육 과정 (집합교육 : 29개 과정, 52회 1,250명) 구분 분 야 교육과정 교육대상 기간 횟수 1회인원 교육인원 계 52 640 1,250 법 정 의 무 교 육 과 정 상수도 행정 상수도 현장민원 이해 <필수> 수도사업소 1 4 50 200 상수도 입문 신규·전입 직원 2 2 20 40 상수도 행정 상수도 5급 이하 2 2 20 40 수도요금 부과징수 실무 <필수> 수도요금 분야 3 2 30 60 상수도 회계실무 이해 예산, 회계 분야 1 2 20 40 급배수 관리 상수도공사 설계 및 관리 실무 <필수> 토목직 3 2 30 60 배급수 관리 및 관망해석 배급수 분야 2 2 15 30 상수도 시설관리 현장 실무 시설 분야 2 2 15 30 상수도 재난·안전 관리역량 강화 안전 분야 2 2 15 30 수계조절 요원 양성 수계조절 요원 3 1 25 25 급수운영과 수질 자동감시 이해 수질 분야 1 2 15 30 시설 운영 상수도 전기설비 관리 실무 <필수> 기전설비 분야 2 4 25 100 전기설비 이해 및 사고분석 기전설비 분야 2 1 20 20 전기방식 및 이상전압, 서지 관리 기전설비 분야 2 1 20 20 모터펌프 및 밸브 관리 기전설비 분야 2 1 20 20 디지털보호계전기 관리 실무 기전설비 분야 3 1 20 20 고도정수처리 과정 이해 실무 기전, 수질 분야 2 2 15 30 정수 처리 공정 및 운영 정수처리 분야 2 2 15 30 상수도 신재생에너지 관리 실무 기전설비 분야 2 2 20 40 연구 분석 상수도 수질 분석 이해 수질 분야 2 1 15 15 상수도 미생물 분석 이해 수질 분야 2 1 15 15 연구실 종사자 안전_기본 연구실험 분야 1 2 30 60 연구실 종사자 안전_심화 연구실험 분야 1 2 30 60 연구실험 데이터 분석 실무 연구실험 분야 1 1 15 15 빅데이터 이해와 활둉 연구실험 분야 1 1 15 15 유량계관리 유량계 이해 및 실습 유량계 관리 분야 2 1 15 15 하수 공공하수처리시설 운영관리 하수처리 분야 3 2 30 60 기타 자격증 정수시설운영관리사 양성 시험준비직원 2 2 15 30 전문 상수도 서비스 현장 이해 지방공무원, 대학생 반일 2 50 100 【 붙임 2 】 2020년도 직무교육 연간일정 (집합교육 : 29개 과정, 52회 1,250명) 연번 과정명 교육 장소 교육 기간 (일) 횟수 인원 교 육 일 정 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 1 상수도 현장 민원 이해 <필수> 본부 1 4 50 　 13 　 8 　 　 　 2 　 6 2 상수도 입문 연구원 2 2 20 　 9~10 　 　 　 　 10~11 　 　 　 3 상수도 행정 연구원 2 2 20 　 　 2~3 　 　 　 　 　 15~16 　 4 수도요금 부과징수 실무 <필수> 본부 3 2 30 　 4~6 　 　 　 　 　 7~9 　 　 5 상수도 회계실무 이해 연구원 1 2 20 　 　 8 　 　 　 　 　 7 　 6 상수도공사 설계 및 관리 실무 <필수> 본부 3 2 30 　 25~27 　 　 　 　 26~28 　 　 　 7 배급수 관리 현장 실무 본부 2 2 15 　 　 9~10 　 　 　 　 10~11 　 　 8 상수도 시설관리 현장 실무 연구원 2 2 15 　 　 　 14~15 　 　 　 　 22~23 　 9 상수도 재난·안전 관리역량 강화 연구원 2 2 15 　 　 　 　 11~12 　 13~14 　 　 　 10 수계조절 요원 양성 본부 3 1 25 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 11 급수운영과 수질 자동감시 이해 본부 1 2 15 　 　 　 27 　 　 12 　 　 　 12 상수도 전기설비 관리 실무 <필수> 연구원 2 4 25 　 　 　 18~19 18~19 　 　 14~15 29~30 　 13 전기설비 이해 및 사고분석 연구원 2 1 20 　 　 20~21 　 　 　 　 　 　 　 14 전기방식 및 이상전압, 서지 관리 연구원 2 1 20 　 　 　 25~26 　 　 　 　 　 　 15 모터펌프 및 밸브 관리 연구원 2 1 20 　 　 　 　 　 　 　 　 26~27 　 16 디지털보호계전기 관리 실무 연구원 3 1 20 　 　 　 　 　 　 　 　 　 4~6 17 고도정수처리 과정 이해 실무 뜍도등 2 2 15 　 　 　 11~12 　 　 　 　 19~20 　 18 정수 처리 공정 및 운영 연구원 2 2 15 　 　 6~7 　 　 　 　 21~22 　 　 19 상수도 신재생에너지 관리 실무 연구원 2 2 20 　 　 27~28 　 　 　 　 3~4 　 　 20 상수도 수질분석 이해 연구원 2 1 15 　 　 　 　 　 　 　 　 12~13 　 21 상수도 미생물 문석 이해 연구원 2 1 15 　 　 13~14 　 　 　 　 　 　 　 22 연구실 종사자 안전_기본 연구원 1 2 30 　 　 17 27 　 　 　 　 　 　 23 연구실 종사자 안전_심화 연구원 1 2 30 　 　 　 　 　 　 31 　 28 　 24 연구실험 데이터 분석 실무 본부 1 1 15 　 　 　 　 10 　 　 　 　 　 25 빅데이터 이해와 활용 본부 1 1 15 　 　 　 　 24 　 　 　 　 　 26 유량계 이해 및 실습 연구원 2 1 15 　 　 　 　 　 　 　 17~18 　 　 27 공공하수처리시설 운영관리 연구원 3 2 30 　 　 22~24 　 　 　 　 23~25 　 　 28 정수시설운영관리사 양성 연구원 2 2 15 10~12 　 　 20~22 　 　 　 　 　 　 29 상수도 서비스 현장 이해 구의 반일 2 50 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 【 붙임 3 】 2020년도 직무교육 과정별 개요 ？？ 상수도 행정 ① 상수도 현장민원 이해 ② 상수도 입문 ③ 상수도 행정 ④ 수도요금 부과징수 실무 ⑤ 상수도 회계실무 이해 ？？ 급배수 관리 ⑥ 상수도공사 설계 및 관리 실무 ⑦ 배급수관리 및 관망해석 ⑧ 상수도 시설관리 현장 실무 ⑨ 상수도 재난？안전 관리역량 강화 ⑩ 수계조절 요원 양성 ⑪ 급수운영과 수질 자동감시 이해 ？？ 시설 운영 ⑫ 상수도 전기설비 관리 실무 ⑬ 전기설비 이해 및 사고분석 ⑭ 전기방식 및 이상전압·서지 관리 ⑮ 모터펌프 및 밸브 관리 디지털보호계전기 관리 실무 고도정수처리 과정 이해 실무 정수처리 공정 및 운영 상수도 신재생 에너지 관리 실무 ？？ 연구 분석 상수도 수질분석 이해 상수도 미생물분석 이해 연구실 종사자 안전_기본 연구실 종사자 안전_심화 연구 실험 데이터 분석 실무 빅데이터 이해와 활용 ？？ 유량계 및 기타 유량계 이해 및 실습 공공하수처리시설 운영관리 정수시설 운영관리사 양성 상수도 서비스 현장 이해 ？？ 상수도 행정 ？ 1. 상수도 현장민원 이해 과정 개요 ○ 대상 : 수도사업소 소속 전 직원 필수 과정 ○ 기간 및 인원 : 1일(7시간), 50명/기 ○ 일정 : (1기) 3. 13.(금), (2기)5. 8.(금), (3기) 9. 2.(수), (4기) 11.6.(금) 교육 목표 ○ 상수도 정책방향에 대한 공감대 형성 ○ 수도사업소 민원 업무의 정확한 이해 및 민원 응대 교과목 구성 사전학습(e_상수도 행정, e_Arisu(아리수) 인포시스템) 권고 구분 교 육 과 목 시간 공통 서울시 상수도 정책 방향 2 수도정비 기본계획 1 직무 수도요금민원 응대요령 1 수질민원 응대요령 1 급수공사민원 응대요령 1 아리수 인포 시스템 사용법 1 계 7 ？？ 상수도 행정 ？ 2. 상수도 입문 과정 개요 ○ 대상 : 상수도 신규？전입 직원 의무 이수 ○ 기간 및 인원 : 2일(14시간), 20명/기 ※ 실습 포함(2일차: 구의 토탈실습장) ○ 일정 : (1기) 3. 9.(월)~ 3. 10.(화), (2기) 8. 10.(월)~ 8. 11.(화) 교육 목표 ○ 상수도 정책 및 상수도 전반에 대한 이해 ○ 수질검사, 계량기 교체, 누수 탐지 등 실습을 통한 현장업무 적응력 제고 교과목 구성 사전학습(e_상수도 행정, e_Arisu(아리수) 인포시스템) 권고 구분 교 육 과 목 시간 공통 서울시 상수도 정책 방향 2 직무 수돗물 생산과정 1 상수도 용어 해설 2 수도요금민원 응대요령 2 급수공사민원 응대요령 2 수질민원 응대 및 수질검사 실습 2 누수탐지, 계량기 교체 등 실습 3 계 14 ？？ 상수도 행정 ？ 3. 상수도 행정 과정 개요 ○ 대상 : 상수도 5급이하 ○ 기간 및 인원 : 2일(14시간), 20명/기 ○ 일정 : (1기) 4. 2.(목)~ 4. 3.(금), (2기) 10. 15.(목)~10. 16.(금) 교육 목표 ○ 상수도 경영과 물시장 변화에 대한 이해를 통한 대외 경쟁력 향상 ○ 요금 체계의 이해, 공기업 자산 등 관련 실무능력 향상 교과목 구성 사전학습(e_상수도 행정, e_Arisu(아리수) 인포시스템) 권고 구분 교 육 과 목 시간 공통 서울시 상수도 정책 방향 2 직무 감사 사례_계약？회계 분야 2 상수도 요금의 이해 및 원가 관리 2 상수도 경영 효율화 및 정부 정책 동향 1 공기업 자산관리 2 기타 4차 산업혁명과 세계 물산업 동향 2 청렴의 이해 및 공직자의 역할 1 보고서 작성기법 2 계 14 ？？ 상수도 행정 ？ 4. 수도요금 부과징수 실무 과정 개요 ○ 대상 : 상수도 6급이하(요금 업무담당 ) 필수 과정 ○ 기간 및 인원 : 3일(21시간), 인원 : 30명/기 ※ 실습 포함(3일차: 본부 전산교육장) ○ 일정 : (1기) 3. 4.(수)~ 3. 6.(금), (2기) 9. 7.(월)~ 9. 9.(수) 교육 목표 ○ 수도요금 부과징수 실무 전반에 대한 이해 ○ 요금관리 및 고객지원 시스템 전산 실습으로 업무 능력 배양 교과목 구성 사전학습(e_상수도 행정, e_Arisu(아리수) 인포시스템) 권고 구분 교 육 과 목 시간 공통 수도법 및 상수도 정책 방향 2 직무 원격검침시스템 이해 1 상수도 소송실무 2 과징실무_요금조정 및 징수 6 과징실무_체납요금 징수 2 전산 실습_아리수 인포시스템 4 기타 전산 실습_고객지원시스템 2 힐링 교육 2 계 21 ？？ 상수도 행정 ？ 5. 상수도 회계실무 이해 과정 개요 ○ 대상 : 상수도 6급이하(예산·회계 실무자, 사업담당자) ○ 기간 및 인원 : 1일(7시간), 20명/기 ○ 일정 : (1기) 4. 8.(수), (2기) 10. 7.(수) 교육 목표 ○ 예산회계의 원칙, 집행방법 및 절차의 이해 ○ 계약에 대한 이해로 정확한 업무 처리 교과목 구성 구분 교 육 과 목 시간 직무 수도사업특별회계 예산편성 1 계약 실무 3 세출예산 집행기준 이해 3 계 7 ？？ 급배수 관리 ？ 6. 상수도공사 설계 및 관리 실무 과정 개요 ○ 대상 : 상수도 6급이하 (토목직) 필수 과정 ○ 기간 및 인원 : 3일(21시간), 30명/기 ※ 현장견학 및 실습 포함(자재센터, 전산교육장) ○ 일정 : (1기) 3. 25.(수)~ 3. 27.(금), (2기) 8. 26.(수)~ 8. 28.(금) 교육 목표 ○ 설계 실무 역량 강화로 공사관리와 감독업무의 체계적이고 효율적인 수행 ○ 상수도 공사 관리 전문 기술역량 제고 교과목 구성 사전학습(e_상수도 행정) 권고 구분 교 육 과 목 시간 공통 수도정비 기본계획 2 직무 공사용 자재 이해(이론, 견학) 2 배급수관 정비지침 및 설계도서 작성 실습 4 상수도 공사 기본 품셈 단가 이해/설계도서 작성 이해 4 급수공사 업무지침 3 송배수관 설계 시 착안사항 및 안전사고예방 2 상수도 시설물 안전점검 기법 1 공간 정보 보안 및 상수도 GIS 프로그램 실습 2 설계보고서 작성 실습 1 계 21 ？？ 급배수 관리 ？ 7. 배급수관리 및 관망해석 과정 개요 ○ 대상 : 상수도 6급이하(배급수 관리 업무담당) ○ 기간 및 일정 : 2일(14시간), 15명/기 ※ 실습 포함(본부 전산교육장) ○ 일정 : (1기) 4. 9.(목)~ 4. 10.(금), (2기) 9. 10.(목)~ 9. 11.(금) 교육 목표 ○ 배급수 관리 및 관망해석의 기본 지식 및 기술 습득을 통한 전문성 향상 ○ 수질사고 관련 현장 대응력 강화 교과목 구성 사전학습(e_상수도 행정) 권고 구분 교 육 과 목 시간 공통 수도정비기본 계획 2 직무 노후관 정비에 대한 이해(1)/ 유수율 제고 및 시설 효율화(1) 2 강관시공 및 검측요령 1 전기 방식 1 수도자재 인증 1 급수운영 안정화와 수질 사고 예방(2)/ 수계 조절(1)/ 물세척(1) 4 관망해석 1 통합정보 시스템 실습(관망해석 실습 포함) 2 계 14 ？？ 급배수 관리 ？ 8. 상수도 시설관리 현장 실무 과정 개요 ○ 대상 : 상수도 6급이하(시설관리 업무담당) ○ 기간 및 일정 : 2일(14시간), 15명/기 ○ 일정 : (1기) 5. 14.(목)~ 5. 15.(금), (2기) 10. 22.(목)~10. 23.(금) 교육 목표 ○ 상수도 정책 및 관련 법령의 이해를 통한 업무 능력 제고 ○ 상수도 시설운영 현장과 연계한 기술 습득을 통한 각종 사고 예방 교과목 구성 사전학습(e_상수도 행정) 권고 구분 교 육 과 목 시간 공통 수도정비기본 계획 2 직무 감사 사례_공사, 계약 2 관 부식 방지 1 시설물 유지관리 2 안전진단 기법 3 밸브 실무 2 4차 산업혁명과 세계 물산업 동향 2 계 14 ？？ 급배수 관리 ？ 9. 상수도 재난·안전 관리역량 강화 과정 개요 ○ 대상 : 상수도 6급이하(안전관리 업무담당) 의무적 이수 ○ 기간 및 인원 : 2일(14시간)15명/기 ※ 현장교육 포함(2일차: 지휘역량강화센터) ○ 일정 : (1기 정수센터 근무자) 6. 11.(목)~ 6. 12.(금), (2기 수도사업소 근무자) 8. 13.(목)~ 8. 14.(금) 교육 목표 ○ 상수도 시설물 안전사고 예방 및 관리요령 이해로 재난관리 능력 향상 ○ 수도 시설 위기상황에 대한 대처 요령 체득 교과목 구성 구분 교 육 과 목 (1기 정수센터) 교 육 과 목 (2기 수도사업소) 시간 직무 재난 및 안전 관리의 이해 2 상수도 시설물 안전진단 기법 2 기전설비 사고 사례 2 화학사고 특성 및 대응방안 수돗물 사고 대응 매뉴얼 1 정수장 사고 사례 수질사고 사례 예방 및 대책 2 심폐 소생술 1 지휘역량강화센터 실습 3 이동 1 계 14 ？？ 급배수 관리 ？ 10. 수계조절 요원 양성 과정 개요 ○ 대상 : 수계조절 담당 ○ 기간 및 인원 : 3일(21시간), 25명/기 ※ 현장 견학 및 실습 포함(1,2,3일차) ○ 일정 : 미정 교육 목표 ○ 상수관로, 밸브 및 수계전환 업무 매뉴얼에 대한 정확한 이해 ○ 이론과 실무를 겸비한 유능한 수계조절 요원 양성 교과목 구성 구분 교 육 과 목 시간 직무 상수도 공급과정의 이해(현장 탐방) 7 상수도 공사 이해 3 상수도 GIS 프로그램 실습 2 아리수 통합정보시스템 실습 2 밸브 일반 2 수계전환 업무 지침 1 수계전환 현장실습 4 계 21 ？？ 급배수 관리 ？ 11. 급수운영과 수질 자동감시 이해 과정 개요 ○ 대상 : 상수도 6급이하(배급수 분야 및 수질자동감시시스템 업무담당) ○ 기간 및 인원 : 1일(7시간), 인원 : 15명/기 ※ 실습 포함(1, 2일차 본부 전산교육장) ○ 일정 : (1기) 5. 27.(수) (2기) 8. 12.(수) 교육 목표 ○ 아리수 통합정보시스템 및 급수운영 전반에 대한 이해 ○ 수질측정 데이터 분석 및 통계적 처리 능력 함양 교과목 구성 구분 교 육 과 목 시간 직무 상수도와 아리수 통합정보센터 1 아리수통합정보시스템_실습 2 수실자동 감시시스템 일반 및 운영사례 2 수질관리시스템 및 측정기 운영_실습 2 계 7 ？？ 시설 운영 ？ 12. 상수도 전기설비 관리 실무 과정 개요 ○ 대상 : 상수도 6급이하(기전설비 업무담당) ○ 기간 및 인원: 2일(14시간), 25명/기 ※ 실습 포함(1,2일차 물연구원 기전실습장) ○ 일정 : (1기) 5. 18.(월) ~ 5. 19.(화), (2기) 6. 18.(목)~ 6. 19.(금) (3기) 9. 14.(월) ~ 9. 15.(화), (4기) 10. 29.(목)~10. 30.(금) 교육 목표 ○ 수배전반 조작, 모터펌프 운전방법 습득으로 정전 등 비상시 대응능력 강화 교과목 구성 구분 교 육 과 목 시간 직무 전기 기초 1 접지시설 및 감전사고 방지 1 원격감시제어 및 전기계장 설비 1 수배전 설비 및 보호계전기 3 전기설비 현장 실습 8 계 14 ？？ 시설 운영 ？ 13. 전기설비 이해 및 사고분석 과정 개요 ○ 대상 : 상수도 6급이하(기전설비 업무담당) ○ 기간 및 인원: 2일(14시간), 20명/기 ○ 일정 : (1기) 4. 20.(월)~ 4. 21.(화) 교육 목표 ○ 전기사고 분석 능력 증진 ○ 전기설비 기준 이해 및 설계 능력 배양으로 유지관리 능력 제고 교과목 구성 구분 교 육 과 목 시간 직무 건축전기설비 기초 3 전력 계통과 기술 계산 4 전기 안전관리 3 기술 기준 해설 4 계 14 ？？ 시설 운영 ？ 14. 전기방식 및 이상 전압·서지 관리 과정 개요 ○ 대상 : 상수도 6급이하(기전설비 업무담당) ○ 기간 및 인원 : 2일(14시간), 20명/기 ○ 일정 : (1기) 5. 25.(월)~ 5. 26.(화) 교육 목표 ○ 전기방식 시스템의 유지보수, 이상전압 발생원인, 서지 보호 등에 대한 이해 ○ 전기방식에 대한 이해를 바탕으로 유지관리 능력 제고 교과목 구성 구분 교 육 과 목 시간 직무 전기방식 기초이론 3 이상전압 기초이론 4 서지보호 대책 3 전기방식시설 유지관리 4 계 14 ？？ 시설 운영 ？ 15. 모터펌프 및 밸브 관리 과정 개요 ○ 대상 : 상수도 6급이하(기전설비 업무담당) ○ 기간 및 인원 : 2일(14시간), 20명/기 ○ 일정 : (1기) 10. 26.(월)~ 10. 27.(화) 교육 목표 ○ 펌프 기본이론 및 고장 진단과 대처 능력 향상 교과목 구성 구분 교 육 과 목 시간 직무 모터 펌프 기초이론 3 모터펌프의 고장 진단 및 대책 4 밸브 개요 및 일반사항 3 밸브의 운영 및 유지관리 4 계 14 ？？ 시설 운영 ？ 16. 디지털보호계전기 관리 실무 과정 개요 ○ 대상 : 상수도 6급이하(기전설비 업무담당) ○ 기간 및 인원 : 3일(21시간), 20명/기 ※ 현장 실습(2일차 전기설비 실습장) 및 견학(3일차 LS산전) 포함 ○ 일정 : (1기) 11. 4.(수)~ 11. 6.(금) 교육 목표 ○ 디지털보호계전기 사용법 실습, 고？저압 차단기 구조 및 관리요령 습득 ○ 전력기기？수배전반 제작 및 원격제어실 현장 견학 교과목 구성 구분 교 육 과 목 시간 직무 유도형과 전자화배전반 특징 3 디지털보호계전기 기능 및 특징 2 디지털보호계전기 설정방법 및 설정사례 2 디지털보호계전기 조작 및 사용법 현장실습 4 고저압차단기 및 개폐기 구조와 원리 3 현장학습(원격제어실？차단기 견학) 3 현장학습(전력기기？수배전반 제작 견학) 4 계 21 ？？ 시설 운영 ？ 17. 고도정수처리 과정 이해 실무 과정 개요 ○ 대상 : 상수도 6급이하(기전？수질분야 업무담당) ○ 기간 및 인원 : 2일(14시간), 15명/기 ※ 현장교육(1일차 뚝도, 2일차 구의) ○ 일정 : (1기) 5. 11.(월) ~ 5. 12.(화), (2기) 10. 19.(월) ~10. 20.(화) 교육 목표 ○ 현장 위주학습을 통한 고도정수처리 공정 운영기술 습득 ○ 다년간의 노하우를 가진 고도정수처리 전문가와 실무자간의 피드백 교육 교과목 구성 구분 교 육 과 목 시간 직무 알기쉬운 고도정수처리개요 및 용어설명 3 고도정수처리 최적운영방안 2 초고도 정수처리 개요 2 고도정수처리 현장견학 1 고도정수처리 운영사례 2 오존설비 유지관리실습 (현장강의) 4 계 14 ？？ 시설 운영 ？ 18. 정수처리 공정 및 운영 과정 개요 ○ 대상 : 상수도 6급이하(정수처리 업무담당) ○ 기간 및 인원 : 2일(14시간), 15명/기 ○ 일정 : (1기) 4. 6.(월) ~ 4. 7.(화), (2기) 9. 21.(월) ~ 9. 22.(화) 교육 목표 ○ 정수처리 및 배출수 처리 공정에 대한 이해 ○ 정수약품의 정확한 취급요령 및 화학사고 대응능력 제고 교과목 구성 구분 교 육 과 목 시간 공통 ISO 22000 일반 2 정수 처리 및 수처리 공정 2 직무 약품 설비 일반 2 고압가스관리법의 이해 2 화학물질관리법의 이해 1 화학물질 안전관리 및 취급 요령 1 배출수 처리 공정 2 유량계 이해/ 수질자동측정기 이해 2 계 14 ？？ 시설 운영 ？ 19. 상수도 신재생 에너지 관리 실무 과정 개요 ○ 대상 : 상수도 5급이하 (기전설비 분야) ○ 기간 및 인원 : 2일(14시간), 20명/기 ※ 현장견학 포함(2일차 강북정수) ○ 일정 : (1기) 4. 27.(월)~ 4. 28.(화), (2기) 9. 3.(목)~ 9. 4.(금) 교육 목표 ○ 상수도 신재생 에너지 효율적 관리 및 운영 능력 제고 교과목 구성 구분 교 육 과 목 시간 직무 신재생 에너지 정책과 동향 2 태양광 발전의 설계 및 감리 2 지열히트 펌프 개발과 활용 2 신재생에너지 유지관리 2 모터펌프 효율 최적화 관리 2 현장 견학 3 기타 소양 교육 1 계 14 ？？ 연구 분석 ？ 20. 상수도 수질분석 이해 과정 개요 ○ 대상 : 상수도 연구？실험분야 ○ 기간 및 인원 : 2일(14시간), 15명/기 ※ 실습 포함(1, 2일차 물연구원) ○ 일정 : (1기) 10. 12.(월)~ 10. 13.(화) 교육 목표 ○ 먹는물 및 하천수 분석을 위한 시료 채취 요령 및 현장측정 실습으로 실무능력 강화 ○ 수질 분석 이론 및 실험법 습득으로 수질분석 능력 향상 교과목 구성 구분 교 육 과 목 시간 직무 아리수 수질 검사의 이해 1 수질분석의 기초 2 수도계통에서 고형물(이물질) 분석 1 시료 채취의 이해 1 수질항목 이해 및 실습 4 소독부산물과 불명수 확인 1 냄새 민원의 이해 1 언론보도 수질항목 소개(2)/ 민원 Q&A(1) 3 계 14 ？？ 연구 분석 ？ 21. 상수도 미생물분석 이해 과정 개요 ○ 대상 : 상수도 연구？실험분야 ○ 기간 및 인원 : 2일(14시간), 인원 : 15명/기 ※ 실습 포함(1, 2일차 물연구원) ○ 일정 : (1기) 4. 13.(월)~ 4. 14.(화) 교육 목표 ○ 먹는물 관련 법규에 규정된 미생물에 대한 이해로 직무 전문성 제고 ○ 미생물 검사 및 실습을 통한 실무능력 향상 교과목 구성 구분 교 육 과 목 시간 직무 상수도 미생물 일반 2 생물 모니터링 운영 관리 1 세균 이론 및 실습 3 수생생물 이론 2 원생동물(1)？바이러스(1)？조류 이론 및 실습(2) 4 기타 소양교육 2 계 14 ？？ 연구 분석 ？ 22. 연구실 종사자 안전_기본 과정 개요 ○ 대상 : 상수도 연구？실험분야(사업소 수질팀 포함) ○ 기간 및 인원 : 1일(7시간), 20명/기 ○ 일정 : (1기) 4. 17.(금), (2기) 5. 27.(수) 교육 목표 ○ 연구실 안전에 대한 이해를 바탕으로 연구 실험 활동의 안전성 제고 교과목 구성 구분 교 육 과 목 시간 직무 연구실 안전법 2 화학물질 안전 2 생물 안전 2 기타 소양교육 1 계 7 ？？ 연구 분석 ？ 23. 연구실 종사자 안전_심화 과정 개요 ○ 대상 : 상수도 연구？실험분야(사업소 수질팀 포함) ○ 기간 및 인원 : 1일(7시간), 20명/기 ○ 일정 : (1기) 8. 31.(월), (2기) 10. 28.(수) 교육 목표 ○ 연구실 안전에 대한 이해를 바탕으로 연구 실험 활동의 안전성 제고 교과목 구성 구분 교 육 과 목 시간 직무 실험 전·후 안전 2 기계, 전기, 전자 안전 2 응급 처치 2 기타 소양교육 1 계 7 ？？ 연구 분석 ？ 24. 연구 실험 데이터 분석 실무 과정 개요 ○ 대상 : 상수도 연구？실험분야 ○ 기간 및 인원 : 1일(7시간), 15명/기 ※ 실습 포함(본부 전산교육장) ○ 일정 : (1기) 6. 10.(수) 교육 목표 ○ 연구실험에 대한 이해를 바탕으로 연구 생산성 제고 ○ 최소 실험으로 최대의 정보를 획득하기 위한 데이터 분석방법 실습 교과목 구성 구분 교 육 과 목 시간 직무 실험계획법 개론 및 데이터 분석 방법 3 엑셀 데이터 분석 실습 4 계 7 ？？ 연구 분석 ？ 25. 빅데이터 이해와 활용 과정 개요 ○ 대상 : 상수도 연구？실험분야 ○ 기간 및 인원 : 1일(7시간), 15명/기 ※ 실습 포함(본부 전산교육장) ○ 일정 : (1기) 6. 24.(수) 교육 목표 ○ 빅데이터 이해 및 시스템 실습으로 빅데이터 활용· 분석 능력 제고 교과목 구성 구분 교 육 과 목 시간 직무 빅데이터의 이해 1 상수도 빅데이터 활용사례 소개 2 빅데이터 활용시스템 소개 및 실습 4 계 7 ？？ 유량계 및 기타 ？ 26. 유량계 이해 및 실습 과정 개요 ○ 대상 : 상수도 6급이하(유량계 업무담당) ○ 기간 및 인원: 2일(14시간), 15명/기 ※ 현장실습 포함(2일차:유량계 제작업체) ○ 일정 : (1기) 9. 17.(목)~ 9. 18.(금) 교육 목표 ○ 유량계 관련 법령, 실무 등 이해를 바탕으로 유량계 관리 능력 향상 ○ 유량계에 대한 이론을 바탕으로 실습을 통한 실무능력 강화 교과목 구성 구분 교 육 과 목 시간 직무 유량계 일반 2 업무처리 지침, 유량감시계측 실무 3 교정검사 실무이론 2 유량감시시스템 운영 2 비교측정 실습 4 이동 1 계 14 ？？ 유량계 및 기타 ？ 27. 공공하수처리시설 운영관리 과정 개요 ○ 대상 : 공공하수처리시설 운영자 및 하수처리 담당 ○ 기간 및 인원 : 3일(21시간), 30명/기 ※ 현장교육 포함(3일차: 물재생처리 시설) ○ 일정 : (1기) 4. 22.(수)~ 4 24.(금), (2기) 9. 23.(수)~ 9. 25.(금) 교육 목표 ○ 하수처리에 관한 전반적인 지식함양 ○ 시설운영, 관리 등 직무능력 향상을 위한 전문기술 습득 교과목 구성 구분 교 육 과 목 시간 공통 하수처리 정책 및 하수 관련 법령 이해 2 직무 하수처리 일반 및 고도처리 2 악취방지 및 제거 기술 2 슬러지 처리 및 자원화 2 하수처리장 이상현상 진단 및 위기관리 2 물순환 이해 및 처리수 재이용 2 하수슬러지 처리 및 소화조 운영 기술 2 하수처리 변천사(2)/ 현장학습(물재생처리 우수현장 시설견학)(5) 7 계 21 ？？ 유량계 및 기타 ？ 28. 정수시설 운영관리사 양성 과정 개요 ○ 대상 : 상수도 정수시설운영관리사 자격증 대비, 정수처리 업무담당 ○ 기간 및 인원 : 2일(14시간), 15명/기 ○ 일정 : (1기) 2. 10.(월)~ 2. 12.(수), (2기) 5. 20.(수)~ 5. 22.(금) 교육 목표 ○ 정수시설 운영관리사 자격증 취득 ○ 정수장 운영 전문기술 습득으로 정수시설 운영요원 확보 교과목 구성 구분 교 육 과 목 시간 자격증 핵심정리-수처리 공정 3 핵심정리-수질분석 및 관리 4 핵심정리-정수시설 수리학 3 핵심정리-설비운영(기계/전기) 4 기출문제 풀이 4 총정리 및 예상문제 풀이 3 계 21 ？？ 유량계 및 기타 ？ 29. 상수도 서비스 현장 이해 과정 개요 ○ 대상 : 타지자체 공무원, 공사？공단 직원 및 특성화고, 취업준비생 등 ○ 기간 및 인원 : 반일(4시간), 50명/기 ※ 현장실습 포함(구의 토탈실습장) ○ 일정 : 3월, 7월 중 ※ 상하수도협회 교육 과정(물산업 PM 양성과정_대학생)과 연계 특성화고？취준생 등 직무체험 신청 시 일정 및 내용 협의 후 실시 교육 목표 ○ 서울시 민원 서비스 (누수탐지, 계량기 교체, 수질검사 등) 현장 체험 ○ 아리수에 대한 이해 및 위상 제고 교과목 구성 구분 교 육 과 목 시간 기타 서울시 상수도 민원 서비스 개요 1 상수도 서비스 현장 체험(누수탐지, 옥내배관 내시경 검사, 수질검사, 계량기 교체 실습 등) 3 계 4

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인재육성과-486

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