다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 시민소통담당관-336 결재일자 2020.1.7. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 소통지원팀장 시민소통담당관 안혜정 이훈상 01/07 유재명 2020년 시정 및 홍보콘텐츠 정기 여론조사 계획 2020. 1 시민소통기획관 (시민소통담당관) 2020년 시정 및 홍보콘텐츠 정기 여론조사 계획 2020년 시 주요정책 및 홍보콘텐츠 평가를 위한 정기 여론조사를 통해 시정홍보의 성과를 모니터링하고 객관적 근거에 기반한 소통전략 수립에 활용하고자 함 Ⅰ 추진개요 □ 추진방향 ？ 시정 운영 및 주요 정책 홍보성과에 대한 정기적 모니터링 조사 수행 ？ 주요정책 인지도 및 선호도 변화추이, 홍보콘텐츠 효과분석 등 통합적 평가 ？ 효과적인 시정소통 전략 수립 및 운영효율성 제고를 위한 객관적 근거 제공 □ 사업 개요 ？ 사업내용 - 시정 및 주요시책 정기 여론조사 4회 (분기별 1회) · 19세 이상 서울 시민 1,000명 대상 전화조사 - 홍보콘텐츠 평가 조사 1회 · 19세 이상 서울 시민 1,500명 대상 온라인조사 및 면접조사 - 각 조사결과에 기반한 소통전략 컨설팅(5회) ？ 2020년 예산 : 90,000천원 □ 2020년 주요 개선사항 ？ 일관성 있는 정기조사 수행 및 시계열 분석을 위한 통합 조사방식 추진 - 조사 건별 수의계약 방식에서 경쟁입찰에 의한 통합 조사 방식으로 전환 ？ 2020년 중점 정책사업의 홍보성과에 대한 정기적 모니터링 수행 - 구체적 정책(사업)에 대한 인지도 및 선호도에 대한 변화추이 분석 Ⅱ 2020년 추진계획 ① 시정 및 주요시책 정기 여론조사 (연 4회) ① 추진 개요 ？ 조사목적: 시 주요 정책 및 소통 성과에 대한 정기적 모니터링을 통해 시정소통 전략수립 및 운영개선에 활용 ？ 조사시점: 분기별 1회 (2020년 2월, 4월, 8월, 11월 중) ？ 조사표본: 19세 이상 서울시민 4,000명 (회기 당 1,000명) ？ 조사방법: 전화조사 (유선 50% +무선 50%) ？ 표본추출: 성·연령·지역 인구구성 비율에 따른 비례할당 ② 조사 내용 ？ 시정 일반 - 시정운영 및 정책/사업 관심여부 - 시정운영 전반 평가 및 긍？부정 평가 이유 - 서울 주민생활 만족도 ？ 주요 시책 인지도 및 평가 (10~15개 내외 중점 홍보정책) - 정책 인지도, 정책 인지 경로 - 정책 호감도, 정책 추진 필요성 - 정책 사업 추진 평가 및 개선의견 ※ 2020년 주요 홍보 시책(10~15개 내외) 대상으로 인지도, 호감도, 필요성 인식 등 분기별 조사를 통해 정책홍보의 성과에 대한 정기 모니터링 실시 ② 2020 핵심정책 홍보콘텐츠 평가 조사 ① 추진 개요 ？ 조사목적: 서울시 홍보전략 및 콘텐츠에 대한 체계적 평가를 통해 효과적인 매체 선정 및 메시지전략 수립에 활용하고자 함 ？ 조사시점: 2020년 9월 중 ？ 조사표본: 19세 이상 서울시민 1,500명 ？ 조사방법: 온라인조사 + 대면면접조사 병행 ？ 표본추출: 성·연령·지역 인구구성 비율에 따른 비례할당 ② 조사 내용 ？ 시정 홍보 경험 일반 - 서울시 관련 정보 및 소식 관심 정도 - 시정 정보 주요 접촉 경로, 시정 홍보 매체 인지도 - 서울시 홍보활동 평가 일반 ？ 서울시 핵심정책 광고 및 홍보효과 평가 - 광고 및 홍보콘텐츠 접촉경험(비보조+보조인지도) - 광고 및 홍보콘텐츠 접촉경로, 최초 접촉 후 행동(추가 검색, 정책 활용 등) - 광고 및 홍보콘텐츠 호감도 및 긍부정 이유 - 정보속성별 평가(정보 이해도, 도움 여부 등) ※ 2020년 중점 홍보 정책(최대 3개 이내)에 대한 음성, 영상, 인쇄 광고 평가 ？ 향후 홍보 개선방안 - 시정 정보제공 수신 의향, 받고 싶은 정보, 정보전달 방법 - 향후 서울시가 강화해야 할 홍보 분야, 홍보 매체 및 방법 Ⅲ 추진일정 및 소요예산 □ 추진일정 ？ 사업 발주계획 등록(서울계약마당) : 2020.1.13. ？ 사전규격 사전공개(나라장터) : 2020.1.14.~ 2020.1.18. ※ 입찰공고 전 제안요청서를 공개하여 입찰을 희망하는 제안사로부터 사전 의견을 받는 절차 (사전공개기한 5일) ？ 용역 발주 의뢰(재무과) : 2020. 1.20. ？ 입찰공고(예정) : 2020. 1.21.~ 2020. 1.30. ※ 평가위원 사전 등록 및 평가위원 후보 확정(일상감사팀 협조) ※ 입찰참가자의 제안서 제출 시 평가위원 추첨하도록 하여 다빈도 순(동일한 경우 고령자 순)으로 참석여부 확인 후 최종 평가위원 확정 ？ 제안서 평가 위원회 개최 : 2020. 2. 5. ？ 우선협상대상자 협상 및 계약체결 : 2020. 2. 5.~ 2020. 2. 7. ？ 사업 수행 : 2020. 2.10.~ 2020.12.31. ？？ 총 소요 예산 : 90,000천원

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시민소통담당관-336

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