다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 공원운영과-19482 결재일자 2019.11.28. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 공원운영팀장 공원운영과장 중부공원녹지사업소장 이무림 이인수 11/28 박미애 협조 북서울꿈의숲관리사무소장 강병욱 총무팀장 정금자 중부공원녹지사업소 시설경비원 근무수칙 2019. 11. 중부공원녹지사업소 (공원운영과) 중부공원녹지사업소 시설경비원 근무수칙 2019. 1. 1.자 질서유지 용역에서 공무직으로 전환된 시설경비원의 업무범위와 내용을 명확히 규정하여 효율적이고 안전한 공원으로 관리코자 함. Ⅰ 시설경비원 현황 ？ 정 원 : 45명(공무직 45명) ？ 현 원 : 39명(공무직 35명, 기간제 4명) ？ 근무내용 : 공원 이용객 및 차량 등 질서유지, 불법행위단속 등 ？ 관리대상 : 총 8개소(면적 4,237.480㎡) ？ 근무현황(2019.12.01.기준) 연번 위치 근무인원(명) 근무형태 계 8개소 39(35+4) 시설경비원(공무직)35명, 기간제 4명 소 계 21(17+4) 1 공 원 운 영 과 남 산 공 원 14 4조 2교대(반장 일근제) 2 낙 산 공 원 (2) 2019.10.1.자 기간제로 대체(2) 3 중랑캠핑숲 (1) 〃 (1) 4 용산가족공원 (1) 〃 (1) 5 차량통행 관 리 소 3 4조 2교대 소 계 18 6 북 서 울 꿈 의 숲 북서울꿈의숲 12 4조 2교대 7 창 포 원 3 3조 2교대 8 경춘선숲길 3 3조 2교대 Ⅱ 시설경비원 근무수칙 개요 ？ 관련근거 : 서울특별시 공무직 관리규정 ？ 대 상 : 중부공원녹지사업소 시설경비원 ？ 시 행 일 : 2019. 12. 1.부터 ？ 주요내용 - 주요업무 : 질서유지, 차량질서유지, 시설경비, 긴급상황대처 등 - 근무방법 : 주요 업무별 근무요령 및 일지작성, 인수인계 등 - 근무형태 : 근무복장, 근무시간, 근무조 편성, 순찰종류 등 - 근무요령 : 순찰물품, 계도방법, 민원응대 요령 등 - 근무평가 : 서울특별시 공무직 관리규정 제15조 근무성적평가 Ⅲ 근 무 수 칙 1. 근무복장 1) 근무시간에는 서울특별시 중부공원녹지사업소에서 지급한 근무복(조끼 등)을 착용하고 경광봉, 호루라기, 휴대폰 등의 순찰물품을 소지한다. 2) 깨끗하고 단정한 복장으로 근무한다. 2. 근무시간 및 근무조 편성 등 1) 개인별 근무시간은 1일 8시간(주 52시간)을 기준으로 한다. 2) 공원별 근무시간은 공원안전등급에 따르며 근무시간이 8시간 초과인 경우 교대근무를 원칙으로 하고 근무조는 각 공원 근무여건에 따라 정한다. 가. 안전등급 A : 8시간 근무 나. 안전등급 B : 16시간 근무 다. 안전등급 C : 24시간 근무 3) 근무조는 2인 1조로 구성·운영함이 원칙이나, 근로자수 근무여건 등에 따라 조정 시행할 수 있다. ※ 공원여건(비상사태, 현장여건, 성수기, 비수기, 공원행사 등)에 따라 근무 시간 및 장소와 근무형태를 조정하여 변경할 수 있다. 3. 순찰 근무 1) 근무시간 중 2시간에 1회 정기 순찰을 원칙으로 하나, 공원별에 여건에 따라 순찰횟수, 코스 등을 별도로 정한다. 2) 근무시간 중 종합상황실 현장민원, 취약지구, 담당공무원의 지시, 안전 및 질서관련 민원 등 상황에 따라 수시로 현장을 순찰하고 사무실 및 공무원에 상황을 전파하고 기본적인 안전조치 후 결과를 보고 한다. 3) 필요시 경찰 등 외부기관과 합동순찰을 시행한다. 4) 차량통행 관리소 근무자는 근무명령에 의한 조별 담당시간에 근무한다. 4. 주요 업무 1) 공통 기본업무 가. 공원 근무자로 공원이용객 문의에 대한 친절한 안내 - 근무지 주변 공원현황을 숙지하여 이용객 문의에 대하여 친절한 안내 나. 출퇴근 시간엄수 및 주·야간 조별 근무자는 철저한 업무 인수인계 다. 근무지 주변 정리정돈 청결상태 및 단정한 복장 유지 라. 근무 시간 및 장소 등 사전에 조정 변경하여 공원관리 업무 공백방지 마. 종합상황실 현장점검 업무처리 및 신속한 보고체계 유지 2) 질서유지 업무 가. 공원 내 시설물 훼손 및 불법시설물 설치 계도 단속 나. 각종 식물(꽃, 열매, 나물 등) 채취 등 녹지훼손 행위 계도 단속 다. 공원 내 야생동물 포획 및 위해 행위 계도 단속 라. 흡연, 꽁초 투기 등 계도 단속 마. 공원 내 홍보물 배부 및 부착, 각종 상행위 계도 단속 바. 노숙인의 노숙, 시설점거 등 시설이용 불편 유발 행위 계도 단속 사. 공원 내 음주, 폭행, 고성, 시비, 행패 등 계도 단속 아. 소음유발(앰프 스피커 사용 포함) 행위 계도 단속 자. 성희롱, 성추행, 성폭행 등 계도 단속 차. 금지약물 투약, 본드 흡입 등 계도 단속 카. 공원 내 화기(휴대용버너 등 포함)사용, 불 피우는 행위 계도 단속 타. 쓰레기 투기 행위 계도 단속 파. 반려동물(개, 고양이 등) 목줄, 배변 등 위반행위 계도 단속 및 유기견 신고 하. 공원 내 산불 감시 거. 공원 시설물(연못, 분수, 놀이시설 등) 이용 안전 지도 너. 각종 행사시 안전관리 및 질서유지 관리 더. 기타 공원안내 및 안전위협 등 이용 불편 행위 등 담당공무원 지시 사항 3) 차량질서 유지 업무 가. 허가 및 일반차량 등 남산공원순환도로 통행 관리 나. 허가차량을 구분하여 차량별 통행료 카드징수(현금징수 금지) 다. 지정구역 외 차량(스마트 모빌리티포함 ？ 오토바이, 전기자전거, 전동킥보드, 전동휠 등)의 주·정차 및 출입, 통행 지도 라. 자전거 탑승 금지구역(국립극장 4거리~순환도로 3거리, 안내센터 앞 횡단보도 ~ 남산도서관 앞 종점 20m전) 자전거 탑승자 안전계도 ※ 자전거 탑승금지 구역내에는 자전거를 끌고 인도로 걸어가야 한다. 마. 북측순환도로 및 팔각광장 진입로 등 자전거, 킥보드, 인라인 스케이트 등 출입금지 구간 단속 바. 공원내 오토바이 통행 금지구역 단속 및 계도 4) 시설경비 업무 가. 공원별 순찰코스에 따라 순찰 나. 사용허가조건 위반 및 무허가 사용(체육대회, 촬영, 학원교육 등) 통제 다. 공원시설(유료시설 및 단독이용 시 위험한 시설) 출입 통제 라. 개방시간 외의 공원시설 이용 통제 및 조명 소등(개방시간에 점등) 마. 공원 내 각종 잠금 시설 점검 확인 바. 위험시설 발견 시 보고 및 이용 통제 사. CCTV 모니터링에 따른 이상징후 상황 전파 및 현장 점검 아. 기타 시설 경비 관련 담당공무원이 지시하는 사항 5) 긴급상황 대처 등 가. 재해 재난 발생 시 출입 통제 및 대피안내 나. 응급환자 발생시 119 전화신고 및 CPR 등 구조 활동 다. 안전사고 발생시 119신고, 사고 현장사진 촬영 및 보고 라. 기타 긴급상황 및 종합상황실 현장민원에 따른 담당공무원 지시사항 시행 5. 근무 방법 1) 순찰 가. 공원별 순찰코스에 따라 순찰인식기를 체크한다. 나. 순찰 중 질서유지 활동 및 시설경비 활동이 필요한 경우 순찰에 우선하여 당해 활동을 시행하고 일지에 기록하며 이후 계속 순찰을 시행한다. 다. 정기순찰은 가능한 예정된 시간을 준수하도록 한다. 라. 수시 순찰은 취약지구를 대상으로 수시 시행하며 이 경우에도 주변의 순찰인식기를 체크한다. 2) 질서유지 및 시민응대 가. 친절하고 예의 바르게, 밝은 표정으로 시민을 대하여야 한다. 나. 계도 단속이 필요한 경우 다가가 소속, 이름을 밝히며 인사를 한다.(필요한 경우 사진촬영을 한다.) 다. 질서유지 위반행위에 대한 사항을 알려주고 당해행위의 근거 법령을 알려준다. 라. 친절한 말로 계도를 하고, 불응하는 경우 1명은 담당공무원에게 보고하고, 다른 1명은 명확하고 단호한 어조로 계속 계도한다. 마. 담당공무원 도착하면 지시에 따라 계도 단속하며, 필요한 경우 경찰의 도움을 요청한다.(112신고 보다는 관할지구대로 우선하여 연락) 바. 계도 단속 완료 후 협조에 대한 인사를 한다. 3) 시설경비 가. 시민의 단체 활동, 체육행사, 촬영, 학원 체육교육 등 공원시설을 사용하는 경우 업무 시작 전에 공원시설 사용허가 여부를 확인하고, 무허가 및 허가조건 위반 등에 대하여 계도하고 담당공무원에게 보고하여 지시를 받아 업무를 수행한다. 나. 시설경비 관련, 출입문 개·폐, 조명등 소등 및 점등, 출입제한 활동을 한다. 다. 위험시설이 발견되는 경우 사진을 촬영하고 담당공무원에게 신속히 보고하여야 하며 조치사항이 있는 경우 지시를 받아 시행한다. 4) 긴급상황 등 기타 가. 긴급상황에 대비하여 비상연락 상황을 유지한다. 나. 긴급상황에 따른 대피소 등을 숙지하고 통제 및 안내한다. 다. 주기적으로 인명구호 교육을 받아야 하며 자동심장충격기 위치를 숙지하고 구호방법에 따라 구호한다. 5) 일지작성 가. 지정 서식에 따라 근무조별로 매일 일지를 작성하되 통상적인 내용 이외의 지시사항 및 특이사항 등은 상세히(시간, 장소, 내용 등) 기록한다. 나. 순찰 기록을 인쇄하여 일지에 첨부한다. 6) 업무 인수인계 사항 등 기타 가. 교대시 공원사용 허가 사항, 차량 통행질서 카드 정산, CCTV 모니터링 특이사항, 지시받은 사항 및 일지 등 업무 관련 사항 나. 순찰 장비, 열쇠, 무전기 등 순찰업무 장비 다. 초소 냉난방기 및 각종 비품 등 초소 및 휴게실의 물품과 장비 라. 기타 업무 추진에 필요한 사항 및 물품 등 6. 근무평가 가. 근 거 : 서울시 공무직 관리규정 제15조 및 운영지침(인사과) 나. 대 상 : 공무직 시설경비원 35명 다. 기 준 일 : 2019. 12. 31(연 1회 실시) 라. 대상기간 : 2019. 1. 1 ~ 12. 31. 마. 근무성적평가 - 평가요소 : 근무실적(35점), 직무수행능력(65점) 직무수행태도 반영 - 감점기준 : 징계, 무단결근, 무단이석, 대민불친절, 민원야기 등 정량평가 - 평가방법 : 업무달성도, 신속성 등 정량 및 정성적 지표에 의한 평가 - 서열결정 : 최종 평가등급 및 점수에 따라 확인자와 평가자 협의 결정 7. 기타사항 인사, 휴가 등은 공무직(또는 촉탁직) 단체협약 및 서울특별시 공무직(또는 촉탁직) 관리규정에 따른다. <부칙> 1. 이 수칙은 2019.12.01.부터 시행한다. 2. 이 수칙은 중부공원녹지사업소 시설경비원에 한하여 적용한다. Ⅳ 기 대 효 과 ？ 시설경비원의 명확한 업무범위, 근무방법, 근무평가 등을 규정하여 업무 이해도 향상과 업무 자긍심 고취 ？ 공원내 질서유지, 시설경비 등을 통하여 공원안전도 향상으로 공원이용 만족도 제고 Ⅴ 행 정 사 항 ？ 근무수칙을 시행토록 관련부서에 통보 ？「서울특별시 공무직 관리규정」제15조(근무성적평가) 별표1 : 남산공원 자전거 탑승금지 안내판 설치 현황 및 자동심장충격기 비치현황 별표2 : 산하공원 관련 기관 연락처 별표3 : 근무일지(서식) 별 첨 : 공원별 순찰코스 (남산, 낙산, 중랑캠핑숲, 용산, 북서울꿈의숲, 창포원, 경춘선 숲길) [별표1] 남산공원 자전거 탑승금지 구간 및 안내판 설치 현황 □ 남측순환로 1,400m (국립극장구간 200m, 타워입구~남산도서관 1,200m) 시점 시점 종점 종점 자동심장충격기 8개소 탑승금지 안내판 5개소 공원내 자동심장충격기 현황 응급장비 제조사 제품명 및 모델명 제조번호 제조연월일 설치 위치 필립스 저출력 심장 충격기 Heart Start HS1 A19E-06640 2019년 5월 장충단근린공원(장충 야구장) “ “ A19E-06643 2019년 5월 남산1근린공원(팔각자락 안내센터) “ “ A19E-06644 2019년 5월 장충단근린공원(장충 테니스장) 니혼코덴 저출력 심장 충격기 AED-3100 17700004 2017년7월 낙산근린공원 관리소 “ “ 17700005 “ 간데메근린공원 관리소 “ “ 17700006 “ 용산가족공원 관리소 “ “ 17700007 “ 남산4근린공원(한남자락 공원이용자센터) “ “ 17700008 “ 남산1근린공원(회현자락 호현당) “ “ 17700009 “ 남산2근린공원(남산별관) “ “ 17700010 “ 장충단근린공원 관리소 “ “ 17700011 “ 남산1근린공원(팔각자락 관리소) “ 저출력 심장 충격기 AED-2100K 15B00025 2012년12월 중랑캠핑숲근린공원(청소년체험의숲) [별표2] 산하공원 관련 기관 산하공원 행정기관 (자치구) 경찰관서 (연락처) 관련학교 남 산 공 원 용산구,중구 용중지구대,충무파출소, 2198-0116 2278-7710 장충파출소,남대문경철서 2274-9003 778-0112 동국대,후암초,숭의여자대 낙 산 공 원 종로구 혜화경찰서 (대학로파출소) 778-3390 동성고등학교 중랑캠핑장 중랑구 중랑경찰서 (망우지구대) 977-0112 성곡고,동원중 용산가족공원 용산구 한강로파출소 2198-0158 - 북서울꿈의숲 강북구 강북경찰서 (번3 파출소) 944-4182 오현초,장월초 창 포 원 도봉구 도봉경찰서 (도봉2동지구대) 2289-9324 누원초 경춘선 숲길 노원구 노원경찰서 (화랑 지구대) 2092-0303 - [별표3] 근무일지 시설경비원 근무일지( 월 일) 결 재 소 속 : 중부공원녹지사업소 부 서 : 공원운영과 00공원 2019년 월 일 요일 날 씨 : 출근 : 명(주간 , 야간 , 심야 ) - 사고？결근자 : (사유: ) ○ 장비 출납현황 - ○ 지시사항 - - < 근 무 내 용 > ？ ？ ？ ？ ？ ■ 단속업무 추진실적 (단위 : 건수) 구분 계 불 법 상행위 불 법 차 량 노숙인 질 서 문 란 시설물 훼 손 애완견 목줄 흡 연 입마개 미착용 기 타 단 속 월합계 연합계 ※ 단속 사항 적발보고서 및 사진 별도 제출 구분 계 불 법 상행위 불 법 차 량 노숙인 질 서 문 란 시설물 훼 손 애완견 목줄 흡 연 입마개 미착용 기 타 계 도 월합계 연합계 ■ 기타 추진(특이)사항

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