문서번호 전략기획실-5009 결재일자 2019.8.20. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 전략기획실장 최현정 08/20 전진수 협 조 주무관 양우정 서울대공원 홈페이지 만족도 조사 결과보고 2019. 8 서울대공원 (전략기획실) 서울대공원 홈페이지 만족도 조사 결과보고 Ⅰ 조사결과 ○ 조사대상 : 서울대공원 홈페이지 방문자 ○ 조사기간 : 2019.2.11(월) ~ 2.22(금) / 12일간 ○ 참여인원 : 총 5,588명 ○ 만족도 결과 : 80점(만점 100점) ○ 설문방법 : 온라인설문(네이버 설문조사 시스템 활용) Ⅱ 설문내용 ○ 주요내용 : 2018년 홈페이지 이용 만족도에 관한 사항 ○ 문 항 수 : 총12문항 (홈페이지 8문항, 통계기초자료 4문항) ○ 조사내용 구 분 설문 내용 홈페이지 방문주기 (2문항) ○ 방문 경험 ○ 방문 빈도수 이용 서비스 종류 등 이용경험 (3문항) ○ 방문 경로 ○ 방문 이유 ○ 방문 시 접근 기기의 종류 홈페이지 만족도 (1문항) ○ 이용 전반에 대한 만족도 개선방안 및 의견 (2문항) ○ 이용 만족도 향상을 위한 개선사항 ○ 기타 건의사항 통계기초자료 (4문항) ○ 성별, 연령, 거주지역 ○ 설문조사 상품발송을 위한 연락처 Ⅲ 주요 분석 결과 ○ 홈페이지 이용에 관한 전반적인 만족도와 관련해서는 다소 만족(52.5%) > 매우 만족(27.1%) > 보통이다(18.4%) > 다소 불만(1.7%) > 매우 불만(0.2%) 순으로 나타남 - ‘다소 만족하는 편이다’가 52.5%로 가장 높았으며, 대체적으로 만족한다고 응답함 붙임 : 1. 서울대공원 홈페이지 만족도조사 결과보고 1부. 끝.
19486446
20210929020751
본청
전략기획실-5009
D0000037956891
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