문서번호 공정경제담당관-15117 결재일자 2019.7.26. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 상생협력팀장 공정경제담당관 최은희 김옥희 07/26 민수홍 협조 2020년 전자상거래센터 홈페이지 및 시스템 유지관리 계획 2019. 7. 추진근거 대내(외) 협력 현황 사 업 비 부서(단체)명 협의내용 협의결과 정보시스템당담관-9732호 - - - 노동민생정책관 (공정경제담당관) 2020년 전자상거래센터 홈페이지 및 시스템 유지관리 계획 전자상거래센터 홈페이지를 통해 제공되는 對 시민서비스에 만전을 기하기 위하여 전자상거래 시스템 및 웹 페이지에 대한 2020년도 유지관리 계획을 수립하여 시행하고자 함 Ⅰ 추진개요 ？？ 추진목적 ？ 서울시전자상거래센터 홈페이지를 통한 전자상거래업체 모니터링 정보제공 및 소비자상담 서비스를 시민이 편리하게 이용할 수 있도록 전자상거래 시스템을 안정적으로 운영 ？ 전자상거래 시스템 기능보완 및 사용자 요구사항 반영 ？？ 추진방향 ？ 유지관리 계획수립 후 위탁사업비에 반영, 수탁기관에서 계약 추진 - 전자상거래센터 홈페이지 및 시스템 유지관리: 수탁기관에서 유지관리업체와 계약 ？？DB 암호화 및 접근통제 시스템 개선, 로그분석, 데이터 처리 및 백업 등 데이터 업데이트 시 호환성 등 기술적 검토와 웹 사이트(모바일 웹 포함) 개선 시 UI를 고려한 디자인 작업 등 - DB 암호화 유지관리: 수탁기관에서 DB 암호화 시스템 구축 업체와 계약 ？？ 기대효과 ？ 전자상거래센터 홈페이지 기능 개선？보완을 통한 업무 효율성 증대 ？ 사용자 요구사항 반영을 통한 시스템 활용성 증대 【 전자상거래 시스템 이용현황 】 ▷ 전자상거래업체 모니터링 정보 DB 구축 현황 구 분 2019년 6월말 2018년 2017년 2016년 업체 수 130,469개소 127,575개소 116,024개소 110,754개소 ▷ 전자상거래센터 소비자상담 현황 구 분 2019년 6월말 2018년 2017년 2016년 상담건수/피해구제건수 4,433건/2,321건 7,258건/3,368건 8,364건/3,968건 10,604건/4,279건 피해구제율 52.4% 46.4% 47.4% 40.4% ▷ 전자상거래센터 홈페이지 이용현황 구 분 2019년 6월말 2018년 2017년 2016년 방문자수(명) 102,634명 195,091명 192,210명 176,801명 페이지뷰(건) 755,800건 1,762,322건 1,229,197건 2,247,985건 Ⅱ 사업계획 ？？ 사 업 명: 2020년 전자상거래센터 홈페이지 및 시스템 유지관리 사업 ？？ 사업기간: 2020.1.1. ~ 2020.12.31.(12개월) ？？ 사업내용 ？ 전자상거래센터 홈페이지 및 시스템 유지보수 - 전자상거래업체 모니터링 정보 업데이트 및 데이터 추출 - 홈페이지 기능 수정？보완 - 사용자 요구사항을 반영한 기능개선 - 시스템 오류 시 조치, 보안 취약점 제거 - 웹표준화 및 웹접근성 준수 등 ？ DB 암호화 유지보수 - 분기별 1회 정기 방문 점검: 점검리포트 제출 - 장애조치 및 시스템 업그레이드 - 패치 적용 ？？ 성과지표 ？ 전자상거래센터 홈페이지 이용 활성화와 시민들에게 실효성 있는 서비스 제공을 위해 홈페이지 방문자수와 소비자상담결과 피해구제율을 성과지표로 설정 성과지표 측정방법 목표치 비고 홈페이지 방문자수 전자상거래센터 로그파일 분석 200,000명 (’18년 대비 2.5%↑) 195,091명 (’18년 실적) 소비자상담결과 피해구제율 전자상거래시스템 상담통계 45.0% (BSC ’19년 목표치 41.5%) BSC 연계 ？？ 예산과목 ？ 조직)노동민생정책관 공정경제담당관, 정책)편리하고 안전한 시민생활경제 환경 조성, 단위)소비자 권익 보호, 세부)서울시 전자상거래센터 운영, 편성목)민간이전, 통계목)민간위탁금(307-05) ？？ 소요예산: 구 분 산 출 내 역 사업비 (천원) 비 고 합 계 Ⅲ 향후계획 ？？ 전자상거래센터 홈페이지 및 시스템 유지관리사업 예산 심의(예산담당관) : 2019.7~8월 ？？ 유지관리업체별 계약 체결(수탁기관) : 2020.1월 붙임 1. 유지관리대상 목록 총괄표(응용SW, 상용SW) 1부. 2. 전자상거래센터 홈페이지 및 시스템(응용SW) 유지관리비 산출내역 1부. 3. 암호화 프로그램(상용SW) 유지관리비 산출내역 1부. 끝.
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20210929020751
본청
공정경제담당관-15117
D0000037787592
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