다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 인재기획과-15422 결재일자 2019.12.30. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 스마트교육팀장 인재기획과장 인재개발원장 김영선 이혜자 신대현 12/30 신용목 협 조 ’19년 정보통신 집합교육 운영결과 보고 2019. 12. 인재개발원 (인재기획과) ’19년 정보통신 집합교육 운영결과 보고 정보통신기술 역량강화 및 직무수행 능력향상을 위해 ’19년 정보통신 집합교육을 실시하고 운영결과를 보고 드림 1 운 영 개 요 ？？ 추진근거: 2019년 정보통신 집합교육 추진계획 (인재기획과-14434, 2018.12.10) ？？ 교육기간: 2019.3.4. ~ 12.6.(21주간) ？？ 교육계획: 49개 과정, 134회 2,903명 ？？ 장 소: 데이터센터 전산교육장 ？？ 대 상: 시자치구, 소방공무원 및 투자출연기관 직원 ？？ 평가방법: 100점 중 60점 이상 수료처리(근태 40점, 학습참여 60점) 2 운 영 결 과 【 총 평 】 ○ 계획된 교육은 총 49개 과정 134회 교육인원 2,903명이었으나, 3,256명이 수료하여 계획된 교육인원 대비 112.2% 달성 ○ 교육만족도 조사결과, 과정운영 만족도는 평균 4.53점, 강사 만족도는 평균 4.70점으로 만족도가 높은 것으로 나타남. ○ 건의사항은 편의시설(374건), 교육설계 및 운영(280건), 교육장시설(138건), 셔틀버스(51건)운영, 교재 및 교안(50건), 기타(74건)로 나타남. 교육실적 ？？ 교육운영실적: 3,256명 수료 (계획 대비 112.2 %) 분 야 과정수 횟수 계획인원 (명) 수료인원 (명) 계획대비 (%) 합 계 49 134 2,903 3,256 112.2 정보기술 18 28 852 996 116.9 정보활용 31 106 2,051 2,260 110.2 - 4차 산업혁명 관련과정(‘4차 산업혁명 트랜드 및 미래전략’, ‘3D프린팅 및 레이저커팅기 활용제작’, ‘사물인터넷을 위한 아두이노 체험해보기’)과 현업에 바로 적용 가능한 과정(‘보고서 꾸미기 스킬’, ‘파워포인트 활용(초급)’, ‘엑셀함수와 데이터관리(중급)’) 등이 교육 수요가 높게 나타남. ？？ 교육생 현황 (단위 : 명) 교육인원 소속별 성별 직급별 시 구 투출기관 소방 남 여 6급이상 7급 8,9급 기타 3,272 1,024 2,222 16 10 1,707 1,565 851 1,526 861 34 - 교육생은 소속별로는 자치구 직원들이, 직급별로는 7급이 교육에 적극적으로 참여함 ※ 교육인원 중 미수료 인원: 16명 미수료 소속별 사유 시 구 기타 교육시간 부족 대리출석 16 9 7 0 15 1 만족도분석 □ 조사방법: 교육종료 후 모바일 전자설문 실시 □ 응답인원: 49개 과정(134회) 3,256명 중 3,059명 응답(93.9%) □ 만 족 도: 4.53점(전년도 4.53점, 만점 5점) □ 조사결과 ① 강사만족도 평균 4.70점 (전년도 평균 4.64점) ○ 평균 4.70점으로 비교적 높은 점수를 획득하였으며, 항목별 만족도 조사결과 전문성(4.71), 기술(4.68), 준비(4.69), 태도(4.74) 등 전반적으로 높은 점수를 나타냈고 기존강사에 비해 신규강사의 만족도가 떨어지는 경향이 있었음 ○ 강사만족도 상위 5개 과정 연번 과정명 교육기간 강사명 강사 만족도 1 2 3 4 5 ○ 강사만족도 4.0미만 과정 연번 과정명 교육기간 강사명 강사 만족도 비고 1 2 3 4 ② 과정만족도 평균 4.53점(전년도 평균 4.53점) ○ 평균 4.48점으로 강사만족도에 비해 만족도 점수가 낮은 것으로 나타난 바, 항목별로는 교육설계(4.57), 학습효과인식도 및 교육의지(4.54), 교육운영(4.46), 시설환경(4.30)순으로 조사되었음. ○ 과정만족도 상위·하위 3개 과정 순위 과정명 기수 교육기간 과정만족도 비고 1 초급자를 위한 NAS구축 1 04.15~04.16 4.90 2 드론 이해와 활용사례 2 06.10~06.11 4.86 3 PC분해조립 및 문제해결 3 07.08~07.12 4.84 ？ 132 액세스를 활용한 자료관리(초급) 1 03.13~03.15 3.93 133 소셜미디어(SNS) 2 04.17~04.19 3.83 134 SPSS 통계분석 1(데이터핸들링) 2 06.24~06.25 3.48 ○ 세부 문항별 만족도 구분 문항 만족도 학습효과 인식도 학습한 내용은 해당분야에 대한 이해 및 문제해결에 도움이 될 것이다. 4.58 나는 학습한 내용을 업무 또는 자기개발에 활용할 수 있을 것이다. 4.51 나는 본 과정에 만족하며 다른 동료에게도 추천하고 싶다. 4.53 교육설계 나는 전반적인 교과목 편성 및 교육내용이 유용했다고 생각한다. 4.57 교육에 활용된 교육방법이나 활동(강의, 시범, 실습과제 등)이 전반적으로 학습에 도움이 되었다. 4.57 교육운영 입교 전 교육과정에 대한 안내가 적절하게 제공되었다. 4.37 나는 교육과정 전반에 대한 운영지원에 만족한다. 4.56 강사 만족도 (전문성) 강사는 해당 교과목 관련 분야의 전문지식이 풍부하고, 교육 목표에 부합하는 내용으로 강의하였다 4.71 (기술) 강의에 몰입할 수 있었고, 교육내용을 이해하기 쉽게 전달하였다(전달력, 교육생과 소통 기법 등) 4.68 (준비) 교육 내용에 맞는 충분한 강의 준비(교재 등)로 강의가 원활하게 진행되었다(보조강사는 주강사와 동일답변할 것) 4.69 (태도) 강사는 적극적인 자세(질문에 대한 충분한 대답 등)로 충실하게 강의 하였다 4.74 시설환경 나는 강의실 및 학습기자재(인터넷, PC 등)에 만족한다. 4.51 나는 구내식당(식사 등)에 만족한다. 4.10 교육의지 이번 교육에 관심이 많았으며 참가하고자 하는 열의가 있었다. 4.53 나는 교육에 열정을 가지고 열심히 참여하였다. 4.54 ③ 기타 건의 사항 【 교육생 건의 사항 】 ○ 교육환경 및 운영 전반에 대한 주관식 문항에 ‘교육 내용이 업무에 활용하기에 유익함’, ‘몰입도 있는 강의가 좋았음’ 등 강의내용 및 강사에 대해 만족한다는 긍정적인 응답이 가장 많았음 ○ 부정적인 응답으로는 ‘식당’, ‘매점’, ‘휴게공간’ 등 편의시설에 대한 건의가 374건(38.7%)으로 가장 많았고, ‘교육기간’, ‘강의수준’ 등 교육설계 및 운영 개선 의견은 280건(29.0%)으로 나타났음. ○ 그 외에도 ‘실내온도’, ‘의자’, ‘실내공기질’ 등 교육장 시설 관련 138건(14.3%), 셔틀버스 운영관련 51건(5.3%), 교재, 교안 관련 50건(5.2%) 등의 의견이 제시되었음. ○ 기타의견으로는 ‘일회용품 제공’, ‘다과류 제공’, ‘정수기 설치’ 등 74건(7.7%)의 의견이 제시되었음. 건의사항 검토 □ 환경정비 요청사항인 전산 교육장 환경정비는 추진 완료 ○ 에어컨 윈드바이저 설치, 환기모드 운영 및 방향제 비치 : 기 완료 ○ 교육장 바닥 악세스플로어 수리 및 책상 키보드 서랍교체 : 기 완료 □ 교육생 설문조사 결과를 20년도 교육계획 수립 시 적극 검토？반영 ○ 4차 산업혁명 관련 교육과정 신설요청 - 4차 산업혁명 및 미래핵심기술을 이해하고 업무에 활용할 수 있는 교육과정 확대 편성 ○ 선호과정 기수 확대 - 교육생 신청 수요가 높고 현업에도 바로 적용이 가능한 기본SW과정과 PC, 스마트폰 활용 과정은 유사과정을 통합하여 기수를 확대 편성 ○ 교육 과정명 정비 - 교육과정에 과정 난이도가 명시 되어 있으나 교육생들의 교육과정 난이도에 불만족이 많이 발생하여, 교육생이 직관적으로 해당 과정수준을 파악할 수 있도록 과정명 정비 및 꼭 필요한 과정에 대해서는 e-러닝 사전학습 지정 □ 제본교재 파일 제공 및 e-book 활성화 추진 ○ 흑백 제본교재 제공 불만족 등 해소를 위해 교재 파일을 e-book으로 제공 □ 구내식당, 셔틀버스 및 기타 시설개선 요청사항은 관련 부서와 정보공유를 통한 만족도 제고방안 강구 3 향 후 일 정 □ 교육장 환경정비 : 2020.1.~2. □ ’20년 정보통신 집합교육 운영: 2020.3.~12. 붙임 1. 교육운영 실적 및 과정만족도 현황 1부. 2. 과정별 강사만족도 현황 1부. 끝.

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인재기획과-15422

D0000039030361