다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 홍보과-11744 결재일자 2019.12.20. 공개여부 부분공개(5 6) 방침번호 시 민 주무관 홍보과장 경영관리부장 이정우 박진용 12/20 이상국 「2019년 서울시 상수도사업본부 SNS 운영 용역」 최종(완료)보고회 결과 보고 2019.12. 상수도사업본부 (홍 보 과) 『2019년 서울시 상수도사업본부 SNS 운영 용역』 최종(완료)보고회 결과 보고 서울의 수돗물 아리수 홍보를 위해 운영한 2019년 본부 SNS의 용역 완료보고회를 개최하고 그 결과를 보고드림 《사 업 개 요》 ？ 사 업 명 : 2019년 서울시 상수도사업본부 SNS 운영 용역 ？ 사업기간 : 2019.4.26.~2019.12.31. ？ 사업내용 : 블로그, 페이스북 등 SNS 전략 제시 및 운영, 콘텐츠 기획, 제작, 모니터링 등 ※본부 운영 SNS : 블로그, 페이스북, 유튜브, 트위터, 카카오스토리 + 네이버카페 ？ 용역업체 : ？ 사 업 비 : ※ ’19년 예산액 : 96,000천원 ？？ 개최 개요 ○ 일 시 : 2019.12.20.(금)09:30~11:30 ○ 장 소 : 상수도사업본부 4층 회의실 ○ 참석인원 : 11명(외부전문가 2명, 내부직원 7명, 용역업체 2명) - 외부전문가 : - 내부참석자 : 홍보과장 및 홍보과 직원(6명) - 운영업체 : ○ 주요내용 : ’19년 본부 SNS 운영 결과 보고 및 향후 운영 개선점 도출 ？？ 과업 수행 결과 과업내용 과업물량 수행결과 완료여부 ·자체 전문콘텐츠 기획·제작(SEO 분석 기반 콘텐츠) 월 1건 완료 ·스낵영상, 웹툰 등 멀 멀티미디어 콘텐츠 기획·제작 월 1건 완료 ·인포그래픽, 카드뉴스, GIF 이미지 등 제작 주 3건 완료 ·채널별 스킨 및 커버 디자인 제작 변경 분기 1회 완료 ·이벤트 기획 및 실행 월 1회 완료 ·포스팅별 조회수, 도달률, 유입경로 등 통계 및 분석 월 1회 완료 ·배너 제작 및 제작물 재가공 ·채널별 운영 및 관리(댓글, 답글 등 교류 활동) ·신규 이웃 확보 및 관리(댓글, 답글 등 교류 활동) ·기타 수시 (요청 시) 완료 ？？ 운영 실적 결과 (’19.12월 기준) 구분 매체 실적지표 운영실적 개설일 계 ~’18년 ’19년 주력 채널 네이버블로그 방문자 수 121,149 68,365 52,784 ’18.7월 페이스북 팔로워 수 24,859 24,937 △78 ’11.2월 보조 채널 트위터 팔로워 수 23,715 25,585 △1,870 ’10.6월 카카오스토리 구독자 수 34,050 33,786 264 ’13.10월 유튜브 조회 수 144,395 126,255 18,140 ’10.6월 네이버카페 회원 수 18,365 18,053 312 ’08.8월 ？？ 결과 보고 주요 의견 ○ - 어떤 콘텐츠에 집중한 것인지가 중요하다. 향후 콘텐츠 카테고리를 세분화하여 구체적으로 유저들이 좋아하는 콘텐츠를 집중 공략하면 좋을 것 - 대학생 기자단이나 서포터즈를 운영한다면 콘텐츠의 기획단계부터 이들을 참여시키면 좀 더 좋은 콘텐츠 제작 방법이 될 것임 - 브랜드 먹는 샘물과 아리수를 비교할 수 있는 구체적인 데이터가 있다면 콘텐츠 제작에 이를 활용하면 좋을 것임 - 요즘 유튜브가 많이 각광을 받고 있는데, 미래 세대와의 소통을 위해서 유튜브 인플루언서 등을 활용하는 방안도 고민할 필요가 있음 - 좋은 콘텐츠라도 소비자, 고객, 유저 관점에서 유익하지 않다면 기획에 문제가 있었던 것으로 볼 수 있으므로, 조회 수가 적다면 기획적인 측면에 더 많은 신경을 써야 할 것 ○ - 콘텐츠의 재미에만 치중하면 브랜드 이미지가 남지 않는 경우가 종종 발생하게 되는데, 콘텐츠 제작 시 질적인 부분과 함께 브랜드 홍보 효과도 함께 높일 수 있도록 감소되지 않도록 신경을 써야 할 것 ？？ 보고회 사진 ？？ 향후 계획 ○ 주요 요견 검토 후 차기년도 사업에 반영 : ’20.1월~’20.12월 ？？ 행정 사항 ○ 자문위원 참석수당 지급 : - 예산과목 : 상수도사업비용, 영업비용, 일반관리비, 시민과 소통하는 아리수 홍보, 일반운영비, 사무관리비. 끝. 붙임 : 1. 용역 최종 결과보고서 1부. 2. 참석위원 서명부 1부. 끝.

19418424

20210929022949

본청

홍보과-11744

D0000038958570