다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 조경과-8295 결재일자 2019.12.18. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 주무관 조경과장 곽연희 김흔진 12/18 김강환 협조 주무관 이영선 2019년 성수기 시민만족도 조사 결과 조치 계획 2019. 12. 조 경 과 2019년 성수기 시민만족도 조사 결과 조치 계획 「2019년 성수기 시민만족도 조사 결과보고」 종합만족도 평균(75.00점)이하 항목에 대한 개선 계획을 수립하여 시민 만족도 및 편의성 증대로 더 나은 관람객 서비스 제공에 기여하고자 함 Ⅰ 추진 배경 추진 근거 ？ 2019년 성수기 시민만족도 조사결과에 따른 개선계획 제출 【전략기획실-7578(2019.12.9)】 - 지속적 시민 만족도 향상을 위한 부서별 미흡분야 개선 · 평균 점수(75.00점) 이하 항목에 대한 부서별 개선 계획 수립 2019년 성수기 시민만족도 조사 결과(미흡 분야) 분 야 항 목 점 수 증감(%) ’19년 ’18년 이 용 편 리 성 휴식공간 이용 편리성(벤치, 정자 등) 74.37 72.84 증 1.53 시 설 관리상태 휴식공간 관리상태(청결 상태 등) 72.06 74.53 감 2.47 Ⅱ 시설물 현황 파고라 등 시설물 위치 및 개수 (단위:개) 구분 계 파고라 정자 평상 야외 탁자 의자 체육 시설 데크 비고 동물원 내 803 36 18 13 561 166 0 9 동물원 외 236 8 4 0 150 51 23 0 계 1,039 44 22 13 711 217 23 9 Ⅲ 문제점 및 개선방향 휴식공간(벤치, 정자 등) 이용편리성에 대한 문제점 ？ 벤치, 정자 등 휴식공간의 위치 및 개수에 대한 시민 만족도 미흡 ※ 동물원 내？외 파고라 등 휴게시설은 1,039개소이나 일부 노후되고 이용객의 접근성이 떨어져 사용불편 ？ 휴식공간 이용이 편리하도록 노후시설 보수정비 및 교체 휴식공간 관리상태에 대한 문제점 ？ 벤치, 정자 등의 휴식공간 청결관리상태 미흡 ？ 휴식공간 청결한 이용이 가능토록 정기적인 청소 필요 Ⅳ 추진 계획 휴식공간(벤치, 정자 등) 이용편리성 개선 계획 ？ 야외탁자 정비 및 제작 설치 - 기 간 : 2019. 12월 ~ 2020. 2월 - 내 용 : 파손 ？ 중심불균형 야외탁자 철거 후 신규 야외탁자 직영 제작 및 설치 - 위 치 : 동물원 내외 - 수 량 : 100개 - 소요예산 : 27,390천원 ？ 목재 휴게시설물 일제 정비 - 기 간 : 2019. 11월 ~ 2019. 12월 - 내 용 : 탈색된 휴게시설물 도색 정비 및 철거 - 소요예산 : 4,779천원 - 추진방법 : 공무직 ？ 기간제근로자 등 직영인력 활용 일제 정비 ？ 공원내 옥외용벤치 구매 설치 - 기 간 : 2019. 12월 - 내 용 : 공원 내 옥외용벤치 구매 설치 - 위 치 : 청계저수지변, 청계산 등산로 등 - 수 량 : 36개(등의자 26, 벤치 10) - 소요예산 : 17,393천원 - 추진방법 : 조달구매설치(제3자 단가계약) 휴식공간 관리상태(청결 상태 등) 개선 계획 ？ 휴식공간 일제 정비 및 청소 - 기 간 : 2019. 12월 ~ 연중 - 위 치 : 동물원 내 ？ 외 휴게시설(파고라, 야외탁자, 의자 등) - 내 용 : 공원 내 파고라, 야외탁자, 의자 등 휴식공간 청결관리 - 추진방법 : 공무직 등 직영인력 활용 휴게시설물 청소 및 주변 환경정비 Ⅴ 기대 효과 휴식공간 시설물 추가배치로 이용 만족도 향상 및 접근성 용이 휴식공간 청결상태 개선하여 이용자 불편 최소화. 끝.

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조경과-8295

D0000038935628