문서번호 보육담당관-24061 결재일자 2019.12.11. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 보육지원팀장 보육담당관 추인순 김은숙 12/11 이미숙 2019년 서울상상나라 지도·점검결과 보고 2019. 12. 여성가족정책실 (보육담당관) 2019년 서울상상나라 지도·점검결과 보고 < 점검결과 > ○서울상상나라 시설관리 및 운영분야의 지도점검결과, 보조금 관리·집행, 인사·복무관리, 사업운영관리, 시설관리(안전포함) 분야에 있어 공통적으로 사업목적과 용도에 맞게 관리·운영되고 있음. ○ 다만, 시설관리 분야의 「시설의 환경 및 위생관리실태」부분이 다소 미흡하였음. 【시설관리 및 운영분야 총평】 점검기관 (분야) 점검결과 조치사항 서울시설공단(시설관리) 뮤지엄경영연구소 (운영분야) ○기타사항으로 서울상상나라 운영분야에 있어 - ‘19년 관람객 만족도 조사결과 84.5점으로 전년대비 0.4점 상승하였으며, 종합만족도에 꾸준한 상승세를 보이고 있는 것으로 나타남 (81.1 → 83.4 → 84.1 → 84.5) ？？ 점검개요 ○ 점검기관 및 일시 서울상상나라 시설관리(서울시설공단) : ‘19. 12. 5.(목) 서울상상나라 운영(뮤지엄경영연구소) : ‘19. 12. 6.(금) ○ 중점 점검사항 : 5개항목 - 보조금 관리·집행의 적정성, 인사·복무 관리 투명성, 사업운영 관리(교육, 프로그램 등) 적정성, 재산(물품) 및 시설관리(안전포함)의 적정성, 기타(시민서비스 등) ○ 점검방법 : 점검표에 의거 현장방문 지도점검(점검표 별첨) ○ 점 검 자 : 김은숙(보육지원팀장), 추인순(담당 주무관) ？？ 기관별 점검결과 및 조치사항 ○ 2019년도 점검결과 및 조치사항 점검기관(분야) 점검결과 조치사항 서울시설공단(시설관리) 뮤지엄경영연구소 (운영분야) ○ 2018년도 지적사항에 대한 조치결과 점검기관 점검결과 조치결과 서울시설공단(시설관리) 뮤지엄경영 연구소 (운영분야) ？？ 기타사항 ○ 서울상상나라 전체 종합만족도 상승 - 조사결과: ‘19년 관람객 만족도 조사결과 84.5점으로 전년대비 0.4점 상승하였으며, 종합만족도에 꾸준한 상승세를 보이고 있음 (81.1 → 83.4 → 84.1 → 84.5) - 측정방법: 기획재정부 PCSI 2.0 응용, 공공기관 서비스 고객만족도 측정모델 이용 ？ 조사개요 ？ 조사기간 : 2019. 6. ~ 10. ？ 조사대상 : 서울상상나라 방문 4개 유형 고객(개인, 단체인솔자, 연간회원,교육참가자) ？ 표본규모 : 총 1,716명(개인 1,000명, 단체인솔자 300명, 연간회원 240명, 교육참가자 176명) ？ 조사방법 : 설문지를 활용한 대면 면접조사 ？？ 향후계획 ○ 기관별 지적사항에 대한 조치계획(결과) 제출 요청 별 첨 : 서울상상나라 지도점검표 및 고객만족도 조사 요약본 각 1부. 끝.
19380930
20210929024232
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보육담당관-24061
D0000038876888
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