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문서번호 원무과-17282 결재일자 2019.12.17. 공개여부 부분공개(7) 방침번호 시 민 주무관 서무팀장 원무과장 어린이병원장 주장미 최은해 임재선 12/17 김재복 2019년 원무과 직원만족도 조사 결과보고 2019.12. 서울특별시어린이병원 (원 무 과) 2019년 원무과 직원만족도 조사 결과보고 우리 병원 원무과 직원의 업무만족도와 공직생활 등에 대한 다양한 의견을 수렴하여 그 결과를 근무여건 개선에 활용하고자 함 Ⅰ 개 요 ？？ 추진근거 ？「2019년 원무과 직원 만족도 조사 계획」 원무과-16710(’19.12.6.) ？？ 추진목적 ？ 직원 만족도 조사 결과를 부서 근무환경 개선 및 변화에 활용 ？ 향후 병원 인사 등 정책 수립시 반영 ？？ 조사개요 ？ 조사기간 : 2019.12.9.(월) ~ 12.13.(금) / 5일간 ？ 설문대상 - 원무과 6급이하 직원 총 67명(청원경찰·공무직 포함) ？ 조 사 자 : 서무관리팀장, 서무담당 설문대상자 응답인원(응답률) 일반직 청경/공무직 67명 53명(79.1%) 30(44.8%) 23(34.3%) ？ 세부 응답자 현황 Ⅱ 응 답 총 평 ？？ 업무만족도에 대해서는 70.9%(일반직 82.0%, 공무직·청경 56.5%)가 만족을 표시하고 있음 ？ 공평한 업무분담 요구는 향후 부서 업무분장시 고려할 사항이며, 원인행위의 업무 효율성은 시정책의 변경이 필요하며, 공무직의 업무 외 지시사항은 업무분석을 통한 협의 진행 필요 ？？ 부서내 의사소통에 대해서는 63.0%(일반직 78.7%, 공무직· 청경 42.6%)가 만족을 표시하고 있음 ？ 의사소통 환경과 공지사항 전달 요구는 부서회의를 통해 부서운영에 적극 반영 예정이며, 공무직의 지시？전달사항의 일원화 요청은 담당자로 일원화 필요 ？？ 공직생활과 병원인사정책에 대해서는 66.0%(일반직 77.6%, 공무직·청경 50.9%)가 만족을 표시함 ？ 공무직의 유연근무제 실시 요청은 업무 특성상 정해진 시간이 있고 그에 따라 고용 계약서에도 표기된 사항이지만 향후 검토 필요 Ⅲ 항목별 설문결과 ？？ 업무만족도 ？ 매우만족 19.6%, 만족 51.3%, 보통 24.2%, 불만족 4.2% 매우 불만족은 0.7%순 ？ 만족미만 응답자의 사유 - 정기적인 소통의 시간이 필요하다. - 효율적인 업무분장이 필요하다. - 본인 업무에 적정한 재량권이 없다. ？ 조사결과 번호 응답사항 빈도 선택률 (%) 계 265 100 1 매우그렇다 52 19.6 2 그런편이다 136 51.3 3 보통 64 24.2 4 그렇지않다 11 4.2 5 전혀안그렇다 2 0.7 ？？ 부서내 의사소통 ？ 매우만족 14.7%, 만족 48.3%, 보통 32.1%, 불만족 1.9% 매우 불만족은 0%순 ？ 만족미만 응답자의 사유 - 의사소통 및 공지사항 등 업무협조가 잘 이루어지지 않는다. - 직원간의 신의가 필요하다. - 나의 의견을 개진할 수 있는 기회나 통로가 다양하게 존재하지 않는다. ？ 조사결과 번호 응답사항 빈도 선택률 (%) 계 265 100 1 매우그렇다 39 14.7 2 그런편이다 128 48.3 3 보통 85 32.1 4 그렇지않다 13 4.9 5 전혀안그렇다 0 0 ？？ 공직생활과 인사정책 ？ 매우만족 19.2%, 만족 46.9%, 보통 26.1%, 불만족 5.9% 매우 불만족은 1.9%순 ？ 만족미만 응답자의 사유 - 부서내 인사관련 정책에서 인정으로 하는 인사는 개선되어야 한다. - 동료간 담당자간의 회식이나 회의로 업무효율성을 향상 시켰으면 한다. - 의견수렴이 필요한 경우에는 투표로 했으면 한다. ？ 조사결과 번호 응답사항 빈도 선택률 (%) 계 371 100 1 매우그렇다 71 19.2 2 그런편이다 174 46.9 3 보통 97 26.1 4 그렇지않다 22 5.9 5 전혀안그렇다 7 1.9 ？？ 건의 사항 ？ 직무향상 교육을 통한 업무능률 향상 기대 ？ 직원간의 소통과 공정한 업무 분장 Ⅳ 행정사항 ？？ 2020년 주요 업무계획 수립시 활용 ？？ 직원 의견 향후 부서 업무분장 및 인사정책시 고려 ？？ 수평적 소통과 공감을 위한 직원 간 소통의 장 마련 붙임 직원 만족도 조사 설문지 53부. 끝.

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본청

원무과-17282

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