다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 뉴미디어담당관-13111 결재일자 2019.12.13. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 ★주무관 홈페이지팀장 뉴미디어담당관 시민소통기획관 조현정 전성권 이종선 12/13 박진영 2019년 홈페이지 운영실태 평가 결과 보고 2019.12. 시민소통기획관 (뉴미디어담당관) 2019년 홈페이지 운영실태 평가 결과 보고 2019년도 개별 홈페이지에 대한 홈페이지 정책준수, 웹 접근성 준수, 콘텐츠 충실성 등 운영실태 평가를 실시하고 결과를 보고 드림 1 추 진 근 거 ○ 서울특별시 인터넷 홈페이지 운영 활성화에 관한 조례 제4조 - 홈페이지 정보관리에 대한 정례적인 평가 실시, 인센티브 제공 ○ 2019년 홈페이지 운영실태 평가 계획(뉴미디어담당관-10887, 2019.10.22.) 2 평 가 개 요 ？？ 평가대상: 총 124개 개별 홈페이지(국문) ○ 본청 및 사업소에서 운영하는 개별 홈페이지(본청 98개, 사업소 26개) ○ 평가부서(뉴미디어담당관)에서 운영하는 사이트는 평가는 하되 수상에서는 제외 ※ 외국어 홈페이지는 도시브랜드담당관 총괄 관리로 평가 제외 ？？ 평가대상기간: 2019. 1. 1. ~ 10. 31.(10개월) ？？ 평가항목: 총 9개 항목 ○ 홈페이지 정책 준수, 웹접근성 및 호환성 준수, 콘텐츠 충실성, 웹사이트 방문자 수, 모바일 최적화 웹페이지 구성 등 ？？ 평가방법: 평가지표 및 평가항목에 따른 객관적 평가 ？？ 평 가 자: 시민소통기획관 뉴미디어담당관 홈페이지팀 7명 3 평 가 결 과 ？？ 총평 ○ 항목별 평가결과: 평균 80.7점(준수율 80.7%) 항 목 합계 홈페이지 정책 준수 웹 접근성 준수 웹 표준 /호환성 준수 콘텐츠 충실성 배 점 100점 15점 20점 20점 15점 평 점 80.7점 12.95점 17.60점 15.51점 13.70점 2019년 준수율 80.7% 86.3% 88.0% 77.5% 91.3% 2018년 준수율 81.0% 90.7% 75.0% 83.0% 90.7% 항 목 웹 사이트 방문자 수 모바일 최적화 웹페이지 구성 웹 개방성 진단 홈페이지 운영 협조 웹 사이트 통합 정비 (가산점) 배 점 15점 5점 5점 5점 2점 평 점 8.43점 3.99점 4.73점 3.82점 0.02점 2019년 준수율 56.2% 79.8% 94.6% 76.4% 1.0% 2018년 준수율 68.7% 64.0% 94.0% 80.0% 5.0% - 홈페이지 정책준수(86.3%), 웹 접근성 준수(88.0%), 콘텐츠 충실성(91.3%), 웹 개방성 진단(94.6%) 등은 전반적으로 양호하나, - 웹 표준/호환성 준수(77.5%), 웹 사이트 방문자 수(56.2%), 모바일 최적화 웹페이지 구성(79.8%), 홈페이지 운영 협조(76.4%) 등은 준수율이 다소 낮은 편임 ○ 평점 현황 - 총 124개 사이트 중 평점이 80점 이상은 66개(53.2%) 사이트 평 점 계 70점 미만 70점 이상 ~ 80점 미만 80점 이상 ~ 90점 미만 90점 이상 ~ 100점 미만 개별 홈페이지 수 124개 (100) 18개 (14.5) 40개 (32.3) 38개 (30.6) 28개 (22.6) 본 청 98개 (79) 17개 (13.7) 35개 (28.2) 31개 (25.0) 15개 (12.1) 사 업 소 26개 (21) 1개 (0.8) 5개 (4.1) 7개 (5.6) 13개 (10.5) ？？ 세부항목별 평가결과 ① 서울시 홈페이지 정책준수(86.3%) 평가항목 평가내용 배점 평점 준수율 합 계 15점 12.94점 86.3% 홈페이지 정책준수 서울시 표준 GNB 적용 5점 4.64점 92.8% 서울시 이용현황분석시스템 적용 5점 4.96점 99.2% 서울시 통합검색 콘텐츠 연계 5점 3.35점 67.0% ○ 서울시 표준 GNB 적용 준수율은 92.8%로, 124개 사이트 중 113개 사이트에서 적용하고 있으며, 서울시 표준GNB 미준수 사이트 5개, GNB 미 적용 사이트 6개 존재 ○ 서울시 이용현황분석시스템 적용 준수율은 99.2%로, 124개 사이트 중 123개 적용, 디지털시민시장실 미적용 ○ 서울시 통합검색 콘텐츠 연계 준수율은 67%이며, 통합검색에 연계 되어 있는 사이트는 83개 사이트로 전년대비 4개 사이트 감소 ② 웹 접근성 준수(88%) 평가항목 평가내용 배점 평점 준수율 합 계 20점 17.6점 88.0% 웹 접근성 준수 웹 접근성 준수 20점 17.6점 88.0% ○ 웹접근성 준수율은 88%로 작년 75% 대비 13% 상향 ○ 품질인증을 받은 사이트는 63개(51%)이며 실태조사 점수가 80% 미만인 36개 사이트는 개선이 요구되고, 특히 70% 미만으로 평가된 16개 사이트는 집중 조치 필요 ③ 웹 표준/호환성 준수(77.5%) 평가항목 평가내용 배점 평점 준수율 합 계 20점 15.51점 77.6% 웹 표준 /호환성 준수 웹 표준 준수 10점 6.63점 66.3% 웹 호환성 준수 10점 8.88점 88.8% ○ 웹 표준 준수율은 66.3%로 다소 낮은 편으로 9점 미만인 86개(69.4%)사이트는 개선 요구 ○ 웹 호환성 준수율은 88.8%로 전반적으로 양호하며 IE11, Edge, Chrome, Firefox 등의 웹 브라우저에서 레이아웃 호환성은 대부분 우수하나 동작호환성 오류가 많이 발생하며, SSL 적용 시 오류로 Firefox 등 일부 웹 브라우저에서 동작하지 않는 문제 등이 발생함에 따라 세부적인 관리와 점검 필요 ④ 콘텐츠 충실성(91.3%) 평가항목 평가내용 배점 평점 준수율 합 계 15점 13.70점 91.3% 콘텐츠 충실성 브랜드 및 연락처 등 현행화 5점 4.37점 87.4% 관리자형 게시판 현행화 5점 4.44점 88.8% 응답형 게시판 현행화 5점 4.89점 97.8% ○ 브랜드 및 연락처 등 현행화 준수율 87.4%로 현행화가 잘 되어 있으며, ○ 관리자형 게시판과 응답형 게시판 현행화도 각각 88.8%, 97.8%로 충실히 운영 하고 있어 콘텐츠 충실성 준수율 91.3%로 높게 평가됨 ⑤ 웹사이트 방문자 수(56.2%) 평가항목 평가내용 배점 평점 준수율 합 계 15점 8.43점 56.2% 웹사이트 방문자 수 웹사이트 방문자 수 9점 5.15점 57.2% 웹사이트 방문자 수 증감률 6점 3.28점 54.7% ○ 웹사이트 일평균 방문자수는 1,663명이며, 일평균 방문자수가 5,000명 이상인 사이트는 10개, 100명 미만 사이트는 33개 ○ 웹사이트 방문자수는 총 124개 중 74개 사이트가 증가하였으며, 44개 사이트는 감소, 6개 사이트는 2019년 오픈 ⑥ 모바일 최적화 웹페이지 구성(79.8%) 평가항목 평가내용 배점 평점 준수율 합 계 5점 3.99점 79.8% 모바일 최적화 웹페이지 구성 모바일 최적화 웹페이지 구성 5점 3.99점 79.8% ○ 모바일 최적화 웹페이지 구성 준수율은 79.8%로, 99개 사이트는 모바일 웹페이지가 적응형 및 반응형으로 구축되어 있으며, 25개 사이트는 모바일 웹페이지 없음 ⑦ 웹 개방성 진단(94.6%) 평가항목 평가내용 배점 평점 준수율 합 계 5점 4.73점 94.6% 웹 개방성 진단 웹 개방성 진단 5점 4.73점 94.6% ○ 웹 개방성 진단 준수율은 94%로 양호한 편이나, 3대 주요포털에서 검색되지 않는 사이트는 검색 반영 필요 - 개방률: 네이버 96.8%, 구글 93.5%, 다음 96.0% ⑧ 홈페이지 운영 협조(76.4%) 평가항목 평가내용 배점 평점 준수율 합 계 5점 3.80점 76.1% 홈페이지 운영 협조 홈페이지 자체점검표 제출 3점 2.32점 77.3% 홈페이지 운영자 교육 2점 1.48점 74.0% ○ 홈페이지 운영 협조 준수율은 76.4%로, 자체점검표는 96개 부서 제출, 홈페이지 운영자 교육(연2회)은 92개 사이트 참석 ⑨ 웹사이트 통합 정비(가산점) 평가항목 평가내용 배점 평점 준수율 합 계 2점 0.02점 1.0% 웹사이트 통합 정비 웹사이트 통합 정비 2점 0.02점 1.0% ○ 2019년 웹사이트 통합한 사이트는 총 1개로 서울시립대학교 사이트는 2018년에 이어 2019년에도 학과별 홈페이지를 다수 통합 - 사이트 통합 현황 사이트명(URL) 통합 사이트명 운영부서 비 고 서울시립대학교 (www.uos.ac.kr) 시립대 학과별 홈페이지 (.uos.ac.kr) 서울시립대 정경대학 인문대학 자연과학대학 4 우수부서 선정 및 시상 ？？ 우수 사이트: 우수부서(8개)에 상장 및 상금(360만원) 지급 ○ 최우수상(1): 평가점수 1위 홈페이지 운영 부서 ○ 우 수 상(4): 평가점수 2위 ~ 5위 홈페이지 운영 부서 ○ 노 력 상(3): 전년대비(‘18년) 평가점수가 증가한 상위 홈페이지 운영 부서 ※ 서울시 대표 홈페이지 공동1위(평가부서 시상제외) ？？ 시상 내역 시 상 명 우수사이트 운영부서 시상금 (단위:천원) 비 고 8개 3,600 5 조치사항 ？？ 평가결과 하위 10% 통폐합대상(113~124위) ○ 대상 홈페이지 운영부서로 통폐합 권고 ○ 특수목적용 홈페이지는 운영사유 및 개선계획 제출 ？？ 홈페이지 정책 미준수 사이트에 정비절차 공지 후 조치유도 ？？ 웹 접근성, 웹 표준/호환성 준수 미비한 홈페이지 개선 안내 ○ ‘웹 접근성 실태조사 결과 보고서’ 배포하여 미비사항 조치 안내 ？？ 3대 주요포털에서 검색되지 않은 사이트는 검색 반영 안내 6 행 정 사 항 ？？ 운영실태 평가결과 통보(뉴미디어담당관) : 2019. 12. ？？ 상장 및 상금 지급(뉴미디어담당관) : 2019. 12. ？？ 미흡한 항목에 대한 조치(운영부서) : 2019. 12.~ 붙 임 2019년 홈페이지 운영실태 평가 결과 1부.　　끝.

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뉴미디어담당관-13111

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