다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 세제과-12240 결재일자 2019.8.29. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 세제정책팀장 세제과장 한경숙 류대창 08/29 천명철 협 조 주무관 정주영 『마을세무사 운영관련』 실적관리업무 전산화 결과 보고 2019. 8. 재 무 국 (세 제 과) 지속 가능성 ● 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? 예) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경의 보전 등 □ ■ 『 마을세무사 운영관련 』 실적관리업무 전산화 결과 보고 수기로 작성·제출하던 마을세무사 상담실적 관리를 전산화(E-TAX)하여 마을세무사 운영 및 관리의 효율성을 증대시키고자 함 Ⅰ 현 황 ？ 최근 5년간 마을세무사 상담실적 (단위 : 명,건) ？ 마을세무사 실적상담 관리 - 마을세무사 : 상담내용을 수기로 카드에 작성 후 보관 및 자치구 제출 - 자치구담당 : 매월 상담카드 수합, 통계 작성 후 市에 보고 - 市 담당 : 자치구 자료 수합 후 매월 전체 통계 작성 Ⅱ 문 제 점 ？ 마을세무사가 전화, 방문, 팩스 등 다양한 방법에 의한 세무상담과 동시에 상담카드 수기 작성에 어려움 - 상담 후 카드 수기작성 부담으로 실제상담 건수에 비해 실적 누락 발생 ？ 자치구 담당 및 市 담당 수기 통계작성에 업무부담 가중 - 년간 평균 상담카드 작성이 35백여 건에 달하며, 계속되는 마을세무사 인원 확충에 따라 상담카드 작성 건 증가 Ⅲ 개 선 내 용 ？ 시스템 전산화 개발 참여 - 시스템 전산화 개발과정에 참여하여 프로그램 설계 및 테스트 시행 ？ 개선전 업무흐름도 시민 마을세무사 시·구담당자 시담당자 거주하는 구청의 마을세무사 검색 상담 신청 상담 후 내용작성 마을세무사 상담실적수합 구별 상담실적수합 서울시 홈페이지 전화, 팩스 수기대장 작성 메일,팩스 공문,메일,팩스 ？ 개선후 업무흐름도 시·구담당자 시민 마을세무사 시·구담당자 마을세무사 위촉현황관리 거주하는 구청의 마을세무사 검색 상담 신청 상담 후 내용등록 실 시 간 현황관리 전산수납시스템(SEN) 서울시 홈페이지 전화, 팩스 ETAX 전산수납시스템(SEN) - 시 민 : 市 홈페이지 및 자치구 홈페이지에서 거주지별 마을세무사 검색·상담 - 마을세무사 : 상담과 동시에 ETAX를 통한 온라인 실적입력 - 시·자치구 담당 : 마을세무사 위촉현황 및 상담실적 실시간 온라인 관리 Ⅳ 개 선 효 과 ？ 실적제출·집계 시간단축 - E-TAX를 통한 온라인 세무상담 등록 및 통계 자동작성으로 마을세무사 뿐만 아니라 시· 자치구 담당 업무부담 경감 ？ 실적관리 효율성 증대에 따른 통계 정확성 향상 - 상담실적 통계 전산집계로 정확한 실적관리 및 우리市 지방세정 위상 제고 Ⅴ 향 후 계 획 ？ 시행일 : ‘19. 9. 1. ※ ’19년 9월 상담분부터 사용예정 ？ 마을세무사 실무협의회를 통한 실적관리 전산화 운영안내 : 9월초 - E-TAX 상담카드 작성 방법 및 월별 통계자료 활용관리 방법 등 ？ 마을세무사 및 자치구 담당자 상담실적 전산화 관리 업무매뉴얼 교육 등 실시 별첨1 마을세무사용(ETAX) 상담정보관리 ○ 시 스 템 : ETAX 홈페이지 ○ 메뉴위치 : [ ETAX이용안내 ] 대분류 아래 위치 ○ 메뉴목록 - 마을세무사 상담내역 조회 - 마을세무사 상담정보 등록 ○ 마을세무사 상담정보 등록 화면 ○ 마을세무사 상담정보 등록 화면 설명 ① 작성자 정보 : 상담한 마을세무사 정보와 상담방법 등 입력 ② 신청인 정보 : 상담자의 간단한 인적사항(주민등록번호 수집없음) 입력 ③ 상담질의답변 : 상담내용 등록 및 개인정보수집동의서 스캔파일 첨부 별첨2 시구담당자용 상담실적관리 ○ 시 스 템 : ○ 메뉴위치 : [ 납세자 ] 대분류 아래 위치 ○ 메뉴목록 - 마을세무사 관리 - 마을세무사 상담실적 집계표 - 구청별 마을세무사 상담현황표 - 개인별 마을세무사 상담실적 조회 ○ 마을세무사 관리 화면 ○ 마을세무사 상담정보 등록 화면 설명 ① 일괄등록 : 위촉된 마을세무사 현황을 엑셀로 일괄등록 가능 ② 개별등록 : 추가위임 또는 위임해제 등 마을세무사를 개별 관리하는 기능 ③ 상담실적 집계 : 구별, 개인별 상담실적 집계관리 기능

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