다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 서울특별시아동복지센터-10309 결재일자 2019.8.13. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 사업지원팀장 아동복지센터소장 김연숙 김경래 08/13 代이부열 협조 - 아동복지관리시스템 - 정보시스템 운영 성과측정 결과보고 2019. 8. 서울특별시 아동복지센터 - 아동복지관리시스템 - 정보시스템 운영 성과측정 결과보고 우리 센터에서 운영 중인 정보시스템(아동복지관리시스템)에 대하여 유지보수 비용 및 업무 지원 측면의 성과를 측정하여 유지관리 유형을 결정함으로써 효율적인 정보시스템 운영에 만전을 기하고자 함 Ⅰ 추 진 근 거 ？전자정부 성과관리 지침(행정안전부 제2019-3호, 2019.1.9.) ？2019 전자정부 성과관리계획 수립？시행 안내(정보화사업성과관리과-432호, 2019.2.1) ？2019년 정보시스템 운영성과 측정 시행 요청(정보시스템담당관-9096호, 2019.6.14.) ？정보시스템 운영 성과측정 계획(서울특별시아동복지센터-9770호, 2019.8.1.) Ⅱ 성과측정 항목 및 지표 측정 관점 측정 항목 측정 지표 비용적 측면 운영의 적정성 누적유지보수비 유지의 용이성 투입 운영유지비용 증감률 비용의 효율성 평균 운영유지비 증감률 업무적 측면 업무수행 영향도 기능 활용도 사용상의 편의성 사용 편의성 업무성과 달성도 업무성과 증감률 Ⅲ 성과측정 결과 성과측정에 따른 유지관리 유형 : ‘유지’판단 ？비용측면 3.67점, 업무측면 3.00점 5 비 용 측 면 폐 기 기능 고도화 유 지 아동복지관리시스템 3 검 토 재개발 1 2.3 3 5 업무 측면 성과측정 결과 측정 관점 측 정 항 목 측정값 환산점수 합 계 비용적 측면 운영의 적정성(A) 46.09 5.00 점 3.67 점 (A+B+C/3) 유지의 용이성(B) -1.81 4.00 점 비용의 효율성(C) 37.05 2.00 점 업무적 측면 업무수행 영향도(A) 100.00 5.00 점 3.00 점 (A+B+C/3) 사용상의 편의성(B) 73.23 3.00 점 업무성과 달성도(C) 65.56 1.00 점 Ⅳ 성과측정 세부결과 비용적 측면 ？운용의 적정성 : 46.09%, 배점 5점/5점 - 산출식 : (∑정보시스템 유지보수비 / 정보시스템 개발비) × 100% = (142,399천원 / 308,929천원) × 100 = 46.09% 측정년도 개발비 및 유지보수비(천원) 비 고 2013년 308,929 초기 구축비(개발비) 2014년 - 구축 이후 1년 무상 2015년 32,823 유지보수비 합계 142,399천원 2016년 39,388 2017년 39,388 2018년 30,800 ？유지의 용이성 : -1.81, 배점 4점/5점 - 산출식 : (최근3년 평균 운영유지비- 초기 3년 평균 운영유지비) /초기 3년 평균 운영유지비) × 100% = = (36,525천원 - 37,200천원) / 37,200천원 × 100 = -1.81% 측정년도 운영유지비(천원) 초기3년 평균(천원) 최근3년 평균(천원) 2015년 32,823 37,200천원 2016년 39,388 36,525천원 2017년 39,388 2018년 30,800 ？비용의 효율성 : 37.05%, 배점 2점/5점 - 산출식 : (최근 3년 평균 활용규모당 운영유지비 - 초기 3년 평균 활용규모당 운영유지비) / 초기 3년 평균 활용규모당 운영유지비 × 100% = (3.688 ？ 2.691) / 2.691 100 = 37.05% 측정년도 운영유지비 (천원) 활용규모값 (천원) 활용규모당 운영유지비 초기3년 평균 최근3년 평균 2015년 32,823 16,776 1.96 2.691 2016년 39,388 16,526 2.38 3.688 2017년 39,388 10,553 3.73 2018년 30,800 6,226 4.95 업무적 측면 ？업무 수행 영향도 : 100.00%, 배점 5점/5점 - 산출식 : (구현된 전체 기능 수 - (미활용 기능 수 + 저활용 기능 수 × 30%)) / 구현된 전체 기능 수 × 100% = (37 - (0 + 0 × 30%)) / 37 × 100% = 100.00% 구현된 전체 기능 수 미활용 기능 수 저활용 기능 수 37 0 0 ？사용자의 편의성 : 73.23%, 배점 3점/5점 - 산출식 : (Σ 사용 편의성 측정 점수/Σ 사용 편의성 측정 점수의 만점) × 100% = 73.23 / 100 × 100% = 73.23% 측정 점수 측정 점수의 만점 비 고 73.23 100 오프라인 설문조사 실시 ？업무성과 달성도 : 65.56%, 배점 1점/5점 - 측정산식 : 2018년도 업무성과 실적/2018년도 업무성과 목표 × 100% = 6,226 / 9,497 × 100% = 65.56% 2018년 성과목표 2018년 성과결과 비 고 9,497명 6,226명 시스템 이용자수 누계 ※ 2020년 성과 측정을 위한 2019년 업무 성과목표 : 7,200명 (1일 평균 이용자수 30명, 근무일수 20일 기준으로 목표치 산정) 성과측정 항목별 환산 기준 구분 비용 측면 업무 측면 운영의적정성 유지의용이성 비용의효율성 업무수행영향도 사용상의편의성 업무성과달성도 5점(매우양호) 50%미만 -20%미만 -60%미만 90%이상 130%이상 70%이상 4점(양호) 50%이상 ~80%미만 -20%이상 ~0%미만 -60%이상 ~-30%미만 80%이상 ~90%미만 110%이상 ~130%미만 30%이상 ~70%미만 3점(보통) 80%이상 ~100%미만 0%이상 ~30%미만 -30%이상 ~10%미만 70%이상 ~80%미만 100%이상 ~110%미만 0%이상 ~30%미만 2점(미흡) 100%이상 ~120%미만 30%이상 ~100%미만 10%이상 ~50%미만 60%이상 ~70%미만 90%이상 ~100%미만 -10%이상 ~0%미만 1점(매우미흡) 120%이상 100%이상 50%이상 60%미만 90%미만 -10%미만 붙 임 : 1. 아동복지관리시스템 응용기능 목록 1부. 2. 아동복지관리시스템 사용자 만족도 설문조사 결과보고서 1부. 3. 사용자 만족도 설문조사 결과 1부. 4. 아동복지관리시스템 운영 업무성과 달성도 측정결과 보고서 1부. 5. 업무성과 달성도 DB 추출내역 1부. 끝.

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