“내 집, 내 점포 앞 눈치우기”로 더 행복해지는 우리 마을 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 [직소민원]움직이는 관광안내소 관련 안녕하세요, 님. 서울 관광에 대해 관심을 갖고 보내주신 소중한 의견에 대하여 감사드립니다. 님께서는 '한국에서 휴가를 보내는 기간동안 서울의 교통시스템과 관광안내소, 박물관 일부 직원들의 불친절한 태도에 아쉬웠지만, 명동에서 만난 안내사들의 친절한 응대에 감동을 받았다는 의견을 주셨습니다. 먼저 한국에서 님이 느끼셨던 불쾌한 경험에 대해 유감의 말씀을 드립니다. 서울시는 누구나 편안하고 안전하게 여행할 수 있는 관광도시 서울을 만들기 위해 노력하고 있지만, 개선하고 노력해야 할 부분이 많이 남아있습니다. 앞으로도 세계시민 누구나 다시 찾고 싶은 서울을 만들기 위해 더욱 노력해 나가겠습니다. 명동에서 님께 관광안내를 제공했던 두 안내사는, 서울시에서 운영하는 '움직이는 관광안내소(Mobile Tourist Information)'입니다. 움직이는 관광안내소는, 명동, 남대문, 동대문, 북촌, 홍대 등 서울의 주요 관광지 10곳을 순회하며, 도움을 필요로 하는 관광객들에게 맞춤형 관광정보를 제공하고 불편 민원을 해소하는 역할을 하고 있습니다. 앞으로도 '움직이는 관광안내소' 뿐만 아니라 관광의 최일선에서 관광객을 배려하며 친절하고 정확한 관광정보 제공을 통해 관광객 여러분께 따뜻하고 기분좋은 관광서비스를 제공하도록 하겠습니다. 서울은 언제나 님을 환영합니다. 다음 여행 시에는 좋은 기억만 담아가시길 바라며, 서울을 찾은 관광객이 편하고 행복한 여행을 즐기실 수 있도록 서울시는 더욱 최선을 다해 노력하겠습니다. 감사합니다. ★주무관 김미진 관광서비스개선팀장 안미정 관광산업과장 11/28 이은영 협조자 시행 관광산업과-14347 ( ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15 서소문청사 5층 관광산업과 (서소문동) / 전화 02-2133-2793 /전송 02-768-8814 / kmj11@seoul.go.kr / 부분공개(6)
19227650
20210929033117
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