다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 관광산업과-14077 결재일자 2019.11.25. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 관광산업지원팀장 관광산업과장 김종욱 최용훈 11/25 代최용훈 협 조 2019년 서울시 우수여행사 선정위원회 개최계획 2019. 11. 관광체육국 (관광정책과) 2019년 서울시 우수여행사 선정위원회 개최계획 저가 관광시장 개선을 선도할 우수여행사 지정을 위하여 2019년 서울시 우수여행사 선정위원회를 구성？운영하고자 함 1 선정위원회 개최 개요 ？？ 위원회 개최 ○ 일 시 : 2019. 11. 25.(금) 15:00 ~ 18:00 ○ 장 소 : 서울관광재단 회의실 ○ 참석위원 : 총 10명 ○ 심사대상 : 총 43개 업체 ※ 붙임 1 참고 ○ 평가방법 : 신청업체 제출자료를 평가자료로 구성, 평가 기준표에 의거하여 위원별 개별 평가 ○ 주요내용 : 우수여행사 선정, 제도운영 관련 의견 제안 등 ？？ 진행순서 구 분 세 부 내 용 비 고 사업개요 및 평가기준 설명 ？ 참석위원 소개, 서약서 작성 ？ 사업개요 및 평가기준 설명 - 사회자 - 관광산업지원팀장 위원장 선출 ？ 참석위원 중 호선으로 선출 - 사회자 정성평가 ？ 위원별 개별 평가 - 위원장 평가집계 ？ 위원별 정성평가 점수 집계 ？ 종합집계 : 정량평가, 정성평가 및 가？감점 의결 및 총평 ？ 위원별 총평 및 의견 수렴 ？ 평가의결 : 우수여행사 선정, 의결서 작성 - 위원장 2 위원회 구성 및 운영 ？？ 위원회 구성 ○ 구 성 : 총 10명 ○ 위 원 장 : 참석위원 중 호선으로 선출 ○ 역 할 : 우수여행사 선정 심사 및 의결, 제도운영 관련 자문, 우수여행사의 지위 등에 관한 결정(선정취소 등) ○ 임 기 : 위촉일로부터 1년 ○ 선정절차 - 유관기관 추천 의뢰를 통한 평가위원 후보자 구성 ※ 학계 및 언론 분야 후보자는 서울시 네트워크 활용 자체조사 실시 - 서울시 내부 검토를 통해 전문성 및 참석 가능여부 확인 후 최종 선정 ○ 위원명단 구 분 소 속 직 위 성 명 ？？ 평가항목 및 방법 ○ 위원회 평가항목 : 정성평가(40점) <세부지표 및 배점> 구분 평가항목 세부지표 배 점 정성 평가 (40) 고품격 상품 개발 (25) 저가상품 근절 노력 10 다양한 서울 체험 제공 노력 10 특화 상품 개발 노력 5 고객 만족 (10) 소비자 보호 노력 5 고객 서비스 다양화 노력 5 관광발전 기여 (5) 관광산업 발전 노력 5 ○ 평가방법 - 신청업체 제출자료를 평가자료로 구성(상품 개발 현황, 고객 서비스 등) - 평가 기준표(붙임 4)에 의거 위원별 개별 평가 ？？ 평가집계 및 의결 ○ 평가집계 : 정량평가, 정성평가 및 가？감점 점수 합산 - (정량평가) 지표별 해당점수를 합산하여 산정(60점 만점) ⇒ ※ 증빙자료에 의거 서울시 평가 완료(’19.11.21.) - (정성평가) 최고 및 최저 점수를 준 위원을 제외, 나머지 위원의 평가점수를 합산하여 산술평균 (최고 또는 최저점수가 2개 이상인 경우는 하나의 점수만 제외, 합산결과 소수점 이하는 셋째자리에서 반올림) - (가？감점) 행정처분 내역조회 등 증빙자료에 의거 산정(최대 4점) ○ 최종선정 : 총점 70점 기준, 선정위원회 의결로 최대 30개사 선정 - (기준점수) 최종점수 합산 70점 이상 - (선정규모) 최대 30개사 - (방법) 70점 이상 여행사 중 점수 순위에 의거 위원회 의결로 선정. 단, 권역별 편차가 심한 경우, 또는 기준점수 충족 여행사가 과다 혹은 과소할 경우 외래관광객 입국수를 고려한 권역별 지정기준 내에서 위원회 심의·의결을 거쳐 최종 선정 ※ 우수여행사 지정규모(안) : ’18년 외래관광객 입국 순위 및 권역별 신청 여행사 수 고려 합계 단체 개별 중화권 일본 동남아 구미주 등 30개사 9~11 4~6 7~9 2~4 3~5 ？？ 향후일정 ○ 선정결과 통보 : ’19. 11. 26. ○ 우수여행사 지정패 수여식 : ’19. 12. 4. ○ 우수여행사 인센티브 지원 : ’19. 12월 말 까지 ○ 우수여행사 운영실태 점검 : ’20. 1월~ ※ 분기별 행정처분 및 민원내역 조회 등 붙 임 : 1. 신청업체 현황 2. 서약서 3. 정성평가 평가기준표 4. 위원별 평가표 5. 평가점수 최종 집계표 6. 선정위원회 개최결과 의결서 붙임 1 우수여행사 신청업체 현황 (업체명 가나다순) 연번 업 체 명 대 표 자 주 소 1 내주여행사 서울특별시 영등포구 선유로 49길 23, 1105호 2 낸시투어 서울특별시 마포구 연남로5길 52, 1층 101, 102호(연남동 예가빌) 3 대한국제여유 서울특별시 마포구 양화로 59, 1203호(서교동, 화승리버스텔) 4 대홍여행사 서울시 종로구 관훈동 198-16번지 남도빌딩 405호 5 더원이화여행사 서울특별시 마포구 동교로 140 남도빌딩 2층 6 동이투어 서울 강서구 마곡중앙6로 11, 보타닉파크타워3차 812호 7 로얄여행사 서울특별시 마포구 토정로 121-1(상수동, 리버스타워) 8 롯데관광 서울시 중구 을지로 11길 15 동화빌딩 5층 9 롯데제이티비 서울시 종로구 율곡로88 삼환빌딩 3층 10 루크코리아투어 서울시 강남구 논현동 32-4 논현힐스빌5차 102호 11 모두투어인터내셔널 서울특별시 중구 을지로 16, 601호(을지로1가, 백남빌딩) 12 브이아이피트래블 서울시 마포구 마포대로 109 제오동 3702호(공덕동, 롯데캐슬프레지던트) 13 비케이여행사 서울시 서대문구 신촌로 67 8층 (거촌빌딩) 14 서울씨티투어 서울시 종로구 인사동5길 25, 507호 (인사동, 하나로빌딩) 15 서태국제여행사 서울시 마포구 월드컵북로23길 18 16 성성여행사 서울특별시 서대문구 모래내로 263, 3층, 4층 (홍은동) 17 아리수투어 서울특별시 종로구 새문안로5길 13, 1201호 (당주동, 변호사회관) 18 아주인센티브 서울특별시 영등포구 국제금융로 2길 37, 802호 (여의도동, 에스트레뉴) 19 알와이이투어 서울시 영등포구 국회대로 70길 7. 동아빌딩 309호 20 에스에이엠투어 서울특별시 송파구 올림픽로 35가길 11, 206호(신천동) 21 에스엠컬처앤콘텐츠 서울특별시 강남구 삼성로 648 (삼성동, 한섬빌딩) 22 여행버스 서울시 구로구 구로중앙로 68, 215호(구로동, 신안타워) 연번 업체명 대표자 주소 23 온고푸드커뮤니케이션 서울시 종로구 삼일대로 30길 12 제일빌딩 3층 24 원데이코리아 서울특별시 서대문구 통일로 510, 북한산 더샵 상가 217호 (홍은동) 25 웰스투어 서울특별시 중구 서소문로 38, 109호 (중림동, 대우디오센타) 26 유진투어조이앤어드벤처여행사 서울특별시 은평구 진관2로 29-21, 301호(진관동, 드림스퀘어) 27 이지엘투어스코리아 서울특별시 마포구 동교로 265, 202호 (연남동 태흥빌딩) 28 이투어리즘 서울시 금천구 가산디지털1로 5 대륭20차 2001호 29 전국관광 서울특별시 용산구 한남동 110-1 전국관광빌딩 30 정호여행사 서울시 종로구 인의동 28-36 재림빌딩 602호 31 제인투어앤디엠씨코리아 서울시 마포구 마포대로 109 롯데캐슬프레지던트 101동 3003호 32 천풍여행사 서울특별시 서대문구 연희맛로 38 (인준빌딩 303호) 33 코스모진 서울시 중구 을지로 1가 프레지던트호텔 309호 34 코앤씨 서울시 서초구 서초대로 51길 9 동성빌딩 2층 35 킴스여행사 서울시 강남구 도곡동 411-14번지 유일빌딩 36 투게더트래블 서울특별시 서대문구 신촌로17, 3층 303호 (창천동) 37 투데이스트래블 서울특별시 마포구 동교로 268, 4층(연남동) 38 트래스코 서울특별시 용산구 한강대로40길 25, 5층 (한강로2가, 서헌빌딩) 39 하나투어아이티씨 서울특별시 종로구 삼봉로 71, 5층 (수송동, G타워) 40 한국교육여행사 서울특별시 마포구 동교로25길 11, 2층(동교동, 동남빌딩) 41 한나라관광 서울특별시 중구 세종대로 135 코리아나호텔 601호 42 한진관광 서울특별시 중구 소공로88 한진빌딩 신관2층 43 한태교류센터케이티씨씨 서울시 마포구 서교동 352-28 동극빌딩 2층 KTCC 붙임 2 서 약 서 본인은 2019년 서울시 우수여행사 지정을 위한 선정위원회 위원으로 위촉받아 평가업무를 수행함에 있어 아래사항을 준수하고 관계 절차에 따라 위원의 양심과 도리로 공정하게 수행할 것을 서약하며 이에 각서를 제출합니다. 1. 당해 평가업무 수행과정에서 습득한 평가위원 정보, 신청업체 정보, 평가결과 등 제반내용을 외부에 누설하지 않겠습니다. 2. 이유여하를 막론하고 이해관계자에게 어떤 부당한 요구를 하거나 금품？향응 등을 제공받지 않겠습니다. 3. 위원으로 수락한 시점부터 선정절차가 완료될 때까지 신청업체의 관계자와는 어떠한 경우에도 직？간접적으로 개별 접촉하지 않겠습니다. 4. 위 내용을 위반할 시에는 관계법령에 따라 어떠한 처벌이라도 감수하겠습니다. 2019년 11월 25일 소속기관 : 직위(급) : 성명 : (서명 또는 인) 서울특별시 관광정책과장 귀하 붙임 3 정성평가 평가기준표 구분 평가항목 세부 지표 배점 등 급 수 우 미 양 가 정 성 평 가 (40) 고품격 상품 개발 (25점) 저가상품 근절 노력(10) ？상품 판매가격의 적정여부 (지상비 등 고려) ？국가별 이용객의 선호에 적합한 쇼핑 일정 여부(횟수, 쇼핑장소) ？과도한 옵션 지양 ？적정 가격의 숙박, 식사, 유료 체험 제공 여부 10 10 8 6 4 2 다양한 서울 체험 제공 노력 (10) ？관광객 니즈를 고려한 상품 일정 구성 ？특정 지역에 편중되지 않는 다양한 서울 상품 구성 ？신규 관광 콘텐츠의 적극적인 활용 여부 ？문화체험의 다양성 10 10 8 6 4 2 특화 상품 개발 노력 (5) ？상품 테마의 독창성 ？특화 상품의 다양성 ？테마에 적합하게 체험 콘텐츠가 구성되었는지 여부 5 5 4 3 2 1 고객 만족 (10점) 소비자 보호 노력 (5) ？고객불편처리 시스템 등 만족도 제고 방안 ？직원, 가이드 교육 등 서비스 차별화 5 5 4 3 2 1 고객 서비스 다양화 노력 (5) ？여행 정보 제공의 다양성, 충분성 ？타 업체와 차별화된 고객 편의 서비스 운영 5 5 4 3 2 1 관광 발전 기여(5) 관광산업 발전 노력(5) ？관광 취약계층 여행 만족도 제고를 위한 노력 ？사회공헌활동 여부 등 5 5 4 3 2 1 합 계 40 붙임 4 위원별 평가표(정성평가) 평가 항목 세부 지표 배점 업 체 명 가 나 다 라 마 고품격 상품 개발 저가상품 근절 ？상품 판매가격의 적정여부(지상비 등 고려) ？국가별 이용객의 선호에 적합한 쇼핑 일정 여부(횟수, 쇼핑장소) ？과도한 옵션 지양 ？적정 가격의 숙박, 식사, 유료 체험 제공 여부 10 다양한 서울 체험 제공 ？관광객 니즈를 고려한 상품 일정 구성 ？특정 지역에 편중되지 않는 다양한 서울 상품 구성 ？신규 관광 콘텐츠의 적극적인 활용 여부 ？문화체험의 다양성 10 특화 상품 개발 ？상품 테마의 독창성 ？특화 상품의 다양성 ？테마에 적합하게 체험 콘텐츠가 구성되었는지 여부 5 고객 만족 소비자 보호 ？고객불편처리 시스템 등 만족도 제고 방안 ？직원, 가이드 교육 등 서비스 차별화 5 고객 서비스 다양화 ？여행 정보 제공의 다양성, 충분성 ？타 업체와 차별화된 고객편의 서비스 운영 5 관광 발전 기여 관광산업 발전 ？관광 취약계층 여행 만족도 제고 노력 ？사회공헌활동 여부 등 5 합 계 40 2019년 11월 25일 평가위원 (서명) 붙임 5 평가점수 최종 집계표 구분 평가항목 배점 업 체 명 가 나 다 라 마 정량 평가 (60) 상품 운영실적 28 경영 안정성 및 기업 활동 역량 10 고용안정 및 일자리 창출 기여 5 안전여행 제고 10 공공정책 협력 7 소 계 60 정성 평가 (40) 고품격 상품개발 25 고객만족 10 관광발전 기여 5 소 계 40 가산점 및 감점 합 계 100 2019년 11월 25일 위원장 (서명) 붙임 6 선정위원회 개최결과 의결서 『2019년 서울시 우수여행사 지정』을 위한 선정위원회 개최결과, 다음과 같이 우수여행사를 선정하여 의결함. □ 2019년 서울시 우수여행사 : 개 업체 ○ 업체명 : 2019년 11월 25일 위원장 (서명) 위 원 (서명) 위 원 (서명) 위 원 (서명) 위 원 (서명) 위 원 (서명) 위 원 (서명) 위 원 (서명) 위 원 (서명) 위 원 (서명)

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