다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 뉴미디어담당관-11897 결재일자 2019.11.15. 공개여부 부분공개(2 5) 방침번호 시 민 주무관 홈페이지팀장 뉴미디어담당관 윤태영 전성권 11/15 이종선 2020년 웹사이트 이용현황 분석시스템 운영 및 유지관리 계획 2019. 11. 시민소통기획관 (뉴미디어담당관) 웹사이트 이용현황 분석시스템 운영 및 유지관리 계획 서울시 웹사이트 이용현황 분석시스템을 안정적으로 운영하여 웹사이트를 최적화하고 개별 방문자에게 맞춤 서비스를 제공하고자 함 1 운 영 현 황 ？？ 운영개요 ○ 시스템명: 서울시 웹사이트 이용현황 분석시스템 ○ 운영 SW: 웹분석 SW(도입 : ’16. 12월) - 정기 분석: DataStory(https://seoullog.eseoul.go.kr:8000/datastory/) - 실시간 분석: DataLive(http://analytics.eseoul.go.kr) ○ 활용분야 - 상황판 연계: 서울시 주요 웹사이트(9개)에 대한 실시간 이용현황 송출 ？연계 상황판: ？인터랙티브 서울？(키오스크), ？디지털 시민시장실？(웹사이트, 터치스크린) ？주요 웹사이트: 서울시대표(앱 포함), 내손안에서울, 서울관광, 서울시외국어, 소셜시장실, 열린데이터광장, 응답소, 정보소통광장, 민주주의서울 - 서울시 웹사이트 구조 최적화(메뉴 배치 등)를 위한 기초자료 생성 - 부서별 대시민 정책 평가 및 성과 측정 자료 제공 ？？ 분석 현황 ○ 분석대상: 서울시 웹사이트 및 공공앱 전체(’19. 10월 기준) (단위 : 개) ※ 미적용: 웹사이트(서울시립대학교, 디지털 시민시장실), 공공앱(My Seoul) ○ 분석 내용: 웹사이트 방문자수？접속건수？접속정보？유입현황？방문경로 등 2 사 업 계 획 ？？ 추진근거 ○ ？서울특별시 인터넷 홈페이지 운영 활성화에 관한 조례？ 제3조(홈페이지 운영) ○ ？2020년 홈페이지 관리체계 운영 계획？(뉴미디어담당관-9714, 2019. 9. 24.) ？？ 추진목적 ○ 웹사이트 이용현황 분석 자료의 안정적 제공 ○ 분석 자료를 활용한 웹사이트 구조 최적화로 정보 접근성 개선 ○ 추천자료 추가 개발로 방문자별 맞춤 서비스 강화 ○ 부서별 성과 측정에 대한 기초 자료 공급 ？？ 사업개요 ○ 사 업 명: 서울시 웹사이트 이용현황 분석시스템 운영 및 유지관리 ○ 사업기간: 2020. 1. 1. ~ 12. 31. ○ 소요예산: 97,592천원(부가가치세 포함) ※ 본 사업은 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제23조에 따른 회계연도 개시 전 계약으로 예산이 확정되지 않을 경우 계약 체결할 수 없으며, 발주예산과 다르게 예산이 확정된 경우 확정예산의 범위 내에서 계약금액을 조정할 수 있음 [회계연도 개시 전의 계약체결 시 그 회계연도 개시일 이후에 계약의 효력 발생(지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제76조 규정)] ○ 계약방법: 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약) ○ 입찰의 참가자격 요건 - 소프트웨어사업자(컴퓨터 관련 서비스 사업 분야)로서 당해 사업자등록을 교부받은 업체 - 중소기업제품 공공구매 종합정보망(www.smpp.go.kr)의 “직접생산 확인” [정보시스템 개발 서비스, 정보시스템 유지관리 서비스]에 등재된 자 ※ 관계규정 - 지방자치단체를당사자로하는계약에관한법률 시행령 제13조, 시행규칙 제14조 - 중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률 제9조, 시행령 제10조 ○ 주요사업내용 - 상용SW(DataStory, DataLive) 유지관리 - 웹사이트 이용현황 분석시스템 운영 및 관리 - 방문자별 맞춤 서비스를 위한 추천자료 관리 - 웹사이트 이용현황 분석 고도화 3 세부사업 내용 ？？ 상용SW 유지관리 ○ DataStory(정기 분석)？DataLive(실시간 분석) 점검 및 기능 개선 ○ 장애 복구 및 24시간 비상연락체계 유지 ○ 시스템 환경(하드웨어, 운영체제 등) 변화에 따른 적응 유지관리 ？？ 웹사이트 이용현황 분석시스템 운영 및 관리 ○ 서울시 웹사이트 및 공공앱 전체의 분석 프로파일 관리 ○ 정기 분석 시스템(DataStory) 운영 - 웹사이트별 분석자료 수시 점검을 통한 정확성 향상 - 분석 대상 웹사이트의 시스템 등록？변경？삭제 등의 관리 - 웹사이트 이용현황 분석시스템 적용 가이드 상시 개정 - 정기 분석 서비스 페이지(seoullog.eseoul.go.kr) 유지관리 ○ 실시간 분석 시스템(DataLive) 항시 운영 - 정기 분석 시스템(DataStory)과의 연계 상태 수시 점검 - 웹사이트별 실시간 분석 서비스 등록？변경？삭제 등의 관리 - 실시간 분석 서비스 페이지(analytics.eseoul.go.kr) 유지관리 ○ 상황판(？인터렉티브 서울？, ？디지털 시민시장실？) 연계 관리 ○ 담당자 교육 및 웹사이트 분석 결과 문의 지원 - 홈페이지 운영자 교육 시 ‘웹 데이터 분석’에 관한 교육자료 제공 및 교육 ？？ 방문자별 맞춤 서비스를 위한 추천자료 관리 ○ 서울시 웹사이트의 ‘방문자 맞춤 서비스’ 연계에 대한 기술적 지원 - 기술적 연계: 추천자료의 연계작업과정(전송？이중화？배포) 유지관리 ○ 방문자 추천자료(개인별 선호 메뉴)의 안정적 제공 및 관리 - 추천자료의 생산자동화 및 배포에 대한 유지관리 ○ 제공되는 추천자료 이용현황에 대한 프로파일 운영 ？？ 웹사이트 이용현황 분석 고도화 ○ 서울시 웹사이트 전체의 종합추이 보고서(웹사이트？콘텐츠 순위보고서) 제공 - 웹사이트 순위보고서: 웹사이트 전체에 대한 종합추이(방문수？방문자수？페이지뷰 등)별 순위 - 콘텐츠 순위보고서: 콘텐츠 전체에 대한 종합추이(방문수？방문자수？페이지뷰 등)별 순위 ○ 서울시 웹사이트 전체의 유입 방문에 대한 분석 고도화 - 외부에서 서울시 웹사이트로 유입되는 검색어별로 랜딩 페이지를 분석 - 접속건수가 많은 랜딩 페이지를 통하여 ‘유입 요인’ 도출 ※ 랜딩 페이지: 검색엔진, 광고 등을 경유하여 유입된 방문자가 최초로 보게 되는 웹페이지 ○ 웹사이트별 주요 이슈 분석보고서 제공 - 주요 이슈 분석으로 개별 웹사이트에 대한 ‘방문자의 관심사’와 ‘연례 이슈’ 도출 ※ 주요 이슈 분석: 연례 이슈(시정)？인기 콘텐츠？방문자 관심사(검색동향) 등의 분석 ○ 웹사이트별 이동경로 분석 상세화 - 상세 경로 분석으로 웹사이트별로 방문자의 방문 이력을 파악하여 홍보 전략 수립 ※ 이동경로 분석: 외부 유입 경로부터 방문 웹사이트를 이탈한 시점까지의 경로 분석 ○ 서울시 웹사이트 이용현황 분석보고서를 요약한 상황판(대시보드) 구성 - 종합추이 보고서？유입 방문 분석？주요 이슈 분석보고서？이동경로 분석 등을 요약 - 주요 분석 자료를 효과적으로 표현(도표, 표 등)하여 전체 현황 파악이 용이하도록 구성 4 소 요 예 산 ○ 총 예산: 97,592천원 - 산출내역 - 산출근거: ？SW사업 대가산정 가이드？(2019년, 한국소프트웨어산업협회) [상용SW 유지관리비(등급별 유지관리요율), 운영비(투입공수 방식)] ○ 예산과목: 뉴미디어 활용 시민과의 소통 활성화, 시민 눈높이에 맞는 웹사이트 관리 및 운영, 홈페이지 관리체계 운영, 일반운영비, 공공운영비(201-02) 5 추 진 일 정 ○ 계획수립 및 제안요청서 작성 : ’19. 11월 ○ 보안성 검토 및 사전규격 공개 : ’19. 11월 ○ 제안서 평가 및 사업자선정 : ’19. 12월 ○ 계약체결 및 사업수행 : ’20. 1~12월 붙임 1. 웹사이트 및 공공앱 이용현황 분석 현황 1부. 2. 산출내역서 1부.

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뉴미디어담당관-11897

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