다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 일자리정책과-19254 결재일자 2019.11.14. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 고용훈련팀장 일자리정책과장 송경현 최준선 11/14 김재진 2019 서울시 기술교육원 훈련생 및 교직원 만족도 조사계획 2019. 11. 경제정책실 (일자리정책과) 2019 서울시 기술교육원 훈련생 및 교직원 만족도 조사계획 4개 기술교육원 훈련생, 교직원 대상 만족도 조사를 실시하고 그 결과를 `20년 기술교육원 운영계획에 반영하여 교육훈련의 질을 향상시키고자함. Ⅰ 추진근거 및 개요 ？？ 추진근거 ○ 서울특별시 직업교육훈련시설의 설치 및 운영에 관한 조례 시행규칙 제15조(만족도 조사) ○「2019년도 서울시 기술교육원 운영계획」(일자리정책과-4163 /’19.3.12.) ？？ 조사개요 ○ 대상기간 : `19. 11. 25. ~ 12. 31. - 만족도 조사기간 : ’19. 12. 2. ~ 12. 11. (10일간) ○ 조사대상 : 4개 교육원 교육훈련생 및 교직원 ※교직원은 하반기만 조사 ○ 조사방법(상반기:기술교육원별 자체 실시 / 하반기:전문리서치 실시) - 교육훈련생, 교직원 설문지 별도 구성 및 별도 조사 - 외부 전문기관에 의뢰하여 온라인 설문조사(필요시 현장조사 병행) - 설문지의 사전 공유 및 의견수렴으로 평가의 타당성 검증 ○ 조사내용 : 기술교육원 만족도 전반 및 인지경로 등 ○ 전년대비 변경사항 - (홍보관련) 홍보효과의 확대 방안 모색을 위한 홍보에 관련된 조사 강화 - (조사문항 통합/일치) ？ 기술교육원별 조사문항이 상이？ 서울시 주관 조사문항 통합 ※ 붙임파일 3번 상반기 만족도조사계획 참조 ？ 상반기(기술교육원 자체)와 하반기(서울시 발주 업체 수행) 조사문항 일치 ⇒ 기술교육원 자체조사결과의 신뢰성 및 공정성 검증 - (기 타) 훈련생의 자유로운 의견 수렴 가능한 문항 추가 ○ 소요예산 : 9,980천원(부가세 포함) Ⅱ 세부 추진계획 ？？ 만족도 조사 실시 ○ 조사대상 : 2019년 교육훈련생 및 교직원 4,000여명 - 하반기 훈련중인 재학생 3,300여명 - 4개 기술교육원 교직원 164명 - 상반기 수료자 약 600여명(교육원별 상반기 자체조사 실시로 일부만 추가 조사) ○ 조사방법 : 온라인을 통한 설문조사(필요시 현장설문 병행) - 온라인 조사(이메일 발송 및 홈페이지 방문을 통한 설문조사) - 조사 전문기관에 의한 통계표 작성 및 만족도 분석 - 참여자 편의를 위해 설문기간 중 교육원 전산실 개방 이용 ※ 철저한 익명 보장으로 객관적이고 신뢰할 수 있는 응답 확보 ○ 훈련생 조사 세부내용 구 분 내 용 훈련일반 성별, 연령대, 학력, 참여과정 분류, 거주지역 등 기술교육원 인지경로 및 참여동기 인지배경, 계기가 된 인터넷사이트, 계기가 된 방송매체, 학과선택 동기, 중도포기 여부 및 이유 등 교육운영 적정성 교육인원, 교육기간, 교육시간 적정성 등 교직원 만족도 교직원에 의한 강제적 동원, 성적 언동, 차별 여부 및 교직원의 청렴성 친절성 등 교수 만족도 강의시간 준수, 성실성, 전문성, 강의능력, 소통, 공평성 등 교육과정 만족도 강의 진행방법 적정성, 강의계획서 준수여부, 교육매체 활용성, 과제물 적정성 등 교육환경 만족도 훈련장비, 소모품, 안전성확보, 식당, 식당메뉴, 문화활동 등 취업지원 만족도 취업지원 프로그램 만족도 종합설문 기술교육원에 대한 전반적인 만족도, 주변 지인 소개 의향 등 ○ 교직원 조사 세부내용 구 분 내 용 조직차원 공유가치, 경영진신뢰도, 조직문화, 커뮤니케이션 등 구성원차원 직속상사 신뢰도, 내부관계 신뢰도 등 업무차원 업무내용, 업무환경, 업무성취 등 제도차원 급여, 개인평가, 조직평가, 복리후생 등 기타 전체차원 전반적 만족도, 재입사의향, 입사추천 의향 등 ？？ 추진일정 일 정 내 용 ’19. 11. 25.~29. ？ 설문지 작성, 의견수렴 및 조사 시스템설계 ’19.12. 2.~12.11. ？ 설문조사 실시(10일간) ’19.12.12.~ 12.20. ？ 조사 결과 분석 ’19. 12. 22.限 ？ 조사 결과 제출(용역업체) ‘19. 12. 31.限 ？ 조사 결과 분석(시) 및 기술교육원 조치사항 통보 Ⅲ 행정사항 ？？ 만족도 조사 업체 : ○ 견적서 제출한 민간 설문조사 2개사 중 최저가 제출 ※ 다년간 서울시 기술교육원 훈련생 만족도 설문조사를 시행한 노하우 보유 ？？ 소요예산 : 9,980천원 ○ 예산과목 : 일자리정책과, 실업 없는 살기좋은 서울 구축, 맞춤형 직업교육 및 우수기능인 발굴육성, 서울특별시기술교육원 운영 지원, 사무관리비 붙임 1. 훈련생 및 교직원 만족도조사 설문지(안) 각1부 2. 2019 상반기 기술교육원 만족도조사 실시 계획 1부 2. 견적서 및 타견적서 각1부. 끝.

19119616

20210929040659

본청

일자리정책과-19254

D0000038610073