다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 전시과-7492 결재일자 2019.11.14. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 ★주무관 전시과장 학예연구부장 서울시립미술관장 정재훈 고원석 백기영 11/14 백지숙 협 조 총무과장 황차호 주무관 김윤경 2020년 서울시립미술관 (서소문본관 및 남서울미술관, 백남준기념관) 전시안내 지킴이 운영계획(안) 2019. 11. 서울시립미술관 (전 시 과) 2020년 서울시립미술관 전시안내 지킴이 운영 계획(안) 서소문 본관 및 남서울미술관, 백남준기념관 등 기획전시별 전시안내 지킴이 용역의 통합발주를 시행하여 전시지킴이 업무의 전문성 및 연속성 확보, 적정인력 활용에 따른 예산절감을 통하여 효율적인 기획전시를 추진 하고자 함 1 추진경위 ？？ 전시안내 지킴이 용역 개선 계획(시립미술관 총무과-669, 2014.1.20.) ？ 2014년부터 전시안내 지킴이 용역 통합발주 시행 ？？ 전시안내 지킴이 용역 발주 ？ 2017년: 시립미술관 전체 전시 통합 발주(총무과 주관) ？ 2018~2019년: 전시과 전시 통합 발주 시행(전시과 주관) ？ 2020년: 서소문 본관 등 전시 통합 발주 시행 (전시과 주관/수집연구과 상설전/백남준기념관 포함) 2 추진방향 ？？ 전시별 전시안내 지킴이 용역의 통합발주로 학예사 업무 경감 (백남준기념관 지킴이 용역 통합발주:2020년) ？？ 전시안내 지킴이 인원을 최소한으로 확정하여 통합？운영함으로써 전시예산의 절감 효과 기대 ？？ 전시안내 지킴이 용역 통합발주에 따른 지킴이의 책임감 확보와 전문성 및 고용 안정성 확보 3 추진개요 (산출내역 참조) / 활용 ① ② ③ ？ 전시장별 근무인원, 시간 계획표 구분 인원(명) 근무시간 비고 서소문 본관 본관 1층 5 평일 10:00~20:00 둘째, 마지막주 수요일 (뮤지엄데이) 토·일요일, 공휴일 ？ 하절기 10:00~19:00 ？ 동절기 10:00~18:00 주 6일제 하절기(3월~10월) - 동절기(11월~2월) ※ 휴무일 (1월1일, 매주 월요일) 본관 2층 3 본관 3층 4 본관 3층 (프로젝트갤러리) 1 서소문본관(상설전) 2 남서울미술관 5 평일 10:00~18:00 토·일요일, 공휴일 10:00~18:00 백남준기념관 2(실질1) 평일 10:00~18:00 토·일요일, 공휴일 10:00~18:00 총인원 22 ※ 전시장의 원활한 운영 및 관람객 및 작품의 안전을 위해 필요한 최소한의 인력 운영 ？ 2020년 전시계획(안) 구 분 전시명 기간 장소 비고 기획전시 (10) 서소문 본관 (5) 3.24. ~ 6.7. 전관 6.23. ~ 8.23. 2,3층 6.23. ~ 8.23. 1층 12.15. ~ 2,3층 12.15. ~ 1층 남서울 미술관 (5) 1 3.24. ~ 6.7. 남서울 미술관 (상설전시장 제외) 6.23. ~ 8.23. 남서울 미술관 (상설전시장 제외) 9.8. ~ 11.29. 남서울 미술관 (상설전시장 제외) 12.15. ~ 남서울 미술관 (상설전시장 제외) 연중 남서울 미술관 (상설전시장) 백남준 기념관 연중 백남준기념관 서소문본관 (상설전) 연중 2층 연중 2층 ※ 2019년에 개막하여 2020년으로 전시기간이 이어지는 3개의 전시(강박전, 고향(가제), 남서울미술관 모던로즈)를 포함하여 용역 계약 4 전시안내지킴이 관리 및 지도？감독 ？？ 전시안내 지킴이 배정 ？ 지킴이 총괄 운영 담당자는 전시개최 7일 전까지 용역업체에게서 근무자 확정 명단을 받아 전시담당자와 공유 ？？ 직무교육, 소방안전 및 친절교육 실시 ？ 전시담당자는 각 전시 개최 전에 전시안내 지킴이를 대상으로 전시 작품에 대한 관리 및 안전교육 실시 ？ 소방안전 및 친절교육은 총무과 협조(소방담당 등)를 받아 추가 교육실시 ？？ 일일 근무일지 작성 및 제출 ？ 지킴이 총괄 운영 담당자는 지킴이 근무현황에 대하여 주간 근무일지를 확인하고, 수합된 근무일지를 수령, 보관 ？ 전시안내 지킴이 출퇴근 및 근무태도에 대하여 정기적으로 또는 불시에 근무실태를 점검 ？？ 용역비 정산 및 민원관리 ？ 각 전시 종료후 용역업체의 용역비 청구서를 수령하여, 내용 확인후 용역업체에 지급: 총무과 ？ 전시안내 지킴이 관련 민원이 제기된 경우, 관련 전시 담당자가 업체와 상의하여 1차적으로 처리 후 2차적으로 운영 총괄 담당자가 처리 ？ 민원 발생시 용역업체에 통보 및 재교육 지시, 교육결과보고서 수령 ？？ 전시장 사고 관리 ？ 전시안내 지킴이의 고의 또는 과실 기타의 사유로 전시장에서 사고가 발생한 경우, 각 전시담당자는 담당 지킴이에게 경위 확인후 조치를 하며, 지킴이 총괄 운영 담당자는 지킴이 및 용역업체로부터 경위서를 수령 ？？ 전시기간 중 안내 및 관리 방법 ？ 근무규정 숙지 등 - 용역업체에서 전시안내 지킴이 근무규정을 작성하여 현장에 비치 하여 숙지할 수 있도록 지도 감독 - 전시안내 지킴이는 출·퇴근시 일일 근무일지에 그 사항을 기재하고 작품 훼손 및 관람객 안전사고 여부 등 근무 중 특이사항 발생시 전시담당자에게 즉시 유선 연락 및 조치하고, 그 사항을 일일 근무 일지에 기재 - 각 전시 전에 전시안내 지킴이가 배정될 수 있도록 용역업체로부터 지킴이 명단을 통보 받아 전시 담당자와 공유 ？？ 전시안내 지킴이 점검시 확인사항 ？ 전시안내 지킴이 업무 - 작품을 관람객으로부터 안전하게 보호, 관람객 또한 작품으로 인한 사고가 없도록 보호 ※ 사고 발생시 전시안내 지킴이 책임자에게 보고하고, 위 책임자가 전시 담당자에게 보고 - 관람객을 따뜻한 미소로 맞이하고 관람시 불편함이 없도록 조용하고 친절하게 안내 1) 관람객에게 불쾌함을 주거나 관람객을 놀라게 하는 행동은 하지 않음 2) 팔짱을 끼거나 벽에 기대 서 있지 않음 3) 전시장 안에 관람객이 있을 시에는 앉아 있지 않음 4) 전시장 안에서 개인적인 대화는 금함(이상 여부시에만 책임자에게 보고) - 특히 모여서 잡담하는 사례는 절대 금지 5) 휴대폰을 개인용도로 사용하지 않음 6) 그 외 전시장 안에서 독서, 흡연, 사적인 일등을 하지 않음 - 관람객을 따뜻한 미소로 맞이하고 관람시 불편함이 없도록 조용하고 친절하게 안내 - 전시장 안에서 큰소리로 잡담을 하는 관람객에게는 타 관람객을 위하여 조용히 관람할 수 있도록 부드럽게 안내 - 타 관람객의 전시관람 분위기를 방해할 정도로 어린이들이 뛰거나 큰 소리로 이야기를 할 경우 보호자에게 부드럽게 자제시키도록 안내 - 식사는 1명씩 교대하여 작품 및 관람객 안전에 만전을 기함 - 전시장 내 각종 사건？사고 발생시 용역담당 및 전시 담당자와 관할 경찰서, 소방서, 용역업체에 즉시 연락하고 응급조치를 취함 - 단정한 옷차림을 하고 전시안내 지킴이 명찰을 상시 패용 ？ 근무시간 - 전시안내 지킴이의 근무시간은 미술관의 운영시간과 동일함 - 전시안내 지킴이는 개관 10분 전까지 정해진 위치에서 근무 5 추진일정 ？ 용역계약 체결 및 시행 : 2020. 1. 1. ~ 2020. 12. 31. ？？ 전시안내 지킴이 근무인원 배치 및 관리 붙 임 : 2020년 서울시립미술관 전시안내 지킴이 용역 산출내역서 1부. 끝.

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전시과-7492

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