문서번호 시설관리과-22618 결재일자 2019.11.13. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 시설운영팀장 시설관리과장 오장록 代한규수 11/13 이경희 협조 주무관 김용성 『급수불편 해소 S-OJT』 스터디모임 결과 보고 2019. 11. 강서수도사업소 시설관리과 『급수불편 해소 S-OJT』 스터디 모임 결과 보고 ‘급수불편 해소’ 에 대한 현장 전문성 강화 및 민원처리 업무능력 향상을 위하여 스터디 모임을 결성하고 운영한 결과를 보고함 1 개 요 ？？ 참석 인원 : 시설관리과 시설관리팀 6명, S-OJT 운영자 1명 ？？ 운영 현황 : 월 1회 운영 ？？ 운영 내용 ？ 체계적 현장직무 교육훈련을 위한 교육 내용 선정 ？ 수도사업소 상황에 맞는 현장 직무교육 토의 ？ 교육 결과에 대한 피드백 및 발전방향 도출 2 운영내역 ？？ S-OJT의 발전방향에 관한 토의 : 총 5회 실시 회차 날짜 토 의 내 용 사 진 1차 8월 5일 ○ S-OJT 교육 진행 준비 - 교육의 목적 토의 - 교육 자료 수합 - 교육 목차 및 내용 토의 회차 날짜 토 의 내 용 사 진 2차 9월 2일 ○ 교육진행방안 토의 - 교육진행 방법에 대한 토의 - 회차별 교육주제 선정 - 효과적인 교육장소 의견 수합 3차 9월 6일 ○ 급수불편해소 민원발생 현황 및 처리방법 - 효과적인 적수 및 이물질 출수 등 수질 민원 응대 방법 교육 - 적수로 인한 옥내.외 피해사례 및 해결방법 교육 4차 10월 7일 ○ 급수불편 관련 현장 견학 - 시설과 및 급수과 급수불편해소 현장 견학 - 민원업무 처리 능력 향상 방안 토의 - 안전시설물 점검에 대한 교육 5차 11월 4일 ○ 교육결과 피드백 - 현장학습 견학에 대한 의견 및 보완사항 토의 - 추후 급수불편 및 수질민원 대응 능력 향상 방안에 대한 피드백 3 운영결과 ？？ 교육교안의 내용에 대해 숙지하고 부족한 부분을 보충하여, 현장에서 도움이 되는 방안들이 제시될 수 있었음. ？？ 스터디 결과 견학을 실시하였으며, 이를 바탕으로 급수불편 및 수질민원 해소 업무에 대한 이해도를 높이고, 실질적으로 효과가 있는 해결방안에 대한 관심을 높일 수 있었음. ？？ 양천구, 구로구, 강서구 관내 다양한 사례를 접하고 공유하므로써 업무능력향상이 가능하였음. 끝.
19111121
20210929040935
본청
시설관리과-22618
D0000038598242
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