＂상수도사업본부 발족 30년, 수돗물 통수 111년, 믿고 마시는 아리수!＂ 북부수도사업소 수신 수신자참조 (경유) 제목 아리수토탈서비스 관련 업무 추진 철저 1. 현장민원과 ？ 11092(2019. 11. 8.)호와 관련입니다. 2. 우리사업소 2019년 3/4분기 아리수토탈서비스 추진실적 분석보고(자체) 결과를 붙임과 같이 통보하오니, 3. 각 과에서는 시민평가단 평가 6개 항목을 철저히 숙지하여 민원처리 시 이행할 수 있도록 전직원 교육을 실시하고, 민원이 지연처리 되지 않도록 부서별 모니터링을 강화하여 보다 향상된 신속？친절한 서비스를 제공함으로써 아리수에 대한 신뢰도와 시민만족도가 제고될 수 있도록 최선을 다하여 주시기 바랍니다. 【부서별 추진 사항】 구 분 주요 추진사항 현장민원과 - 아리수토탈서비스 업무총괄 - 아리수토탈서비스 추진실적 관리·평가 행정지원과 - 민원접수 및 처리현황 모니터링 총괄 - 직원 친절 교육 및 전화응대 친절도 관리 급수운영과 시설관리과 - 급수불편 민원 신속 처리로 추가 민원 발생 예방 - 급수불편 민원(건수) 감소 방안 강구 전체부서 (공통) - 민원 지연 처리 모니터링 강화 및 개선 노력 - 민원 접수 및 처리 시 기타 불편 사항 확인 철저 - 친절하고 신속한 전화응대 - 방문 일정이나 시간 변경 시 세심한 사전 문자 안내 붙임 : ’19년 3/4분기 아리수토탈서비스 추진실적 분석보고 1부. 끝. 현장민원과장 수신자 행정지원과장,요금과장,급수운영과장,시설관리과장 주무관 이선희 현장민원과장 11/08 서기환 협조자 시행 현장민원과-19761 ( ) 접수 ( ) 우 01137 서울특별시 강북구 한천로 935(번동 377) / 전화 3146-2901 /전송 3146-2929 / / 부분공개(5)
19081001
20210929042120
본청
현장민원과-19761
D0000038568325
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