다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 행정지원과-18508 결재일자 2019.11.8. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 행정관리팀장 행정지원과장 강동수도사업소장 이윤서 이영경 박성주 11/08 안병희 협 조 요금과장 백대현 현장민원과장 김인웅 급수운영과장 김태형 시설관리과장 편병률 상수도사업본부 발족 30년, 수돗물 통수 111년, 믿고 마시는 아리수! 2019년 경영실적 추진상황 2차 검토회의 개최계획 2019.11. 강동수도사업소 (행정지원과) ’19년 자체경영실적 추진상황 2차 검토회의 개최 계획 2020년(2019년 실적) 본부 경영실적평가 대비 자체 검토회의를 개최하여 사업추진현황, 문제점 분석 후 개선방안을 모색하고자 함 1 평가 개요 □ 평가기간 : 2019.1.1. ~ 2019.12.31. ※ 평가시기 2020년 3월~4월 (연 1회) □ 평가항목 : 3개 대분류지표 37항목(총점 100점, 가점10점) ○ 평가항목 지표 및 점수 - 원활한 수돗물 공급(11건), 최상의 고객서비스 제공(12건), 경영효율화(14건) - 평가항목 37개(100)+우수사례(2)+홍보 보도실적(3)+본부장 종합평가(5) □ 평가방법 : 목표 대비 실적, 절대 및 상대평가(평가 매뉴얼 ‘붙임 3’) □ 평가지표 주요 변경내역 구 분 2018년 2019년 평가 지표 신설 - ISO 22000 인증 유지관리(1점) 배점조정 과년도 체납징수율(5점) 자동납부 및 전자고지 가입률(3점) 과년도 체납징수율(6점) 자동납부 및 전자고지 가입률(2점) 지표명변경 고충민원 유발건수(2점) 불친절민원 신고건수 감축(2점) 가감점 삭제 공무원 금품수수 감점 부여 - 2 검토회의 개최 개요 □ 일 시: 2019.11.20.(수) 9:30~10:30 □ 장 소: 2층 회의실 □ 참석대상: 소장, 각 부서장, 주무팀장, 사업담당자 등 □ 보고대상: 37개 사업(※ 2020년 본부 경영실적 평가대상) □ 회의내용: 2019년 경영실적 항목별 추진상황 부서별 보고 ○ 사업추진현황 및 문제점 분석 후 부진사업에 대한 개선방안 논의 □ 보고순서: 행정지원과 → 요금과 → 현장민원과 → 급수운영과 → 시설관리과 □ 보고방법: 부서장이 과 대표로 보고 후 질의응답 및 자유토론 □ 평가항목별 담당자·부서 현황 연번 평가항목 평가부서 배점 담당자 담당부서 1 매스미디어 활용 홍보 홍보과 2 행정지원과 (13항목, 35점) 2 홈페이지 콘텐츠 관리 홍보과 1 3 시민참여 아리수 홍보 홍보과 3 4 아리수 품질관리제 추진실적 수질과 5 5 전화친절도 행정운영과 3 6 불친절민원 신고건수 감축 행정운영과 2 7 고객지원시스템 운영실적 행정운영과 3 8 기관장 리더십 총무과 3 9 신속집행 추진실적 기획예산과 1 10 예산집행 추진실적 기획예산과 1 11 업무개선활동 추진실적 인재육성과 2 12 상수도 직무전문교육 이수율 인재육성과 4 13 청렴도 행정운영과 5 14 과년도체납징수율 요금제도과 6 요금과 (3항목, 14점) 15 자동납부 및 전자고지 가입률 요금제도과 2 16 유수율 누수방지과 6 17 옥내 노후급수관 개량비 지원 급수설비과 3 현장민원과 (5항목, 11점) 18 수도계량기 동파 예방률 계측관리과 4 19 역류방지밸브 설치실적 급수설비과 1 20 교체장애 수전정비 계측관리과 2 21 수도계량기 교체실적 계측관리과 1 22 송배수관 정비 배수과 2 급수운영과 (7항목, 20점) 23 노후배급수관 정비 누수방지과 3 24 불용관 정비 누수방지과 2 25 누수탐지 누수방지과 2 26 기존관 철거 누수방지과 2 27 합리적인 공사원가 계산서 작성에 의한 예산절감 안전총괄과 4 28 GIS 운영실적 공간정보과 5 29 유량계 유지관리 누수방지과 2 시설관리과 (7항목, 20점) 30 고장 및 노후밸브 정비 시설관리과 3 31 기전설비 유지관리 시설관리과 2 32 상수도 시설물 순찰？점검 및 유지관리 시설관리과 2 33 공사현장 및 시설물 안전관리 안전총괄과 3 34 상수도시설물 안전점검 및 정밀안전 진단관리 실태 시설관리과 2 35 학교 음수대 설치 급수설비과 3 36 대형저수조 위생관리 실태점검 계획설계과 2 37 ISO 22000 인증유지관리 수질과 1 3 행정사항 □ 자체 경영평가 추진실적 자료 제출 ○ 제출기한: 2019.11.14.(목) 14:00시까지 ○ 제출서류: 목표달성도 및 추진현황(붙임1) ※ 각 평가지표별 담당자는 평가 매뉴얼(붙임2)을 숙지하고 현재 추진실적(2019.10.31.자 기준)으로 자료 작성 요망 ○ 제출방법: 각 과별 수합하여 행정지원과로 공문 제출 □ 회의자료 각자 지참 후 회의 참석 철저 붙임: 1. 목표달성도 및 추진현황(서식) 1부. 2. 2020년 자체 경영실적평가 매뉴얼 1부. 3. 2019년 이후 평가 신구대조표 1부. 4. (참고)1차회의 자료 1부. 끝.

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행정지원과-18508

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