다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 총무과-34657 결재일자 2019.11.6. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 실무사무관 별관운영팀장 총무과장 민향식 배창호 11/06 김혜정 협조 청사운영2팀장 박희정 명예시민 안내관 채용계획 추진근거 대내(외) 협력 현황 사 업 비 부서(단체)명 협의내용 협의결과 145,120천원 2019. 11. 총 무 과 명예시민 안내관 채용계획 청사를 방문하는 시민에게 보다 친절하고 품격있는 안내서비스를 제공하기 위해 안내인력의 직접고용 등 효율적인 안내데스크를 운영하고자 함. 1 추진경위 ？ 추진경과 ○ 2002. 7. 1 : 민원도우미제 운영 용역방식 도입(3명) ○ 2013. 3. 1 : 안내데스크 운영 업무이관(시민봉사담당관 → 총무과) (본관 ？ 용역 4명, 서소문 ？ 방호직 2명) ○ 2014. 2. 10 : 서소문청사 안내데스크 퇴직공무원 배치 (방호직 2명 → 퇴직공무원 4명, 격일근무) ○ 2017. 1. 2 : 본관 안내데스크 퇴직공무원 배치 (용역 4명 → 퇴직공무원 8명, 격일근무) 2 채용계획 ？ 개 요 ○ 추진방식 : 시 퇴직공무원을 활용한 “명예시민안내관” 운영 ○ 근무시간 : 1일 6시간 근무(휴게시간 2시간 별도) ※ 장시간 대민업무에 대한 피로도를 고려 적정휴게시간 제공(중식시간제외, 1일 2시간 윤번 휴식) ○ 채용인원 : 총 14명(본관 8명, 서소문 6명) ○ 운영방법 - 본 관 : 1일 4명, 2개조 격일근무(성별 구분없음) - 서소문 : 1일 3명, 2개조 격일근무(성별 구분없음) ○ 업무내용 - 부서방문 민원인 출입증 발급 및 반납, 민원상담실 관리 - 청사시설물 안내 등 방문 민원인, 관광객 안내 서비스 제공 등 ○ 실비보상 : 1일 73,130원 - 부서방문 민원인 출입증 발급 및 반납, 민원상담실 관리 ◈ 근무인원 : 총 14명, 2개조 7명 격일제 근무(본관 4명, 서소문 3명) ◈ 근무장소/시간 : 1층 로비 안내데스크/1일 6시간 근무(10시~17시) ◈ 실비보상 : 1일 73,130원(교통비 포함) ◈ 주요역할 - 민원실 내방민원인에 대한 민원처리 지원 전담 - 장애인, 소년·소녀가장 등 취약계층 방문민원 지원 등 ？ 명예시민안내관 채용 ○ 채용신분 : 명예직 ○ 채용기간 : 11개월(2019. 12월 ~ 2020. 10월) ○ 채용방법 - 시우회 3배수 내 추천자 중 서류심사 후(1차) 면접시험(2차)에 의한 채용 ○ 추천자격 - 시우회 회원으로서 만 64세 미만(2019.10.30. 현재) ※ 2020년 만 65세(1954년생) - 민원부서 근무경력자로서 퇴직후 2년 이내인 자 - 컴퓨터 사용 가능자(한극 및 엑셀 등) - 시민에 대한 봉사정신이 투철하고, 악성민원인 등에 대한 대응 가능자 ？ 근무관리 및 소요예산 ○ 근무관리 : 1일 근무상황부 관리·확인(【붙임2】참조) ○ 소요예산 : 약145,120천원 (단위 : 천원) 항 목 금 액 산출내역 예산과목 계 145,120 행정국 총무과, 행정지원체계 강화, 청사관리, 시청사 명예시민안내관 운영, 일반운영비, 사무관리비 실비보상액 129,360 70,000원11일12월14명=129,360 피복비 14,000 500,000원2회14명=14,000 (추동복 2벌, 춘하복 2벌) 친절교육 1,760 220,000원2회4분기=1,760 ？ 추진일정 ○ 서울특별시 시우회 퇴직공무원 추천 의뢰 : ‘19.11.08 限 ○ 서류심사 : ’19.11.13 限 ○ 면접심사 : ‘19.11.20 限 ○ 채용 통보 및 업무교육 : ’19.11.22 限 ○ 명예시민안내관 업무개시 : ‘19.12.01부터 붙 임 : 1. 명예시민안내관 근무내용 안내서 1부. 2. 명예시민안내관 근무상황부 1부. 끝.

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총무과-34657

D0000038550114