다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 지역돌봄복지과-5881 결재일자 2019.11.5. 공개여부 부분공개(5 6) 방침번호 시 민 주무관 지역돌봄기획팀장 지역돌봄복지과장 이선정 서경란 11/05 박동석 -「돌봄SOS센터」관련 - 생활복지통합정보시스템 기능개선 회의 결과보고 2019. 11. 복 지 정 책 실 (지역돌봄복지과) -「돌봄SOS센터」관련 - 생활복지통합정보시스템 기능개선 회의 결과보고 생활복지통합정보시스템을 사용하는 자치구「돌봄SOS센터」돌봄매니저의 시스템 개선 요청사항을 수렴하는 회의를 개최하고 그 결과를 보고드림 ？？ 일 시 : ’19. 10. 25.(금) 15:00 ~ 17:00(120’) ？？ 장 소 : 본관3층 소회의실3 ？？ 참석대상 : 12명 연번 구 분 성 명 소 속 1 서울시 (3) 2 3 4 자치구 (6) 5 6 7 8 9 10 서울시복지재단(1) 11 시스템 협력업체(2) 12 ？？ 주요 안건 ○ 생복통『돌봄SOS센터』기능 자치구 애로사항 및 요청사항 의견 수렴 ○『돌봄SOS센터』사업 담당자 편의를 위한 향후 시스템 개선방안 논의 ？？ 주요 의견 ○ 현재 시스템 단순 오류 수정 - 찾아가는 복지>상담기록지>상담기록지 관리 ？ 욕구등록·삭제 기능오류, 종결일자 저장오류, 첨부파일 삭제 오류, 연계등록 기능오류 - 찾아가는 복지>대상자 관리 ？ 첨부파일 중복생성 오류 ○ 자원관리개선 - 찾아가는 복지>상담기록지관리>주요욕구정보>가구복지욕구목록>연계>제공내역 입력 ？ 구에서 입력한 제공기관 검색하여 입력할 수 있게 조치. 구에서 입력한 제공기관이 검색되지 않고 동별로 입력한 자원만 검색 가능하여 88개동 동별로 제공기관을 이중입력해야함. - 찾아가는복지>상담기록지>상담기록지관리 ？ 대상자에게 연계한 서비스의 횟수, 시간, 비용, 제공기간 등 입력항목 추가 요청 ？ 상담기록지로 초기판단 및 현장확인 체크리스트 입력 후 돌봄회의나 계획, 서비스의뢰 입력 칸 추가. 상담기록지 입력 후 서비스의뢰로 연결되는 one step 시스템 구축 요망. - 자원관리>등록>자원등록 ？ 상담기록지 입력시 주요 욕구정보와 자원연계를 같이 입력 시 연계가 잘 안되거나 연동이 안되는 어려움이 있음 ○ UI개선 요청 - 찾아가는 복지>상담기록지>상담기록지 관리, 대상자 관리 ？ 입력이 필요한 항목 및 대상자정보 필수 항목이 보이도록 UI개선, 필수체크 항목 잘 보이도록 개선 요청, 입력 필요한 화면으로 이동 가능토록 개선 - 찾아가는복지>상담기록지관리>상담자종합의견 ？ 기록지정보 돌봄SOS센터 Y로 변경시 종합의견란에 예를 들면 '사용자 욕구, 돌봄매니저 의견 등' 입력 항목이 자동 작성되도록 개선 요청 ○ 서비스 실적 및 통계 구현, 서비스 자동 수가계산 기능, 서비스 이용기준 및 한도, 제공일수 및 시간, 횟수 표시 기능 - 자원관리>자원제공주체 등록, 자원등록 ？ 자원제공주체현황 및 자원현황 조회조건에 돌봄SOS센터 추가 - 찾아가는 복지> 현황 및 통계 > 찾아가는 복지 추진 실적 ？ 돌봄SOS센터 통계 및 실적 별도로 추출할 수 있도록 구현 (지역돌봄복지과에서 양식제공) - 자동 수가계산 기능 및 개인별 서비스 이용 실적 및 한도, 서비스 이용기준 표시 기능 ○ 「돌봄SOS센터」메뉴 「찾아가는 복지」메뉴와 분리, 서비스 신청 접수 시 결재연동, 서비스 제공기관 공문 송수신 기능 - 「찾아가는 복지」메뉴 내「돌봄SOS센터」구축으로 찾동 관련 내용과 혼합되어 있어 한눈에 보기 어려움. 생복통 메인화면에 별도로 돌봄SOS센터 탭을 분리하여 구축 필요. 그 안에 대상자등록, 자원등록, 자원연계, 비용청구, 통계까지 가능하도록 하고, 이용자 관리대장, 통계, 대상자별 서비스 지급 내역 및 금액 입력 등 수가 지급 관련 내용구축 필요 - ○ 「돌봄SOS센터」전제 진행과정이 한눈에 보이도록 개선 - 서비스 제공기관과의 시스템 연계를 통해 동에서 제출한 서비스 의뢰서가 어떻게 진행되고 있는지 종결은 되었는지 확인할 방법이 없어 매우 불편. 서비스제공기관과의 연계가 필요 - 이와 동시에 개인 간 서비스 금액이 얼마나 소요되었는지 자동계산 처리 필요 ○ 행복e-음 연계하여 대상자 검색으로 대체하여 대상자 정보 이중입력 최소화 - 민원 신청내용 행복e음 등록시 자동으로 민원접수번호가 부여되는 것 처럼 돌봄SOS센터 사업에서도 생통망 또는 행복e음을 통해 이런 시스템이 갖춰 지기를 희망. - 찾아가는 복지>대상자>대상자관리 - 찾아가는 복지>상담기록지>상담기록지 조회>상담기록지 관리 ？ ○ 서식 전산화 및 출력기능 (신청서류 수기 작성 번거로움) - 찾아가는 복지 > 상담기록지 > 상담기록지관리 ？ 대상자 인적사항 1회 입력 시 모든 필수 서류가 자동 연계되고, 초기판단체크리스트, 현장확인 체크리스트, 관리대장 등 한글, 엑셀로 변환 가능 프린터로 출력까지 될 수 있는 시스템 구축 시급 (이중입력 및 상담지 수기 관리로 행정력 낭비) ？？ 행정사항 ○ 현재 시스템 단순 오류는 올해 안 수정, 나머지 개선 사항은 추가예산 필요 사업으로 내년에「돌봄SOS센터」별도 메뉴 개설하여 반영 (복지정책과) ○ 시스템 개발 동안 이용자 관리대장(붙임2) 수기 작성 및 업로드 (자치구) ○ 시스템에 구현할 ‘통계 및 실적’ 양식, 업무진행 서식, 수가계산 양식 최종 수정하여 복지정책과 제공 (지역돌봄복지과, 서울시복지재단) ？？ 회의사진 ？？ 붙임 : 생복통 기능개선 회의 회의자료 1부. 끝.

19047552

20210929042917

본청

지역돌봄복지과-5881

D0000038540748